Как восстановить карту сбербанка

Что делать, если потеряли банковскую карту?

Итак, инцидент с исчезновением пластиковой карточки происходит нечасто. Тем не менее, лучше знать последовательность действий и что делать, если потеряли банковскую карту с деньгами.

Шаг 1: Проверить, действительно ли она утеряна.

Опустив руку в карман и не найдя искомый предмет, совсем не свидетельствует о его утере. Возможно, карточка лежит в другом месте. Чтобы убедиться в том или ином варианте, необходимо:

• Проверить все карманы на своей одежде;
• Просмотреть все отсеки кошелька и кармашки сумки;
• Вспомнить, могла ли она быть оставлена дома, на работе или в машине;
• Если есть возможность, позвонить родным или коллегам, с просьбой осмотреть предполагаемые места нахождения карты.

Довольно часто, карточка остается дома или ее кто-то взял из близких, не предупредив владельца. Тогда действительно рано паниковать и предпринимать последующие действия.

Не исключено, что, выходя из магазина свой платежный инструмент попросту забыли на кассе. Как следствие, стоит вернуться назад и уточнить эту информацию у кассира.

Конечно, при реальной утере или краже принимать решения нужно быстро. Но банальный осмотр своих же карманов и нахождение карточки могут избавить от лишних телодвижений по блокировке карты.

Шаг 2: Заблокировать карту.

Если беглый поиск своей «кредитки» не увенчался успехом, то лучше всего заблокировать карту. И сделать именно это действие, а не просто поменять пин-код. Ведь смена числовой комбинации не исключает списание средств со счета. Например, операции по карте МИР не требуют подтверждения, если сумма покупки менее 1 000 рублей. А расплачиваясь Visa или MasterCard аналогичное ограничение и вовсе составляет 3 000 рублей. Вместе с тем, на многих торговых интернет площадках подтверждение покупки по СМС или с помощью пин-кода карты также не требуется. Наглядным примером служит Aliexpress.

Существует несколько способов для блокировки банковской карты:

Через мобильный банкинг:

От клиента потребуется лишь отправить специальную команду по СМС на выделенный телефон. Этот функционал отлично прослеживается в мобильном банке Сбербанка, где на номер 900 отправляется сообщение формата:

Блокировка 9999 N

Где первое слово – это команда, 9999 – последние цифры номера карты, а N числовой код причины деактивации (0 – утеряна, 1 – украдена, 2 – банкомат съел карту, 3 –другая)

С помощью интернет-банкинга.

Доступ к личному кабинету системы пользователь получает через мобильное приложение или в браузере через интернет. Как правило, каждый банк предоставляет такие возможности своим клиентам при оформлении первой же карты. Примером таких служат Сбербанк Онлайн и ВТБ Онлайн.

В офисе банка.

Если пропажа карты выявилась неподалеку от ближайшего банковского отделения, то держатель вправе перевести пластик в неактивное состояние очно, написав соответствующее заявление в рабочие часы приема посетителей. Стоит отметить, что для подачи заявки потребуется собственный паспорт.

По телефону.

Кроме изложенных выше способов, всегда можно обратиться к представителю банка классическим звонком по телефону. Пройти процедуру устной идентификации личности. Для этого существуют круглосуточные горячие линии на бесплатных номерах 8 800:

1. В ВТБ — 8 800 100 24 24
2. В Сбербанке – 900, а также звонок напрямую из приложения.

Шаг 3: Заказать перевыпуск карты.

Осуществив перевод карточки в нерабочее состояние, банк может позволить активировать карту повторно. Это удобно, если «пропажа» внезапно найдется. Но чаще такое решение является окончательным. Как следствие, клиенту предстоит замена карты. То есть ее перевыпуск с изменением некоторых реквизитов. Заказ нового экземпляра также может происходит онлайн или при личном обращении в финансовое учреждение.

Стоит отметить, что выпуск новой карты из-за утраты ее владельцем часто является платным. В зависимости от банка стоимость колеблется от 60 до 300 рублей. Тем не менее, отдельные виды банковских продуктов перевыпускаются безвозмездно. Как правило, это премиальный или социальный сегмент.

Способы восстановления

Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.

В отделении банка

Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка. Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.

При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней. Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.

Через интернет

Развитие интернет-технологий делает обслуживание клиентов более легким и быстрым. Сегодня держатели пластиковых карт Сбербанка могут предъявить заявление об их восстановлении дистанционно через «Сбербанк Онлайн».

Чтобы восстановить карту Сбербанка в онлайн-режиме, необходимо наличие личного кабинета в сервисе «Сбербанк Онлайн». Чтобы его получить, нужно сперва активизировать услугу мобильного банка. Сделать это можно:

• путем предъявления соответствующего заявления в отделении банка;
• с помощью терминалов самообслуживания и банкоматов.

После активации услуги мобильного банка можно зарегистрироваться в сервисе «Сбербанк Онлайн» и пользоваться услугами данного финансового учреждения в дистанционном порядке через интернет, не выходя из дома или офиса.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

• зайти в свой личный кабинет в «Сбербанк Онлайн»;
• выбрать раздел банковских услуг;
• нажать на кнопку «Перевыпуск карт»;
• заполнить соответствующее заявление путем ввода необходимых данных.

После этого на указанный клиентом номер мобильного телефона будет отправлено короткое сообщение с кодом для подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле для подтверждения. После выполнения этих действий заявление клиента будет отправлено на обработку. Далее он получит соответствующее уведомление о перевыпуске, и карточку можно забирать из отделения банка.

Если была оставлена в банкомате

Очень часто клиенты забывают свои карточки в банкоматах. В этом случае их можно получить без каких-либо проблем. На практике бывают следующие ситуации, когда карточка была забыта:

• в банкомате Сбербанка;
• в банкомате другого финансового учреждения.

Если же клиент воспользовался банкоматом или терминалом самообслуживания другого финансового учреждения, то в этом случае ему придется ждать дольше. На практике подобная процедура может затянуться больше месяца. Конечно, клиент забирает карточку непосредственно в отделении Сбербанка, но нужно дождаться инкассации другого банка и ее отправки.

Если был забыт ПИН-код

Многие держатели пластиковых карточек также забывают свой ПИН-код. Соответственно, многих интересует вопрос о том, при утере ПИН-кода карту Сбербанка как восстановить? На самом деле, если держатель забыл свой код, его невозможно восстановить и придется заказывать новую карточку.

В подобной ситуации опять же нужно писать заявление на восстановление и дожидаться перевыпуска пластика. После этого клиенту позвонит сотрудника банка, и он сможет забрать новый пластик с новым ПИН-кодом. При этом счет и денежные средства на нем останутся неизменными.

Самостоятельная блокировка карты в случае кражи или утери

Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:

• Обратившись в отделение Сбербанка.
• По телефону «горячей линии».
• В сбербанк-онлайн.
• С помощью СМС сообщения.

По телефону «Горячей линии»

Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.

В отделении Сбербанка

Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.

В Сбербанк-онлайн

1. Для этого необходимо пройти процедуру идентификации пользователя на сайте Сбербанка – ввести логин, пароль, код.
2. Выбрать из списка карту, которую требуется заблокировать.
3. Перейти во вкладку «Дополнительные операции».
4. В ней выбрать «Блокировка».
5. Далее заполнить специальный бланк (указать ФИО, № карты).
6. Указать причину.
7. В завершении потребуется нажать на кнопочку «Заблокировать».
8. Подтверждение операции производится введением в специальное поле кода. Который пришлет банк в СМС сообщении.

Блокировка по СМС

1. Написать в поле сообщения «Блокировка» (допустим вариант латинского написания BLOCK,BLOKIROVKA или цифровой код 03).
2. Сделать пробел.
3. Ввести последние 4 цифры карты и дописать 0 — в случае утери, 1 — при краже, 2 — если оставили в банкомате и цифру 3 — иное .
4. Отправить СМС на номер 900.

«Закрытие» функционала производится в автоматическом режиме.

Операции с социальной картой учащегося/школьника

Рассмотрим наиболее частые проблемы, возникающие у пользователей во время использования социальной карты.

Как активировать?

Активация карточки московского учащегося происходит на портале Мос.ру

Важно успеть осуществить процесс в течение 30 дней с момента получения ее первоначального получения

Если учащийся проживает за пределами Москвы или он — иностранный гражданин, то наберите номер телефона горячей линии Московского социального регистра и уточните информацию у них ежедневно с 08:00 до 20:00: 8 (495) 539-55-55.

Как пополнить?

Пополнить социальную карту школьника на наземный транспорт можно несколькими способами:

• в киосках «Проездные билеты» Мосгортранса;
• в кассах московского метрополитена;
• через терминалы «Элекснет»;
• пополнение через мобильное приложение «Мой проездной» от банка ВТБ.

Как восстановить при утере, краже?

Если вы или ваш ребенок потеряли социальную карту школьника, необходимо в первую очередь ее заблокировать. Это обезопасит ваши денежные средства от несанкционированного доступа к ним посторонних лиц.

Если произошла утеря, то можно восстановить социальную карту школьника, обратившись в банк-эмитент, выпустивший карточку. При этом потерянная карточка автоматически блокируется, а клиенту необходимо дождаться готовности новой.

Восстановить социальную карту при утере, краже или порче можно довольно быстро (в течение 30 дней).

Если ученик имел оплаченный период поездок на городском транспорте, при потере карточки он может получить временный проездной, который будет действовать до момента получения нового банковского продукта или окончания оплаченного периода.

Почему банки навязывают кредитные карты

Довольно часто в банке вы можете услышать предложение завести кредитную карту, даже если вы пришли совершенно с другим вопросом. Людям не нравится такое навязчивое обслуживание. Вам пытаются навязать то, что вам совершенно не нужно. К примеру, решили вы открыть в банке вклад. Нашли свободное время, чтобы в отделении финансового учреждения оформить все необходимые документы. А вежливые сотрудники банка начинают вам навязчиво рассказывать о выгодах совсем другого банковского продукта.

Если пользоваться этим финансовым продуктом разумно, то он может приносить выгоду в виде кэшбэка или «миль», и это не будет вам стоить ни одного рубля. Финансово подкованные люди именно так распоряжаются своими картами. Но далеко не каждый клиент банка знает о подобном.

Часть людей оформляют кредитные карточки, но активно тратить с них деньги так и не начинают. Значительная половина людей все-таки постоянно используют этот финансовый продукт, который отлично заменяет микрозаем. Очень удобно, когда нужно дотянуть до зарплаты.

Но процент по кредитным карточкам очень высокий. Почему же банк устанавливает такие тарифы?

Все просто – велика вероятность того, что деньги не вернутся. В конечном итоге банк сможет вернуть потраченную клиентом сумму вместе с процентами. А вдруг это не случится? Риск есть всегда. Размер процентной ставки прямо пропорционален величине риска.

Как так получается, что держатели кредитных карт не возвращают долги? Клиенты бывают разные:

• Одни надеются, что пройдет время и банк забудет про существование заемщика, который ему должен определенную сумму денег. Конечно, многие банки и правда не разыскивают клиентов. Но обычно до того момента, пока не накопится значительная просроченная сумма.
• Другие же потратили деньги на разные мелкие покупки, а потом поняли, что отдавать нечем.
• Есть те, кто оформил кредитный договор для того, чтобы погасить платеж по первостепенному кредиту, а потом очень сильно пожалел об этом.
• Ну и бывают такие клиенты, которые во время торжества потратили определенную сумму денег с кредитной карточки, а на следующий день и не помнят об этом.

Несмотря на разные ситуации, кредитка является прибыльным продуктом для банка, даже если предлагать клиенту различные бонусы, проводить акции и сталкиваться с риском невозврата.

Заинтересованность сотрудников логична: чем больше договоров на заем и кредитные карточки они смогут оформить, тем выше будет премия к зарплате. Такая же заинтересованность и у операторов call-центра — чтобы заработать прибавку к зарплате, нужно как можно больше привести клиентов.

Довольно часто, кроме основной услуги, банк умудряется подключить вас и на множество дополнительных платных. В договоре есть отдельный пункт о том, что автоматически будут подключены некоторые услуги. Информация об этом в документах будет расположена так, что клиент может и не обратить внимания. Банк пользуется этим и проводит рассылку СМС-сообщений, оформляет страховку и оказывает другие платные услуги, предусмотренные договором.

Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Что делать при потере карты Сбербанка – пошаговая инструкция

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Условия для обязательной замены

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Что делать в первую очередь?

Если потеряна зарплатная или кредитная карта, то нужно ее заблокировать. Для этого достаточно воспользоваться одним из 3-х способов:

1. Блокировка через контактный центр. Многие держатели пластика не знают, куда звонить для проведения блокировки, поэтому теряют время, которым охотно пользуются злоумышленники. Информацию о номере контактного центра Сбербанка можно найти на обратной стороне любой карты банка или на устройстве самообслуживания (терминалах, банкоматах). Прежде, чем звонить в call- центр вспомните контрольное слово, так как без него операция блокировки по телефону не осуществляется.
2. Через мобильный банк. Для этого достаточно набрать короткое сообщение «БЛОКИРОВКА последние 4 цифры карты 1,2,3,4». Последние цифры обозначают причину блокировки.
3. В подразделении Сбербанка. Уполномоченный сотрудник примет не только заявление, но и предоставит рекомендации, как восстановить платежный инструмент. Кроме того, держатель карты может снять деньги по письменному заявлению. Для проведения операции потребуется только паспорт.
4. Через систему «Сбербанк Онлайн». С помощью интернет-банкинга можно перевести деньги на другой пластик или сберегательный счет, а потом заблокировать утерянную банковскую карту.

Куда жаловаться

Утрата медицинской карты – крайнее неприятное происшествие с учетом высокой важности информации, которая в ней содержится. Так, это препятствует соблюдению принципа преемственности данных для повышения качества оказания медицинской помощи, не позволяет поставить точный диагноз специалистам с учетом предыдущих обследований и пр

В суде можно истребовать компенсацию причиненного морального вреда с медицинского учреждения, а также потребовать компенсации убытков: например, стоимости проезда для повторной сдачи анализов, стоимости прохождения обследований, стоимости аренды помещения для прохождения обследований и пр.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Способы восстановления карты Сбербанка

Итак, если вы самостоятельно заблокировали карту или попросили о данной услуги оператора Сбербанка по телефону горячей линии или при визите в банк, восстановление будет несложным. Главное помнить, что возможность восстановления доступа к счету есть только при условии, что ее не украли. К примеру, вы сняли слишком много денег за короткий промежуток времени, и банк, в целях обеспечения безопасности ваших сбережений, ограничил к ним доступ. Для того, чтобы восстановить карту, достаточно позвонить в банк и пройти идентификацию.

Заказать перевыпуск можно через интернет в Сбербанке Онлайн, мобильное приложение или при личном визите в отделение банка.

При утере или краже

Если вы обнаружили, что банковская карта пропала, первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы злоумышленники (в случае, когда произошла кража) не смогли снять с нее деньги. Оптимальный способ – звонок оператору на номер 900 или отправка смс на этот же номер с текстом «Блокировка и последние 4 цифры номера карточки». Если не знаете номер карточки, используйте личный кабинет или приложение, где достаточно в меню «Карты», кликнуть на нужный номер и далее «Заблокировать».

Если вы самостоятельно закрыли карту из-за кражи или утери, восстановление невозможно. Нужно заказывать перевыпуск, то есть получать новую карточку. Счет до момента получения карточки будет заморожен, а номер его останется неизменным и после получения нового пластика с другим номером на лицевой стороне, снова станет активным.

Чтобы восстановить доступ к счету карты, нужно заказать перевыпуск самого пластикового продукта в банке. Проще всего заказать новую карточку Сбербанка при утере старой через личный кабинет:

1. Зайдите на главный сайт финансовой организации и авторизуйтесь в системе «Сбербанк Онлайн» (введите логин и пароль);
2. Зайдите в меню личного кабинета и кликните на раздел «Карты»;
3. На новой странице нажмите опцию «Перевыпуск карты» (помните, что прошлую нужно было предварительно заблокировать);
4. Заполните заявку на изготовление нового продукта, указав причину перевыпуска, а также личную информацию;
5. Выберите отделение Сбербанка, в котором вы намерены получить готовую продукцию;
6. Отправьте форму.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено (срок рассмотрения онлайн заявок — до 2 минут), карту изготовят и доставят в отделение, адрес которого указан в заявке (срок перевыпуска карты Сбербанка 2-5 дней). Сам клиент банка получит смс – уведомление на свой мобильный телефон. Теперь можно прийти в отделение с паспортом и получить новую карточку. Ее счет будет восстановлен, как только вы активируете карту через банкомат.

При смене фамилии

Перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии (например, при замужестве) заказать через личный кабинет не получится. В этом случае через Сбербанк Онлайн можно перевести нужную сумму на другую карточку, заблокировать ту, что нужно заменить, и посетить банк с целью подачи заявления на новую карту.

В отделении вы напишите заявление, а сотрудник банка внесет в прежний договор необходимые корректировки. Также нужно будет оплатить стандартную стоимость перевыпуска карты при преждевременной замене и забрать новую в указанный день. Срок изготовления нового пластика — 2-5 дней.

Заключение

Если при пользовании карточкой Сбербанка соблюдать правила предосторожности, то различных неприятных казусов можно избежать. Главное, не совершайте транзакции в присутствии посторонних людей, которым будет виден набираемый пин-код

Тогда злоумышленник пожелает завладеть пластиком и воспользоваться им. Еще учитывайте тот факт, что побывавшую в руках мошенников карту опасно дальше использовать, так как с нее могли списать данные.

При утрате пластикового продукта необходимо экстренно заблокировать потерю. Затем только приступают к поискам. При безрезультатности, обращаются в банк, где специалист проконсультирует вас по дальнейшим действиям.