Банк москвы в москве

Как зарегистрироваться и совершить вход в кабинет?

• Если Вы уже зарегистрированы в системе, просто укажите Ваши логин и пароль для доступа к кабинету.
• Если Вы здесь впервые, Вам потребуется пройти простую процедуру регистрации.
• Для регистрации Вам пригодится номер Вашей карты, выданной в банке МКБ.
• Если у Вас нет карты банка МКБ, закажите ее на официальном сайте «МКБ Онлайн» online.mkb.ru.
• После того, как ввели номер карты, Вам нужно будет ввести два раза желаемый логин. По логину будет осуществляться вход в личный кабинет. Он должен быть уникальным, запишите его где-нибудь.
• Далее нужно в поле справа ввести цифры или буквы, изображенные слева. Эта процедура требуется для идентификации Вас, как живого человека, а не спам-программы.
• Затем Вы должны прочитать и поставить галку, подтверждающую Ваше согласие с условиями договора обслуживания.
• Наконец, ждем кнопку «Регистрация» для перехода к последнему этапу.
• На этом этапе Вы вводе всю полную информацию о себе, паспортные данные. Данные не должны содержать никаких ошибок, несколько раз проверьте их перед подтверждением.
• Нажмите на кнопку «Создать аккаунт» и ожидайте на свой телефон SMS-сообщение с данными для входа в личный кабинет МКБ Онлайн.
• Поздравляем! Вы успешно прошли регистрацию на официальном сайте МКБ и можете воспользоваться всеми преимуществами онлайн-сервисов банка.

Также можно подключить личный кабинет МКБ в отделении банка при личном обращении. Для этого Вам потребуется с паспортом посетить офис МКБ, обратиться к менеджеру, который предложит составить заявление на подключение кабинета, подписать договор на обслуживание банком. Затем сотрудник банка выдаст Вам все необходимые данные для входа в личный кабинет, ответит на Ваши дополнительные вопросы.

Качество работы сервиса

Многих интересует, насколько долго приходится ждать соединения с сотрудниками, и насколько точные данные можно получить таким образом.

Время соединения зависит от того, в какое время суток клиент обращается к сотрудникам горячей линии и какой день недели для этого был избран. Наименьшая нагрузка с 00.00 до 9.00, когда специалисты банка консультацию предоставляют моментально. В период 9.00 – 15.00 чаще всего приходится ожидать своей очереди 1-2 минуты.  Далее до 20.00 начинается наиболее активное время, когда клиентам приходится ожидать соединения со специалистами 4-10 минут. С 20.00 до 00.00 активность повышается только в пятницу и субботу, когда задержка в получении информации составляет до 4 минут. В обычные дни это время почти не занято, и в течении минуты вы уже однозначно сможете общаться с сотрудником Банка Москвы.

Что касается информационного соответствия, в данном случае операторами работают квалифицированные специалисты, закрепленные за своими отделами. Именно это дает возможность быстро и точно находить заданный материал. Однако моментально получить данные по карте или остатку по кредиту невозможно: необходимо ввести данные клиента, их обработать, и только после этого необходимая информация будет получена самими сотрудниками из системы.  В таких случаях ожидание может занять 1-4 минуты. Не личные, часто задаваемые вопросы в ожидании ответов н нуждаются.

Как дозвониться до горячей линии

Банк Москвы предлагает воспользоваться всем, кто интересуется его работой, горячей линией – справочно-информационной службой. Ее отличительная черта – работа сотрудников данной финансовой организации с клиентами по прямой телефонной линии.

На все телефоны горячей линии можно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Услуга предоставляется бесплатно.

Работают следующие номера телефонов для дозвона:

1. 8-800-200-23-26 для всех звонков на территории России, можно узнать необходимую информацию по банковским продуктам;
2. +7(495)-925-80-00 предоставляет ту же информацию только для звонков из территории города Москвы;
3. 8-800-200-23-22 – номер, по которому из любого места государства клиенты банка могут узнать информацию касательно своих счетов и потенциальных возможностей;
4. +7(495)-728-77-88 – та же информация для звонков со столицы РФ;
5. +7(495)-795-26-00 – номер факса.

Банк «Восточный» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 100-7-100

Если заемщику понадобится помощь специалистов банка, по любому вопросу можно связаться по бесплатному номеру кол-центра:

8 (800) 100-7-100. Номер работает для звонков из любого уголка России.

Для подачи заявки на кредит используют дополнительный номер телефона:

+7 (499) 558 44 04, доступный также для звонков вне пределов РФ.

При желании, можно воспользоваться услугой онлайн-звонка прямо с сайта банка, либо перейти в письменный формат общения через форму чата. Иконка для начала общения с представителем банка «Восточный» находится справа в нижней части страниц сайта.

Если есть аккаунт в соцсетях, вопрос задают, кликнув на символ соответствующего социальной сети, который находится внизу страниц сайта. Доступно общение в , , , , .

В разделе «Офисы и банкоматы» (ссылка на раздел в верхней части сайта) можно найти ближайшие отделения, банкоматы или записаться на прием специалиста. В разделе находится информация с графиком работы, номером для связи, адресом расположения.

Телефон горячей линии МТС Банка

В целях повышения качества обслуживания в МТС Банке появилась возможность совершать бесплатный звонок на телефон оператора. Главное выбрать правильный номер. Для этого было выделено 3 многоканальных линии:

• 8 (800) 250-0520 – Телефон оператора МТС Банка. Звонок бесплатный для жителей всех регионов Российской Федерации. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без праздников и выходных.
• 8 (495) 777-0001 – Телефон МТС Банка в г. Москва и Московской области. Стоимость звонка по тарифам оператора сотовой связи. Со стационарного телефона бесплатно. Тех. поддержка работает круглосуточно.
• – СМС помощник МТС Банка. Работает бесплатно для абонентов МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН и ТЕЛЕ2, находящихся в домашнем регионе. Стоимость СМС информирования 59 рублей в месяц.
• 8 (495) 745-8466 – Отдельный номер МТС Банка для борьбы с мошенничеством, выявления злоупотреблений и нарушений. Оповестить финансовую организацию можно бесплатно с городского телефона. Для остальных стоимость звонка обойдётся по ТП оператора.

 Загрузка …

Банк ВТБ: телефон горячей линии

Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.

Созданная ВТБ горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карт, рекомендации по кредитным продуктам.

Клиенты могут узнать телефон горячей линии банка ВТБ в договорах обслуживания.

• 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора.
• +7 (495) 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ из Москвы и Московской области. Звоноковий сотового оператора клиента.
• +7 (495) 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент». Звонки по этому телефону бесплатны на всей территории РФ кроме Москвы и Московской области.

Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.

• #0 – экстренная блокировка пластиковой карты ВТБ. Оператору потребуется кодовое слово и паспортные данные.
• #1 – информация о балансе пластиковой карты и состояние кредитов.
• #2 – вопросы ипотечного кредитования.
• #3 – справочная служба по основным продуктам ВТБ.
• #4 – ближайшие офисы и банкоматы ВТБ.
• #5 – справка по акциям, активам, страхованию и пенсионным накоплениям.
• #7 – возможность получить консультацию и оставить устную заявку на займ.

Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.

Служба поддержки банка ВТБ для пользователей ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону +7 (495) 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.

Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.

Телефоны службы поддержки банка ВТБ +7 (495) 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.

Услуги банка Московский Кредитный Банк

Дебетовые карты
Кредиты для бизнеса
Ипотека
Кредитные карты
Потребительские кредиты (5)
Вклады (8)
Обмен валюты

Новости про Московский Кредитный Банк

• 19.11.2020 Московский Кредитный Банк уменьшил процентные ставки по потребкредитам до 6,5% годовых
• 25.10.2020 МКБ: сумма кредита​ под залог недвижимости увеличена
• 18.10.2020 МКБ снизил ставки по нецелевому кредиту
• 17.08.2020 Московский Кредитный Банк предоставляет ипотечные кредиты совместно с группой «Самолет»
• 18.07.2020 Московский Кредитный Банк: тарифы на торговый эквайринг для МСБ снижены
• 08.07.2020 Московский Кредитный Банк (МКБ): процентные ставки по всей линейке потребительских кредитов снижены

×

Подпишись на ежедневные новости Московский Кредитный Банк в Москве

Получайте ежедневно актуальную информацию о выгодных вкладах, кредитах и всех предложениях в вашем городе. В любой момент можно изменить параметры подписки, настроить частоту уведомлений, или отказаться от нее.

Подписаться
Закрыть окно

Справочная информация

О банке

ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ) работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года.
Банк предоставляет полный перечень услуг для корпоративных клиентов и для частных лиц, предлагая универсальные продукты и услуги для широкой аудитории, а также разрабатывая специальные программы с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий Клиентов.

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК является участником ведущих ассоциаций и объединений банковского сообщества и обладает всеми необходимыми лицензиями на осуществление банковской деятельности. Открытость бизнеса и устойчивые позиции позволили Банку в декабре 2004 года вступить в государственную систему страхования вкладов.

Информация о поддержке ВТБ

Компания постоянно совершенствует качество своего обслуживания с учетом отзывов своих клиентов. Для их комфорта организация имеет несколько бесплатных горячих линий, позвонив по которым вы сможете узнать все подробности об интересующей услуге.

Позвонив по номеру телефона на горячую линию вы сможете узнать обо всей интересующей информации:

1. О всех услугах, предоставляемых банком VTB. Вы получите исчерпывающие сведения обо всем, что вас интересует, а менеджеры помогут выбрать подходящий вариант.
2. О задолженностях клиента перед банком. Эта функция предоставляет информацию в автоматическом режиме. Однако в случае каких-то трудностей диспетчер всегда поможет вам в предоставлении информации.
3. Оформление кредитной карты. Для этого нужно будет оставить онлайн-заявку. После ее рассмотрения с клиентом свяжутся и огласят решение.
4. Подсчет процентов от всех платежей по кредиту.
5. Оформление заявки на любой кредит в режиме онлайн. Менеджер расскажет обо всех действующих кредитных программах, и вы сможете выбрать интересующую.
6. Оформление заявки на персональный кредит по телефонам линии техподдержки.
7. Оформление кредитных карт Classic Gold или Platinum.
8. Получение консультаций об операциях с валютой по горячей линии.
9. Информация об оставшейся сумме на кредитной карте клиента.
10. Консультации для юридических лиц. Их представители могут связаться с «ВТБ» по бесплатной линии и узнать о подробностях работы банка с такими организациями и о предоставлении услуги «Банк – онлайн».
11. Возможность изменения сроков погашения задолженности по кредиту. Диспетчер максимально возможно подстроиться под ваш график.
12. Получение официального сертификата клиента банка путем генерации личного пароля.

Скачать мобильные приложения ВТБ Банка Москвы для Android и IOS

Специально для удобства клиентов ВТБ Банка было разработано мобильное приложение, оно создано для того, что клиент мог выполнять все необходимые операции в кратчайшие сроки и максимальной экономией времени.

Само приложение обладает высокой степенью защиты от взломов и противодействует утечки информации.

Возможности мобильного приложения:

• Совершение денежных переводов и пополнение карт.
• Получение информации по кредитам и кредиткам, оплата требуемых услуг.
• Оплата услуг, просмотр баланса, поиск банкоматов и филиалов банка.

Описание купюры

Дизайн 2000 купюры разрабатывался с применением новых технологий, ограничивающих деятельность фальшивомонетчиков. Поэтому необходимо знать, как выглядит новая купюра, чтобы невооруженным глазом, без дополнительных приборов и помощи специалистов, отличить ее от подделки.

Для надежного распознавания номинала слабовидящими людьми банкноты окрашивают в разные цвета. Для двухтысячной купюры был выбран синий цвет усиленной яркости. Цифры номинала отличаются увеличенным размером, повышенной контрастностью и рельефностью на лицевой стороне. Цифры светлой окраски совмещены с темным фоном, а темной окраски – со светлым фоном.

Впервые была применена защита QR-кодом. Его хорошо видно на лицевой стороне банкноты, в нижней правой части. QR-код перенаправляет на интернет-страницу Банка России, где можно указаны сведения о внешнем виде и защитных мерах данной разновидности денежных знаков.

Купюра имеет вид прямоугольника длиной 157 мм и шириной 69 мм. Он напечатан на белой хлопковой бумаге с добавлением цветных защитных волокон двух типов:

1. Серых.
2. Красно-синих.

Лицевая сторона денежного знака украшена рисунком вантового моста между частью материка и островом Русский и здания университета г. Владивостока, а на обороте изображен космодром «Восточный» в Амурской области.

? На лицевой стороне банкноты расположен герб России. ? В верхней правой части оборотной стороны нанесен год выхода банкноты — «2017». ? В центральной части расположен защитный голографический  знак, представляющий собой стилизацию моста и восходящего солнца. ? Также на лицевой стороне присутствует голографическая защитная деталь в виде широкой ленты (5 мм). ? На защитной нити и в микроизображениях находится рисунок символа рубля ₽. ? Каждой купюре присвоен серийный номер. Он состоит из двухбуквенной серии и девяти цифр, и находится на оборотной стороне. Один номер расположен слева по вертикали, второй – справа по горизонтали.

Как оформить займ от Пайпс

«Восточный Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Возможности получения дополнительного финансирования не ограничены кредитом наличными. Чтобы убедиться в правильности выбора кредитной программы, рекомендуется изучить все доступные варианты кредитования в разделе «Кредиты» на сайте «Восточного»:

• Экспресс-кредит предназначен для быстрого получения необходимой суммы не более 0,5 миллиона рублей со ставкой от 11,5% годовых;
• Под залог недвижимого имущества предполагает больший лимит – до 30 миллионов рублей со ставкой от 8,9%, что составляет неплохую альтернативу ипотечному кредиту с минимальными сроками оформления;
• Под залог авто выделают до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 19,0%;
• Рефинансирование предлагает целевое использование заемной суммы для покрытия предыдущих займов в других банках не более 750 тысяч рублей под 14,9% годовых;
• Кредит через интернет-банк позволяет по упрощенной схеме получить до 200 тысяч рублей дополнительного финансирования, не выходя из дома.

«Экспресс-кредит»

Перед отправкой заявки стоит убедиться в своем соответствии требованиям заемщика. Если условия соблюдены, клиент с хорошей кредитной репутацией вправе рассчитывать на следующие условия:

• Сумма от 25 тысяч рублей, но не более 0,5 миллиона рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Срок оформления – сразу, в день обращения.
• Максимальный срок погашения – до 36 месяцев.
• Ставка – от 11,5%.

На ответ по заявке банк отводит 15 минут, после чего стороны договариваются об условиях выдачи и подписания документов.

«Кредит наличными»

Если нужна крупная сумма до 3 миллионов рублей, стоит обратить внимание на программу кредитования наличными

• Минимальная кредитная линия – 80 тысяч рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Ставка – от 9,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

В зависимости от запрашиваемой суммы, банку может потребоваться от 15 минут до 1 рабочего дня на согласование займа.

«Кредит под залог недвижимости»

Если в собственности есть высоколиквидная недвижимость (квартира, коттедж, коммерческое недвижимое имущество), заемщик может представить ее в залоговое обеспечения для получения большей ссуды на следующих условиях:

• Сумма – от 300 тысяч рублей, но не более 30 миллионов рублей.
• Период погашения – от 1 года 1 месяца до 20 лет.
• Ставка – от 8,9% в год.

Деньги выдаются в рублях, при условии подписания договора с залоговым обеспечением. В отличие от обычной ипотеки, кредитор допускает разных лиц в качестве залогодателя и заемщика.

Важно учитывать, что на принятие решения и оформление договора уйдет около 4 дней или более, в зависимости от конкретных обстоятельств кредитования.

«Потребительский кредит под залог автомобиля»

Если потребовались деньги на покупку автомобиля, но нет необходимой суммы, вместо программы автокредита «Восточный» предлагает кредит под залог авто.

Параметры займа:

• сумма от 100 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей;
• погашение – до 5 лет;
• ставка – 19,0-32,0% (по усмотрению банка).

В качестве залога принимают легковой транспорт, право распоряжения по которому ничем не обременено.

«Рефинансирование кредита»

Если долг по прошлым кредитам не дает покоя, а процентная переплата превышает средний диапазон текущих ставок, банк «Восточный» предлагает рефинансировать сумму до 750 тысяч рублей, снизив переплату до 14,9% с гибким подходом к текущим платежным возможностям заемщика.

Параметры программы:

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Срок оформления – от получаса до 1 рабочего дня.
• Ставка – 14,9% и выше по усмотрению банка.
• Погашение в течение 5 лет.

Банк допускает суммарное объединение нескольких кредитов, включая более ранние займы в «Восточном», не предъявляя дополнительных ограничений по оформлению страховки. Для удобства клиента будет разработан удобный индивидуальный план погашения.

О возможностях горячей линии банка Москвы

Голосовая служба подразделяется на 5 главных направлений. Каждое курируется сотрудником, который специализируется именно по этому набору вопросов, поэтому для получения максимально полной и точной информации нужно сделать правильный выбор. Это не сложно, достаточно только прослушать предварительную информацию об отделах и запомнить клавишу, которая отвечает за связь с соответствующим специалистом.

Рассмотрим по номерам:

1. Эта клавиша ответственна за соединение действующих клиентов с сотрудниками банка для того, чтобы:
   • Срочно заблокировать карту, если есть подозрение, что ею могут воспользоваться мошенники;
   • Узнать сумму обязательного взноса по кредиту и дату, до которой он должен быть внесен;
   • Автоматически проверяется остаток на карте, для чего нужно ввести ее номер и код.
2. Клавиша предназначается для возможности получения сведения физическими лицами о выпущенных банковских продуктах, их особенностях использования и получения, а также обо всех акциях, которые действуют в настоящее время;
3. Клавиша напрямую соединит звонившего с отделом ипотечного кредитования, где специалист предоставит полную информацию обо всех особенностях ипотечных кредитов, подробно объяснит условия сотрудничества, укажет, где взять необходимые для оформления документы и прочее;
4. Данная клавиша рассчитана на использование юридическими лицами. Корпоративные клиенты, а также те, кто имеет намеренье им стать, могут получить абсолютно все сведенья о специальных продуктах для юридических лиц — корпоративных клиентов, а также услугах, предоставляемых для этой категории клиентов;
5. Клавиша поможет узнать все об организационных моментах работы банка и его отделений, в частности:
   • Адрес отделения банка, которое является наиболее близким для клиента в данной местности.
   • График работы любого из отделений.
   • Номер стационарного телефона указанного отдаления банка в любом городе.
   • Адрес расположения банкомата Банка Москвы.

При этом стоит отметить, что бесплатный звонок на горячую линию Банка Москвы не дает возможности оформления работы с действующими продуктами, предоставления банковских услуг и даже оформления заявки на их получения. Служба предлагает исключительно информационные услуги.

Услуги банка БМ-Банк (бывш. Банк Москвы)

Новости про БМ-Банк (бывш. Банк Москвы)

• 07.10.2016 В Новосибирске банк ВТБ снизил ставки
• 13.04.2016 «Банк Москвы» будет выдавать кредиты по программе «Социальная ипотека»
• 30.03.2016 «Банк Москвы» снизил максимальную ставку по кредиту наличными на 1,4%
• 09.03.2016 Банк Москвы: снижение доходности по двум рублевым вкладам
• 21.01.2016 «Банк Москвы» готов бесплатно открыть счета для юрлиц-клиентов «Внешпромбанка»
• 29.12.2015 «Банк Москвы» изменил доходность валютных вкладов

×

Подпишись на ежедневные новости БМ-Банк (бывш. Банк Москвы) в Туле

Получайте ежедневно актуальную информацию о выгодных вкладах, кредитах и всех предложениях в вашем городе. В любой момент можно изменить параметры подписки, настроить частоту уведомлений, или отказаться от нее.

Подписаться
Закрыть окно

Структура меню горячей линии

Когда клиент звонит по телефону 8(800)1007474, то сперва он попадает в тональный режим голосового меню. Посредством набора цифр Вы можете самостоятельно отыскать ответ на возникающий вопрос или выполнить действие. Если не получается разобраться с автоматическим режимом, то IVR предложит связаться с оператором МИнБанка.

• 0 — Связь с оператором
• 1 — Для физических лиц
  • 0 — Связь с оператором
  • 1 — Блокировка карты
  • 2 — Информация о карт. счёте через «Телефон – Банк»

    Укажите свой код и нажмите «#»

  • 3 — Запросить баланс
  • 4 — Дистанционное банковское обслуживание
  • 5 — Создать PIN
  • 6 — Продукты и услуги МИнБанка
  • 7 — Оставить свой отзыв
• 2 — Для юридических лиц и предпринимателей
  • 0 — Связь с оператром
  • 1 — Связь с службой поддержки Интернет — банкинга
  • 2 — Получение сведений о счёте через «Телефон – Банк»
    • 1 — Курс валют
    • 2 — Объявления
    • 3 — Клиентам МИБ

      Укажите свой личный код

  • 3 — Авторизация по голосу
  • 4 — Эквайринг торговых точек

Компания Банк Москвы представлена также в городах:

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен

Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Альтернативные способы связи

Спросить, отправить отзыв или оставить жалобу можно, воспользовавшись следующими способами.

Обращение на сайте

На mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/ можно найти в правом нижнем углу иконку онлайн чата. Щёлкнув по ней укажите имя и контактный телефон. Затем согласитесь с «Обработкой персональных данных» и задавайте вопрос.

Сообщить о мошенничестве можно здесь.

Электронная почта

У финансовой организации предусматривается связь по адресу электронной почты:

• Info@mtsbank.ru – Ящик для писем от физических и юридических лиц;
• Press@mtsbank.ru – Для обращений прессы и Средств массовой информации;
• Doverie@mtsbank.ru – Анонимная форма для выявления нарушений или злоупотреблений.

Как оплатить займ Финтерра

Есть масса вариантов для того, чтобы погасить задолженность. Платежи принимаются такими способами:

• Путём посещения отделения компании в вашем городе.
• С банковской карты. Выполняется прямо в личном кабинете.
• Путём перевода на расчётный счёт. Предварительно узнайте его на официальном сайте или же позвоните в службу поддержки.
• Переводом с кошелька

Учитывайте тот факт, что каждый метод подразумевает индивидуальную комиссию и также есть различия в том, насколько быстро переведутся деньги. В случае с переводом с карты или оплатой через офис долг закрывается моментально.

Досрочное погашение займа

В том случае, когда деньги появились раньше и вы готовы всё отдать, это можно сделать. Если ещё не прошло 14 дней, можно закрыть задолженность, даже не предупреждая МФО. Закрывать займ досрочно весьма выгодно, ведь вы экономите на комиссии. Помимо этого, улучшается ваша кредитная история.

Продление займа

Даже у самых предусмотрительных людей всегда бывают непредвиденные обстоятельства. Если всё складывается таким образом, не молчите, а лучше воспользуйтесь продлением. Так не будет никакой просрочки. Следовательно, вы не испортите кредитную историю. Будьте уверены — сотрудники очень лояльны и обязательно будет найдено оптимальное решение проблемы.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:

• Проинформировать о доступном кредитном лимите;
• Предоставить мини-выписку по банковской карте;
• Заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
• Сменить TPIN;
• Направить заявление на отключение или подключение доп. опций.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.

Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.

Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.

 Загрузка …

Основные услуги

Работа ВТБ Банка Москвы ориентирована на развитие всех направлений финансового рынка внутри страны, так и за ее пределами. Основные отрасли ведения бизнеса ВТБ Банка Москвы это:

Сектор по работе с VIP-клиентами

Сотрудничество осуществляется в рамках эксклюзивного сервиса Private Banking ВТБ, который предлагает особые условия для:

• инвестиций и прибыльной стратегии ради наращивания капитала;
• ежедневную поддержку в управлении счетами, банковскими документами;
• услуга «Семейного офиса» по ведению семейных финансовых вопросов;
• вопросы международного обслуживания (безопасный контроль и эксплуатация зарубежных счетов). 

На территории РФ работают 29 офисов ВТБ Банка Москвы премиум класса, где каждому клиенту гарантируется:

• минимум формальностей;
• квалифицированная помощь профессионального персонального менеджера.

Кредитный сегмент

В рамках предоставления возможности реализовать материальные желания, используя денежные средства ВТБ Банка Москвы, клиентам предложено:

• оформление кредитных карт;
• ипотечное кредитование;
• автомобильные кредиты
• бытовые кредиты
• услуги рефинансирования.

По всем вопросам предоставляется всецелая поддержка, приятные бонусы и низкие ставки.

Депозиты

Сотрудники банка предоставят консультацию по всем вопросам, относительно условий открытия счетов, о депозитных ставках и процентах накопления. Услуги ВТБ Банк Москвы в вопросах депозитов:

• помощь в выборе подходящего вклада;
• открытие накопительных счетов;
• предоставление банковских ячеек;
• консультативное сопровождение вкладчиков.

ВТБ Банк Москвы для бизнес-клиентов

Работа с представителями различных форм предпринимательства, малого, среднего и крупного бизнеса предполагает:

• открытие и ведение расчетных счетов;
• обслуживание корпоративных карт
• выгодные зарплатные проекты;
• аккредитивы;
• овердрафт;
• работа с оборотными средствами
• кредитная поддержка льготных категорий предпринимательства – сельхозпроизводители, строительство;
• финансовая поддержка капитальных затрат
• услуги страхования залогового имущества и т.д.

Интернет банк

Для активных людей вне зависимости от сферы деятельности возможность управлять своими финансовыми потоками с экрана своего мобильного телефона или компьютера является серьезной поддержкой в условиях стремительного бега времени. Особенно, если услуги мобильного банка представляет любимый банк. ВТБ Банк Москвы расширяет возможности сервиса, предлагая подключение своих клиентов к системе онлайн банкинга.

Это значит, что удаленно, не покидая дом или офис, можно воспользоваться рядом преимуществ:

• произвести оплату счетов за мобильную связь, Интернет, услуг ЖКХ и др.;
• не терять время на дорогу и ожидание в очередях;
• осуществить моментальное движение средств между картами различных банков;
• оптимизировать управление депозитами, кредитами
• участвовать в розыгрышах ценных призов;
• узнавать о выгодных предложениях одним из первых.

Широкий ассортимент финансовых предложений и надежность банковских гарантий, проверенных многолетним опытом – это надежный фундамент для успешного ведения бизнеса совместно с ВТБ Банк Москвы.

Телефон горячей линии МКБ

Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.

Так, частные лица могут звонить по телефонам:

+7 (495) 777-4-888

+7 (495) 797-42-42

8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)

Горячая линия для корпоративных клиентов:

+7 (495) 797-42-34

8-800-200-34-74 (региональный номер)

Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:

+7 (495) 797-42-11

+7 (495) 797-42-41

По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:

+7 (495) 988-14-44 (частные лица)

+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)

Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:

+7 (495) 741-08-10

Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.

Номер телефона горячей линии банка Возрождение

• 8 (800) 755-00-05 – Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение для регионов. Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• 8 (495) 777-08-88 – Горячая линия банка Возрождение для жителей г. Москва. Бесплатно только для МСК и МО. Стоимость звонка из-за границы согласно тарифам Вашего оператора.
• 8 (800) 333-77-77 – Бесплатный номер для звонков при утрате мобильного телефона или при поступлении SMS — оповещений по операциям, которые человек не совершал.
• 8 (495) 725-77-77 – Московский телефон банка Возрождение, который следует использовать при обнаружении любого факта мошенничества.
• +7 (495) 620-19-99 – Факс банка Возрождение.

 Загрузка …

Условия пользования Квику

«Восточный Банк» – Страхование Кредита и Держателей Кредитных Карт

Каждому клиенту, решившему кредитоваться в банке «Восточный», предложат оформить страховку. Страхование заемщика включает защиту жизни и здоровья с целью обеспечения финансирования и гарантией погашения кредита при наступлении негативных событий:

• Наступление нетрудоспособности с присвоением 1 или 2 группы инвалидности в результате болезни или несчастного случая.
• Смерь заемщика от болезни или непредвиденных происшествий.

Чтобы не беспокоиться о судьбе близких, которым придется выплачивать кредитные долги за умершего наследодателя, рекомендуется купить страховой полис у одного из партнеров банка «Восточный».

• «Альфастрахование»;
• «Резерв»;
• «ВТБ Страхование»;
• «Макс» и др.

Вкладка «Документы» в разделе страхования заемщиков содержит подробные описания тарифов, в зависимости от выбранного страхового продукта.

Сайт банка

Официальная страница банка Москвы сразу же перенаправляет на виртуальный портал группы ВТБ. Ресурс представляет исчерпывающую информацию об основных и дополнительных услугах. Удобная навигация сайта позволяет найти ответы всем категориям банковских клиентам. Профиль будет полезен частным лицам, представителям малого, среднего и крупного бизнеса, а также, финансовым учреждениям, акционерам и инвесторам. Разделы четко структурированы и информируют о методах решения задач клиентов и деятельности банка в целом.

Контактная информация о ВТБ Банке Москвы:

Головной офис: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29

Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д.43, стр.1, г.Москва, 10914

Телефон горячей линии:

8 800 100 24 24 частным лицам; 8 800 200 77 99 юридическим лицам

Вэб-сайт www.vtb.ru

Председатель правления Костин Андрей Леонидович