Все номера телефонов справочной сбербанка

Альтернативные способы для связи с оператором Сбербанка

Если по какой-либо причине, дозвониться в Сбербанка по телефону горячей линии 8(800)-555-55-50 или 900 не удается, можно использовать другие способы связи.

Через электронную почту

К примеру, если дело несрочное и не требует мгновенного ответа можно написать на электронную почту Сбербанка, которых тоже несколько:

• основной е-маил Сбербанка для обращения граждан (физических и юридических лиц): sberbank@sberbank.ru;
• е-маил для инвесторов: ir@sberbank.ru;
• е-маил для представителей прессы: media@sberbank.ru.

Когда идет речь о блокировке карты Сбербанка, уточнении данных по кредитным продуктам, лучше позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, так как ответ на е-маил может прийти в течение 1-5 дней. Обычно время ожидания до 3-х рабочих дней.

Через форму обратной связи

Клиенты Сбербанка, у которых есть несрочные вопросы по кредитным или дебетовым картам, платежам, переводам, ипотеке, вкладам, обслуживании, могут связаться с банком посредством формы обратной связи.

Чтобы, открыть форму обратной связи со Сбербанком: перейдите на сайт банка -> в верхнем горизонтальном меню «Поддержка» -> внизу «Обратная связь».

Необходимо заполнить все поля, выбрав изначально причину обращения, а затем изложить ситуацию и оставить персональные данные и контактные.

Если необходимо пожаловаться на Сбербанк, а точнее на его сотрудников, звонить по телефону горячей линии не обязательно. Форма обратной связи на сайте — тоже не то, что нужно.

Для жалоб клиентов, связанных непосредственно с работой специалистов Сбербанка, предусмотрено «Обращение на Горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка». Чтобы попасть на страницу для оформления жалобы, необходимо на главной странице сайта Сбербанка выбрать:

«Онлайн-сервисы» -> «Ваша безопасность» -> «Обращение на горячую линию УВБ» и далее заполнить предложенную форму:

Ни одно обращение в Сбербанк, оформленное правильно, не останется без внимания. Ответ банка можно проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При заполнении формы, каждому запросу присваивается номер обращения. Чтобы проверить его статус (в обработке, закрыт, отклонен и т.д.), нужно на странице обратной связи, справа, указать номер и нажать «Проверить».

Как позвонить в Сбербанк из приложения?

Если есть доступ к интернету, позвонить в Сбербанк и связаться со специалистом банка можно через приложение Сбербанка, скачанное на телефон. Для этого:

• Откройте приложение, но не выполняйте вход в него по логину и паролю;
• Справа в верхнем углу будет изображен зеленый телефон: кликните на него;
• Затем выберите интернет-звонок и ждите связи.

Без подключения к интернету, позвонить в банк специалисту через мобильное приложение невозможно. В этом случае, нужно набрать 900 с сотового (звонки по России бесплатные).

Похожие

• Как связаться с оператором ОТП банка напрямую
• Как перевести деньги с карты на карту выгодно и быстро
• Как связаться с оператором Сбербанка: 4 способа
• Как оплатить мобильный телефон с карты Сбербанка: все способы
• Как перевести деньги с МТС на МТС: все способы
• Можно ли вернуть деньги на карту с телефона
• Как позвонить в Тинькофф банк оператору бесплатно
• Как подключить Мобильный банк Сбербанка через телефон
• Как связаться с оператором МТС Банка напрямую
• 4 способа активировать карту Сбербанка

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
5. Заблокировать мобильный банк.
6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение

Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

• #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
• #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
• #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
• #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
• #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно получить, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, то можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

• Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
• Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
• Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

• узнать баланс ваших счетов;
• узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
• узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
• заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
• попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
• Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
• Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
• сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Сбербанк горячая линия для физических лиц

Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов:

900

Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна). Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

8 (800) 555-55-50

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

8 (495) 500-55-50

Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);

9000

По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

1. Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.
2. Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
3. Оказывают сервисную поддержку.
4. Принимают заявки и претензии.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

• Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
• Группа в Одноклассниках — https://ok.ru/sberbank
• Группа Фейсбука — 
• Твиттер — 
• Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
• Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

 ► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта  — help@sberbank.ru

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

• тел. 8 800 555 02 55
• тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

</in>

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

• узнать баланс ваших счетов;
• узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
• узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
• заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
• попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
• Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
• Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
• сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Отзывы реальных клиентов и должников МКК «еКапуста»

Как оплатить займ

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

• паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
• номер вашей карты;
• вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
• ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно

Телефонные номера Сбербанка

☏ Самый главный телефон для поддержки клиентов — Сбербанк: горячая линия — 8 (800) 555-55-50. Телефон бесплатный и круглосуточный. После вызова нажмите в тональном меню 3 а затем 0.

☏ Короткий номер 900. Телефон для звонков с мобильных телефонов. Бесплатный для пользователей домашних регионов и внутри сети следующих операторов мобильной связи: Билайн, Теле2, МТС, Мегафон, Yota, Мотив.

☏ Международный телефон +7 495 500-55-50. Номер для звонков с других стран в Россию. Телефон НЕ бесплатный — стоимость зависит от цены роуминга вашего оператора или тарифов местных операторов страны, с которой вы звоните.

☏ Номер 9000. Короткий номер для опросов клиентов Сбербанка по поводу стандартов обслуживания и улучшения сервиса.  Стоимость СМС согласно тарифам вашего мобильного оператора.

☏ Номера Сбербанка 8 800 200 3 747 (бесплатный), а также +7 495 788 92 72, +7 495 500 00 05, +7 495 544 45 45, +7 495 747 38 88. Эти номера телефонов можно использовать в случае утраты карты.

☏ Телефоны 8 800 555 02 55 (бесплатный) и +7 495 669 06 38. Это телефоны сервиса Сбербанк Премьер.

Также нужно запомнить одну полезную вещь — любой номер который начинается с 8 800 является бесплатным, причём как со стационарных — так и с мобильных телефонов. Так что если стоит цель дозвониться по телефону Сбербанка, и не потерять при этом деньги, 8 800 — лучший варант для вас!

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — !

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

• паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
• номер вашей карты;
• вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
• ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно

Отзывы о еКапуста (eKapusta)

Часто задаваемые вопросы

Ниже будут даны ответы на самые распространённые вопросы, касающиеся функционирования единой горячей линии Сбербанка России — как бесплатной, так и платной, предназначенной для жителей Москвы и Московской области и лиц, находящихся за границей.

Какие вопросы можно задавать оператору?

Оператор круглосуточной информационной линии Сбербанка может дать ответ на любой корректно сформулированный вопрос, касающийся деятельности организации. К наиболее часто задаваемым вопросам относятся:

• Возможность заблокировать выданную банком кредитную или дебетовую пластиковую карту.
• Порядок блокировки или изменения опций услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».
• Сведения о карте: баланс, последние операции, дата открытия и другие.
• Информация о других предлагаемых Сбербанком продуктах и услугах, включая кредитные.
• Настройка параметров безопасности пластикового продукта при необходимости выезда за пределы страны.
• Регистрация обращений, предложений по повышению качества обслуживания клиентов, относящихся к функционированию организации замечаний и жалоб.

Приведённый перечень не является полным: абонент, позвонивший по номеру единой круглосуточной линии, может дополнительно уточнить у ответившего оператора, находится ли в его компетенции решение того или иного вопроса.

Сколько в среднем придётся ожидать ответа?

Стандартное время ожидания ответа специалиста бесплатной справочной линии — 5–10 минут. Однако вследствие высокой загруженности специалистов и невозможности точного прогнозирования продолжительности общения с каждым клиентом нельзя исключать необходимости провести у телефона больше времени, чем изначально планировалось.

Как позвонить на телефон горячей линии Сбербанка из-за границы?

Клиентам Сбербанка, находящимся или постоянно проживающим за границей, доступны все перечисленные выше бесплатные онлайн-сервисы, а также платная единая справочная линия по номеру +7(495)-500-55-50; последняя действует также для жителей Москвы и Московской области.

Чтобы минимизировать расходы на связь, лицо, пользующееся услугами банка, может приобрести местную сим-карту; в этом случае, однако, нельзя исключить возникновения сложностей с идентификацией абонента.

Екапуста: вход в личный кабинет

Альтернативные каналы связи со Сбербанком России

Клиент Сбербанка, по той или иной причине не желающий общаться с операторов бесплатной справочной линии, может воспользоваться альтернативными способами получения информации.

Первый из них — применение уже ставшего популярным сервиса «Сбербанк Онлайн». Чтобы войти в личный кабинет на сайте организации, необходимо использовать выданный в отделении банка или назначенный иным образом идентификатор; восстановить или уточнить его можно, позвонив по горячей бесплатной (8800) или платной (+7495) линии банка.

Из личного кабинета клиент Сбербанка может в режиме онлайн переводить средства между счетами (своими и принадлежащими третьим лицам), откладывать деньги на заранее обозначенные нужды, оплачивать услуги коммунальных компаний, операторов связи, а также ряда других юридических лиц, открывать вклады и вносить ежемесячные платежи по имеющимся кредитам, включая ипотеку.

Преимущество сервиса очевидно: для совершения всех перечисленных выше операций больше нет необходимости приходить в отделение Сбербанка или ожидать ответа оператора горячей линии. Достаточно войти в свой онлайн-кабинет (или в разработанное для мобильных устройств, функционирующих платформе iOS или Android, приложение), выбрать необходимую опцию и совершить платёж — никаких дополнительных действий от пользователя не требуется.

Второй способ — воспользоваться горячей (и, конечно, бесплатной) онлайн-линией Сбербанка России ok.sberbank.ru. На сайте можно оставить любые замечания и жалобы, а также предложить способы улучшения качества обслуживания населения. Сайт доступен с любых ip-адресов, независимо от места дислокации компьютера или мобильного телефона. Обращение по указанному  адресу единой круглосуточной линии абсолютно бесплатно для жителей России, в том числе Москвы и Московской области, и клиентов банка, находящихся за рубежом.

Четвёртый способ — задать вопрос онлайн в официальной группе, зарегистрированной в одной из социальных сетей:

С новостями организации можно познакомиться онлайн в ведущемся в Twitter микроблоге компании, а также посетив канал «Наш дом Сбербанк», расположенный на видеохостинге YouTube.

Последний, но отнюдь не самый неудачный вариант онлайн-обращения за поддержкой специалиста банка, бесплатный, как и все предыдущие, — задать вопрос на сайте banki.ru. Представитель Сбербанка ответит на него в максимально сжатые сроки. Кроме того, посетитель портала может прочесть реальные отзывы других клиентов организации и оставить свой собственный.

Условия займов в МФО Е-Капуста

Телефон Сбербанка в больших городах

• Москва: 8 (495)9575872.  Самое крупное отделение в столице и московской области;
• Екатеринбург: (343)2695104. — Уральское подразделение Сбербанка;
• Санкт-Петербург: 8 (812) 3292929. Номер телефона Сбербанка во второй столице;
• Нижний Новгород: (831) 4168508. — так называемое Волго-вятское отделение Сбербанка;
• Казань: (843)5192326. Главное отделение в Татарстане и Казани;
• Ростов-на-Дону: тел. Сбербанк — (863)2878241. Главное отделение на юго-западе;
• Новосибирск: (383)2122003. В Новосибирске есть два больших отделения — Центральное и Сибирское;
• Самара: (846)9981155. — номер телефона в Поволжье;
• Челябинск: (351)7495991. — Второе больше отделение на Урале;
• Уфа (Сбербанк в Башкирии): (347)2796801.

Как пользоваться тональным меню службы поддержки

При звонке на телефон Сбербанка — 8 (800) 555-55-50, 900 или +7 495 500-55-50, вы попадёте в тональное меню, где нажимая на определённые кнопки вы сможете уточнить характер своего вопроса, вызвать непосредственно оператора, или используя Код клиента самостоятельно получить нужную информацию.

Всего цифр в меню есть семь, а также два навигационных инструмента — звёздочка и решётка:

1 — блокировка карты;

2 — проверка баланса и последних операций. Информация об этом получается через вход в систему посредством Кода клиента;

3 — услуги Сбербанка для физических лиц. Как правило, при обращении на телефон поддержки нужно выбрать именно этот вариант. То есть нажать 3, а потом 0 (0 — вызов оператора);

4 — услуги Сбербанка для юр лиц;

5 — кнопка для получения информации по бонусной программе Спасибо от Сбербанка;

9 — английская версия меню;

— это непосредственно вызов оператора. Нажав на кнопку ноль, вы сможете вызвать поддержку на любом уровне тонального меню кроме первого;

* — звёздочка позволяет возвратиться в предыдущее меню. Также, если при звонке на телефон Сбербанка не появляется тональное меню, нажатие звёздочки может исправить это и оно появится;

# — нажатием решётки вы вернётесь в предыдущее меню.

Коды тонального режима самообслуживания телефонов Сбербанка 900, 8 800 555 55 50

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.