Горячая линия банка русский стандарт

Похожие компании в городе Москва:

Элекснет Москва
Сбербанк Москва
Азиатско-Тихоокеанский Банк Москва
Хоум Кредит Москва
Совкомбанк Москва
Россельхозбанк Москва
Авангард Москва
Банк Русский Стандарт Москва
БИНБАНК Москва
Газпромбанк Москва
Приватбанк Москва
Ренессанс Кредит Москва
УРАЛСИБ Москва
ВТБ 24 Москва
Росгосстрах Банк Москва
Восточный экспресс банк Москва
Почта банк Москва
УБРиР Уральский Банк Москва
Альфа банк Москва
ВТБ Москва
Лето Банк Москва
Росбанк Москва
Промсвязьбанк Москва
Банк Открытие Москва
Банк Москвы Москва
МИНБанк (Московский Индустриальный Банк) Москва
АК Барс Москва
Пробизнесбанк Москва
ОТП Банк Москва
Райффайзенбанк Москва
Банк Траст Москва
Ханты-Мансийский банк Открытие Москва
Банк Пойдём Москва
МДМ Банк Москва
Банк Возрождение Москва
Российский капитал Москва
МТС-Банк Москва
Русфинанс Банк Москва
Юниаструм Банк Москва
Кредит Европа Банк Москва
Банк Центр-Инвест Москва
СКБ-банк Москва
СМП Банк Москва
Инвестторгбанк Москва
Московский Кредитный Банк Москва
Юникредит Банк Москва
Татфондбанк Москва
Внешпромбанк Москва
Зенит Москва
Финам Москва
Фольксваген банк Москва
Ростбанк Москва
ВТБ Банк Москвы Москва
Банк Югра Москва
Европлан Москва
Московский областной банк Москва
БыстроБанк Москва
Запсибкомбанк Москва
Форабанк Москва
Глобэкс Москва
ТрансКапиталБанк Москва
Банк Воронеж Москва
БФГ-Кредит Москва
Банк Санкт-Петербург Москва
Межтопэнергобанк Москва
МигКредит Москва
Ситибанк Москва
Банк Советский Москва
Балтинвестбанк Москва
Локо-Банк Москва
Всероссийский банк развития регионов Москва
БКС Банк Москва
Банк СГБ Москва
Примсоцбанк Москва
Агропромкредит Москва
Интеркоммерц Банк Москва
Банк Образование Москва
Абсолют Банк Москва
Первобанк Москва
Тойота банк Москва
Росэнергобанк Москва
Банк Россия Москва
РосинтерБанк Москва
ТГБ Торговый Городской Банк Москва
Металлинвестбанк Москва
АйМаниБанк Москва
Банк Интеза Москва
Банк Легион Москва
АКИБАНК Москва
Социнвестбанк Москва
Банк Союз Москва
Меткомбанк Москва
Автоградбанк Москва
Промтрансбанк Москва
РосЕвроБанк Москва
Ланта Банк Москва
Актив Капитал банк Москва
Байкалинвестбанк Москва
Энерготрансбанк Москва
Плюс банк Москва
Сетелем банк Москва
ББР банк Москва
Владпромбанк Москва
Генбанк Москва
СДМ-банк Москва
Ставропольпромстройбанк Москва
Солид банк Москва
ДельтаКредит Москва
Банк Енисей Москва
НС Банк Москва
Интехбанк Москва
Банк Агросоюз Москва
Башкомснаббанк Москва
Форус банк Москва
Форбанк Москва
Банк Таврический Москва
Экспобанк Москва
Темпбанк Москва
Прио-Внешторгбанк Москва
Кранбанк Москва
Углеметбанк Москва
Автоторг Банк Москва
Банк Метрополь Москва
Банк жилищного финансирования Москва
Руна-банк Москва
Фондсервисбанк Москва
Банк Акцепт Москва
Банк Клюква Москва
Чувашкредитпромбанк Москва
Нордеа Банк Москва
Финсервис Москва
Эксперт банк Москва
Банк Александровский Москва
Интерпрогрессбанк Москва
Банк Союзный Москва
Связь-Банк Москва
Анкор банк Москва
Агророс Москва
ИДЕЯ банк Москва
Русский ипотечный банк Москва
Банк Рублев Москва
Интерпромбанк Москва
Вега-Банк Москва
Банк Иваново Москва
Алма Банк Москва
Гута Банк Москва
Москоммерцбанк Москва
Лайтбанк Москва
БФА банк Москва
Заубер банк Москва
Русский международный банк Москва
Банк Оранжевый Москва
Дойче банк Москва
Внешфинбанк Москва
Международный банк развития Москва
Модульбанк Москва
МСП банк Москва
РН банк Москва
БМВ банк Москва
Банк Держава Москва
Round Bank Москва
ЯР-Банк Москва
Веста банк Москва
М2М Прайвет Банк Москва
Банк Металлург Москва
РФИ банк Москва
Тинькофф банк Москва
Банк Развитие-Столица Москва
Банк ЦентроКредит Москва
Восточный Москва
МОРСКОЙ БАНК Москва
Московский Нефтехимический Банк Москва
Национальный стандарт Москва
РосДорБанк Москва
ТЭМБР-Банк Москва
Финам Банк Москва

Время ожидания

Получить консультацию или актуальные сведения о предложениях и функциях организации можно в любой день с 00:00 до 9:00. Звонить рекомендуется в понедельник, т. к. в этот день совершается минимум звонков. В другие дни с 15:00 до 20:00 линия может быть перегружена, поэтому при звонке можно либо дождаться ответа, либо голосовое меню сообщит, что специалисты не могут ответить и рекомендуется позвонить позже. Зачастую период ожидания длится от нескольких минут до получаса.

Сами работники call-центра могут предоставлять разные сведения по одному заданному вопросу. Это зависит от опытности и компетентности сотрудника. Зачастую же попадаются специалисты, которые быстро предоставляют информацию по интересующему вопросу. Некоторые предлагают немного подождать для уточнения информации т. д.

При совершении звонка придется подготовиться к тому, что представить банка начнет предлагать различные дополнительные услуги. Не рекомендуется подключать услугу, если она не нужна и цель звонка совершенно другая.

Продукты банка

Русский стандарт предлагает ассортимент из 26 банковских продуктов для граждан. Кредитные и дебетовые карты — универсальные инструменты получения и сохранения денежных средств.

Преимущества кредитных карт:

  • большие суммы на нужные покупки (от 300 и до 1,500 тыс. рублей);
  • льготный период кредитования (в течении 55 дней проценты не начисляются);
  • оформление по паспорту и второму документу (водительские права и т. д);
  • минимальные цены за обслуживание карты.

Преимущества дебетовых карт:

  • получение дополнительной прибыли на остаток средств (до 5% годовых);
  • выгодный кеш-бэк (в зависимости от карты);
  • за обслуживание не взымаются деньги (только со 2 месяца);
  • льготные предложения для держателей VIP-карт.

Приобретение банковских продуктов возможно в течении нескольких суток. Заполните заявку на сайте или оформите документы на карту в ближайшем отделении банка. Когда карта будет выпущена, проинформируют по телефону и предложат забрать в ближайшем отделении банка.

Потребительский кредит (ипотека)

Приобрести бытовую технику или переехать в новую квартиру возможно, если получить кредит наличными. Банк не предусматривает ипотечных программ, проще взять кредит наличными и купить недвижимость.

Преимущества потребительского кредита:

  • срок рассмотрения заявки (1 рабочий день);
  • сумма кредитования до 2 мил. рублей;
  • без справок и поручителей (только по двум документам);
  • никаких скрытых комиссий (досрочное погашение кредита);
  • льготные условия кредитования;
  • кредитный калькулятор на сайте для расчета сроков погашения;
  • страхование заемщиков, а также смс-уведомления за операции по счету.

Такие выгодные условия позволяют быстро получить кредит на покупки или погасить платежи по ипотеке.

Не стоит «ждать у моря погоды», повышения зарплаты или укрепления рубля. Обращайтесь в Русский стандарт и сделайте мечты реальностью, приобретая продукты этого банка.

Альтернативные каналы связи банка Русский Стандарт

Альтернативу горячей линии составляют:

Электронная почта.

Обращение направляется на адрес pr@rsb.ru. Консультант прочитает письмо и ответит на него в течение 24 часов с момента отправки вопроса.

На нем есть форма для обратной связи. Клиент должен найти соответствующий раздел и заполнить пустые поля необходимой информацией. В частности, надо указать ФИО, телефон для связи, город проживания и возникшую проблему. Консультант перезвонит клиенту и расскажет, какие действия принять в каждой конкретной ситуации.

Клиенты в своих отзывах о работе горячей линии пишут, что операторы бывают грубыми и не всегда отвечают на поставленный вопрос. К тому же в будние дни линия сильно загружена. Чтобы избежать лишних волнений и стрессов, лучше пользоваться альтернативными каналами. Но это подходит только тогда, когда вопрос несрочный, а его решение может подождать.

Номера линий

Сегодня «Русский Стандарт» предлагает клиентам три телефона:

  1. «Русский Стандарт» горячая линия – 8-800-200-6-200. Номер предназначается для работы с физическими лицами в круглосуточном режиме. Обращение в эту службу абсолютно бесплатно и для мобильных телефонов, и для стационарных.
  2. Вторым номером является 8-800-200-94-49, который предназначен для работы с держателями пластиковых карт. По данному номеру телефона любой владелец карты может решить возникшие вопросы.
  3. Третий телефон предназначен для решения вопросов по дистанционному обслуживанию и интернет-банкингу – 8-800-200-32-03.

Техническое оснащение «Русского Стандарта»

Перечень POS-оборудования содержит следующие устройства:

  • стационарные терминалы, которые устанавливают практически во всех крупных торговых точках;
  • мобильные терминалы обеспечивают передвижную торговлю, безналичный расчет;
  • «продвинутый POS» позволяет рассчитываться как картами, так и иными инструментами безналичного расчета;
  • «умный PIN-PAD» встраивается в онлайн-кассу, обходится дешевле, чем полноценное терминальное оборудование.

Также различают типы терминалов по следующим параметрам считывания данных с карты:

  • Бесконтактный способ оплаты
  • Магнитная полоса
  • Чип (EMV).

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию Восточного банка, можно получить все необходимые сведения по его деятельности и предложениям. Как было сказано выше, в банке много программ по кредитам. Помимо этого, можно узнать о займах и предложениях по ним. Клиент также узнает свежую информацию о курсе валют, об особенностях хранения ценных бумаг и осуществлении платежей и переводов. Банк предлагает оформление депозитов и оператор тоже сообщит актуальную информацию.

Благодаря консультантам горячей линии можно решить большой перечень вопросов. Но есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка – подписание договоров, сообщение сведений об операциях с картами и счетами.

Подключение к личному кабинету

При подключении личного кабинета для эквайринга в Русском Стандарте вы активируете доступ к данным обо всех финансовых операциях, осуществляемых через сайт. Имея свой персональный кабинет — ECOMM-портал — вы также можете подключиться к сервису отчетов OMS.

  1. Вход с любого устройства при наличии выхода в интернет.
  2. Широкий поиск транзакций.
  3. Удобное управление всеми функциями: подтверждение операций, закрытие рабочего дня, отмена или возврат.
  4. Контроль всех операций.
  5. Перевод денег с привязанной платежной карты.
  6. Структурирование и формирование отчетов, создание трендов и графиков в разных вариантах.
  7. Формирование счетов на оплату.

Оформление кредитной карты в банке Русский Стандарт

Главным преимуществом карты, кроме низкой процентной ставки, является возможность пользоваться без процентной рассрочкой, а также снимать наличные в любых банкоматах России и мира — без процентов.

Основные условия

  • Сумма кредита до 300 000 рублей
  • Процентная ставка от 21,9% годовых
  • Cashback за покупки
  • 0% рассрочка до 12 месяцев
  • 0% за снятие наличных

Вы сможете узнать о решении банка, через несколько минут после заполнения заявки.

Русский стандарт — выручит в сложной ситуации

Получить деньги до зарплаты, купить бытовую технику, погасить ипотечный кредит — это веские причины для обращения в русский стандарт. Банк создан для клиентов, чтобы исполнялись их мечты!

Приятный дизайн интернет-сайта с заполнением заявки на кредит «в несколько кликов», а также персональный личный кабинет для операций — это делает обращение в Русский стандарт делом не хлопотным.

Торговый эквайринг в Банке Русский Стандарт

Активация торгового эквайринга в режиме онлайн занимает 15 минут. В течение трех рабочих дней отправляются платежные терминалы для эквайринга, после чего сотрудник банка выезжает к клиенту для подписания необходимых документов. Отделение банка вам посещать необязательно. В случае возникновения вопросов постоянно работает служба поддержки.

Возможности, которые для вас открывает эквайринг:

Рост объема торговли с помощью привлечения платежеспособных покупателей, оплачивающих товары и услуги платежными картами.

Рост продаж. Разнообразные варианты оплаты увеличивают прибыль клиента и среднюю величину продаж. Согласно многим исследованиям, владельцы платежных карт тратят больше, чем потребители с наличными.

Увеличение уровня надежности работы предприятия, минимизация возможных рисков. Безналичный расчет снижает оборот наличных средств, что по умолчанию снижает риск хранения больших объемов наличности. Вероятность финансовых потерь из-за возможной оплаты фальшивыми деньгами и ошибок персонала также снижается.

Улучшение производительности, оптимизация контроля продаж. Безналичный расчет гарантирует быстроту расчетов и облегчает коммуникации с финансовой организацией. Снижаются затраты на транспортировку и хранение наличных.

Рост доли рынка. Предоставляя клиентам оптимальные способы расчета, вы получаете преимущество над конкурентами.

Улучшение уровня клиентского обслуживания. Используя платежные карты, клиенты имеют больше вариантов расчета.

Вопросы, которые решает служба

Горячий телефон «Русского Стандарта» — одна из самых современных выделенных линий банков. Помимо того, что звонок на этот номер позволяет узнать справочную информацию, он также позволяет управлять своим счетом в дистанционном режиме. На вопросы клиентов отвечают высококвалифицированные операторы.

Сегодня горячая линия позволяет совершить следующие операции путем одного звонка:

  • активация карты с помощью ввода номера и кода доступа;
  • получение информации по балансу карты, по минимальному взносу, дате платежа, задолженности по кредиту (в этом случае необходимо предоставить свои контактные данные, а также кодовое слово).
  • подача заявки на карту, на кредит;
  • блокировка карты в случае утери;
  • получение справочной информации о действующих продуктах банка, таких как вклады, кредиты, пластиковые карты и расчетно-кассовое обслуживание;
  • получение информации о ближайшем офисе банка: адрес, расположение, номера телефонов.

По звонку на бесплатный номер горячей линии «Русского Стандарта» можно автоматически активировать услуги интернет-банкинга и решить некоторые другие вопросы, связанные с дистанционным обслуживанием.

Время ожидания ответа

Сотрудники call-центра «Русского Стандарта» предоставляют консультации ежедневно — с 00:00 до 9:00. Наименьшее количество звонков поступает в понедельник. Что касается остальных рабочих дней, то горячая линия просто перегружена. Наиболее перегруженным промежутком является период с 15:00 до 20:00. В этот период ожидание заявки может затянуться до получаса.

Если говорить об операторах, то банк имеет достаточно большой штат call-центра. Иногда операторы противоречат друг другу по решаемым вопросам, но тем не менее большинство сотрудников ответственно решает проблемы клиентов.

При осуществлении звонка необходимо быть готовым к тому, что сотрудник call-центра предложит дополнительные услуги, например, дебетовую карту или кредит. Кроме того, банк предлагает переключиться на службу технической поддержки, если проблема требует более ответственного подхода.

Альтернативные способы связи в банком Русский Стандарт

Если телефонное общение клиента по каким-то причинам не устраивает, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с банком. Например, на сайте РСБ существует чат, специалисты которого вполне оперативно отвечают на вопросы о тарифах, особенностях обслуживания и т.д. Для подачи претензий или решения более сложных вопросов можно воспользоваться формой обратной связи. Для доступа к ней заходим на любую из страниц банковского сайта, прокручиваем экран вниз, до подвала, находим на темном фоне надпись «Обратная связь», кликаем по ней и переходим в форму обращения,  заполняем все поля, вводим капчу и нажимаем «Отправить».

Обработка таких обращений занимает около суток. Ответ придет либо на электронный ящик, либо на телефон, указанные в форме.

Виды эквайринга

Русский Стандарт поддерживает 3 вида эквайринга – они же являются самыми распространенными:

Торговый эквайринг: тарифы, условия подключения и обслуживания

Торговый эквайринг от банка Русский Стандарт позволяет осуществлять оффлайн платежи через терминалы в торговых точках, например, в супермаркете, с помощью пластиковой карты. Пользование услугой начинается с заключения с банком «Русский Стандарт» договора эквайринга. Далее владельцу предоставляют POS-оборудование. Его можно выкупить или взять в аренду.

В «Русском Стандарте» тарифы эквайринга для ИП зависят от величины товарооборота и платежной системы. Рассчитать стоимость можно исходя из этой таблицы:

Оборот в месяц VISA MasterCard МИР American Express UnionPay JCB
до 100 000 рублей 2,20% 2,20% 2,20% 3,50% 2,35% 2,50%
100 000 -300 000 рублей 2,00% 2,00% 2,00% 3,50% 2,35% 2,50%
более 300 000 рублей 1,80% 1,80% 2,00% 2,50% 2,35% 2,50%

Комиссия взимается с каждой операции.

Позволяет оплачивать покупки в интернете с пластиковой карты или электронного кошелька. Оплата с помощью интернет-эквайринга от «Русский Стандарт» производится через специальную программу, обеспечивающую безопасность и конфиденциальность персональных данных.

Тарифы интернет-эквайринга Русский Стандарт рассчитывает индивидуально в зависимости от параметров торговой точки, выбора платежной системы. Открытие расчетного счета в банке обеспечит снижение процента комиссии. Услуга предоставляется при соблюдении требований к подключению.

Основные требования к сайту

Что для этого нужно:

1. Заполнить анкету на сайте. 2. Дождаться звонка сотрудника банка. 3. Согласовать условия и заключить договор.

Далее происходит регистрация торговой точки, техническая интеграция и открытие платежного шлюза.

Проводимые операции защищены протоколами и технологией 3d Secure. История платежей хранится на сервере банка, в любой момент можно запросить отчет обо всех операциях.

Самостоятельное подключение эквайринга Русский Стандарт

Банк делает новый шаг навстречу развитию бизнеса. Теперь подключить торговый эквайринг от Русский Стандарт и начать принимать безналичную оплату можно на сайте. Для этого внедрена абсолютно новая логика общения организаций с банком.

Как воспользоваться услугой? Подключить услугу можно в несколько шагов:

1. В навигации выбрать раздел «Для бизнеса», вкладка «Торговый эквайринг». Откроется новая страница с кнопкой «Начать принимать карты», нужно кликнуть по ней. 2. Выбрать город, в котором находится торговая точка. 3. Выбрать оборудование для подключения. Можно использовать свой терминал, если он есть в списке, который обслуживает банк. Если подходящего терминала нет, то его можно приобрести у партнеров-банков по выгодной цене. 4. Далее следует ввести фактический или планируемый оборот по картам в месяц. Система сама рассчитает условия, на которых банк готов заключить договор с ИП. 5. Указать данные организации, которые необходимы для заключения, а также адрес торговой точки, подключаемой к эквайрингу. Если их несколько, то нужно нажать «Добавить торговую точку». 6. На заключительном этапе загружаются фото и сканы документов.

После удачного подключения эквайринга банк-поставщик организует доставку, установку, настройку терминала по адресу, указанному для торговой точки.

Документация банка Русский Стандарт по интернет-эквайрингу

Удобен для малого бизнеса и выездных услуг, к примеру, оплаты такси, доставки пиццы и прочего. Оплата осуществляется с помощью мини-терминалов, управляемых через мобильное приложение. mPOS крепится на телефоне и считывает информацию с карты. Подтвердить оплату можно путем ввода пин-кода или личной подписи на экране. Главный плюс — невысокие затраты организации эквайринга на начальном этапе построения бизнеса.

Время ожидания ответа

Часто клиенты банков не хотят звонить на линию клиентской поддержки, жалуясь на слишком долгое ожидание ответа. В Русском стандарте эта проблема практически устранена. В первые секунды звонка клиент будет подключен к автоматическому информатору, с помощью которого можно получить ряд данных, не дожидаясь ответа специалиста КЦ. Но даже если требуется живая беседа с оператором, ждать ее придется не больше минуты.

Указано среднее время ожидания. Если в работе банковской системы или одного из дистанционных кабинетов произошел сбой, поток звонков, закономерно, увеличится. В этом случае ожидание ответа может растянуться на 2-3 минуты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector