Отзывы о страховой компании «ренессанс жизнь»

Реквизиты

Полное наименование	Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
Сокращенное наименование	АО «Группа Ренессанс Страхование»
Номер в ЕГР субъектов страхового дела	1284
Адрес местонахождения	115114, город Москва, наб. Дербеневская, д.7, стр. 22, этаж/пом 4/XIII +7 (495) 725-10-50
Контактный телефон	+7 (495) 725-10-50
Адрес сайта	https://www.renins.ru/
ИНН	7725497022 (старый ИНН 7724023076)
КПП	772501001
ОКПО	32719187
ОГРН	1187746794366 (старый ОГРН 1027739506233)
Расчетный счет	4070 2810 6000 1088 0025
Банк	АО ЮНИКРЕДИТ БАНК г. МОСКВА
БИК	044525545
Корреспондентский счет	3010 1810 3000 0000 0545

Годовая (промежуточная) отчётность

Что это такое

На сайте страховой Ренессанс (дочерняя организация банка Ренессанс Кредит) предложено множество услуг по страхованию граждан, в том числе добровольное медицинское страхование, и страхование жизни. Одной из самых популярных услуг является оформление ОСАГО – где объектом страхования выступают имущественные интересы собственника автомобиля, возникшие в обстоятельствах причинения ущерба имуществу или здоровью в результате дорожно-транспортного происшествия.

Офисы компании расположены во многих городах России. Главные офисы обслуживания клиентов расположены в Санкт-Петербурге по ул.Марата, 86 и на Московском проспекте 97А.

«Ренессанс Кредит» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800

• Телефон центрального офиса +7 (495) 783-46-00 (доступен для звонков вне пределов РФ).
• Горячая линия для клиентов в РФ – 8 (800) 200-09-81.
• Прямая связь для клиентов в московском регионе – 8 (495) 981-09-81.

Официальные документы направляют по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Помощь и консультации можно запросить в электронном виде, написав сообщение на адрес consultant@rencredit.ru.

Со страниц сайта направляют обращения по любым темам, касающимся работы банка и его продуктам.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону горячей линии

К сожалению, операторы горячей линии не смогут помочь в следующей ситуации:

• компания не рассматривает обращения клиентов других страховых компаний;
• как в телефонном режиме, так и при личном обращении «Ренессанс» не разглашает личные данные других клиентов или сотрудников фирмы. Кроме случаев, предусмотренных законодательством, информацию не могут получить ни частные лица, ни юридические организации.

Сотрудники «Ренессанс» не консультируют людей в отношении спектра услуг других фирм.

Оператор имеет право отказать в консультации при бестактном обращении, оскорблениях и нарушении социальных норм общения. При таком поведении вероятность решения вопроса будет минимальной. Сотрудник фирмы тщательно зафиксирует все нюансы происшествия, порекомендует варианты решения сложившейся ситуации.

Другие способы контакта

Сайт

На сайте www.renins.ru/ страховой компании отображаются контакты для связи, включая номер единой горячей линии. В разделе «Вопросы и ответы» размещена информация на те темы, вопросы по которой возникают чаще всего у клиентов. Сервис позволяет приобрести страховку в различных сферах прямо на сайте без посещения отделения. Кроме того, здесь размещается актуальная информация о доступных продуктах, а также информационные статьи для ознакомления с услугами.

Электронная почта

Для обращения к технической поддержке используется адрес электронной почты: info@renins.com. В форме следует уточнить личные данные, включая имя и фамилию. Чтобы быстро получить ответ от менеджеров, не забывайте указывать следующие сведения:

• тема письма;
• контактные данные для обратной связи;
• подробное описание проблемы или претензии;
• дополнительно прикрепленные сканы или фотографии документов, которые подтверждают наличие затруднений.

Ответ приходит в течение нескольких рабочих дней. Несмотря на то, что способ контакта не самый оперативный, но он позволяет полностью раскрыть суть проблемы наличием сканов или изображений, а также прикрепленных файлов других форматов.

Мессенджеры

Для быстрого предоставления услуг по вопросам страхования копания выделила единый сервисный номер в мессенджере WhatsApp: +7 (905) 713-93-93. Способ контакта позиционируется как быстрый, удобный и безопасный в плане полноценного обслуживания. Чтобы начать общение с ботом, достаточно написать слово «Старт», после чего появится дополнительное меню с темами: путешествия, имущество, Каско, ОСАГО и другие. Чтобы процедура по заявке страхового случая или изменения данных в полисе прошла дистанционно, нужно выбрать соответствующую команду и следовать подсказкам меню.

Услугами Ренессанс Страхование пользуется множество граждан, поэтому для повышения качества работы и поддержки круглосуточной связи с клиентами компания предусмотрела несколько способов связи, включая бесплатный номер горячей линии, популярный мессенджер или социальные сети. Все варианты не требуют платы, а работа сотрудников 24/7 позволяет получить подробную и актуальную информацию о продуктах или решениях проблем в течение короткого времени.

График выплаты процентов

Связаться со Страховой компанией «Ренессанс Жизнь» вы можете любым удобным способом:

1. По электронной почте: client@renlife.com
2. С помощью формы обратной связи на сайте Компании «Напишите нам»: https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/
3. По телефону горячей линии (495) 981 – 2 – 981
4. В центральном офисе по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11

Получатели страховых услуг вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в страховую организацию, а также в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций (в том числе к их должностным лицам), в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С 28 ноября 2019 года в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (О финансовом омбудсмене) устанавливается обязательный досудебный порядок защиты прав.
Служба финансового уполномоченного
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Телефон: 8 (800) 200-00-10
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.finombudsman.ru/

Контроль за страховой деятельностью Компании осуществляет Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ):
Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ)
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Телефон: +7 (495) 771-91-00
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.cbr.ru/

Саморегулируемая организация – Всероссийский союз страховщиков (ВСС):
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Телефон: +7 (495) 232-12-24
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.ins-union.ru/

Вход в личный кабинет

Есть несколько способов для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет ренессанс.

Email

Адрес электронного почтового ящика должен быть актуальным. При регистрации на почту приходит ссылка для активации и входа. Через электронный ящик так же можно сменить пароль, если client его позабыл.

По номеру телефона

Автоматически сгенерированный системой запрос придет на номер мобильного. Вход по номеру телефона осуществляется с помощью кода активации, который необходимо ввести в соответствующее поле в кабинете.

По паспорту

При регистрации для входа в кабинет можно указывать в качестве login серию своего паспорта и использовать его в дальнейшем.

Через gosuslugi.ru

При наличии аккаунта на портале gosuslugi.ru можно осуществить вход в ренессанс страхование личный кабинет, используя номер телефона или адрес электронного почтового ящика в качестве login и указав свой password.

Возможности

Зарегистрированный представитель получает ряд технических и организационных возможностей через сайт:

• Заключение агентских договоров в качестве посредника компании «Ренессанс».
• Получение дивидендов от каждой сделки по официальным каналам.
• Фиксацию трудового стажа в рамках сотрудничества с компанией.
• Оказание услуг по страхованию напрямую для страховых подрядчиков и предпринимателей.
• Получение для компаний в рамках сети в2в коммуникаций максимальной эффективности для создания и развития корпоративных сервисов, обеспечения стабильного и высокого уровня страховых услуг.

На сегодняшний день предоставляются услуги по автострахованию, защите недвижимости, медицинскому и туристическому страхованию. Дочерняя организация предоставляет обширный перечень услуг б2б, направленных на страхование жизни граждан России.

Возможности личного кабинета

Отделение «Колпино»

Телефон горячей линии 8800

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

Скрыть

1. Телефон горячей линии 8800
2. Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
3. Что можно выяснить по телефону?
4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
5. Другие способы связи
6. Компетентность операторов

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь — 8 495 981 2 981

Основные разделы голосового меню

Сразу после соединения открывается голосовое меню, обладающее несколькими разделами. Рекомендуется прослушать подсказки для выбора подходящей вкладки. Навигация реализована посредством тонального набора: абонент должен нажимать определенные цифры клавиатуры телефона, чтобы получать интересующую информацию.

Перечислим основные разделы меню:

1. кредитование;
2. банковские карты;
3. вклады;
4. консультация с оператором.

После прослушивания всех голосовых подсказок появляется раздел под названием «Прочие вопросы». Здесь собраны популярные затруднения среди клиентов банковской организации Ренессанс Кредит. Кроме того, можно заново прослушать информацию, если не получилось расслышать наименования интересующих пунктов.

Оформление

Оформление электронного полиса ОСАГО гораздо безопасней, чем приобретение его у представителей. При оформлении договора ОСАГО Ренессанс онлайн исключается возможность покупки поддельного полиса. Для его оформления необходимо:

1. Посетить сайт Ренессансстрахование.
2. Выбрать интересующую услугу (КАСКО, ОСАГО, КАСКО+ОСАГО, медицинское страхование, ДМС).
3. Зарегистрироваться на официальном сайте (можно сделать это, используя данные сайта https://www.gosuslugi.ru).
4. Ввести в личном кабинете те же данные, что требовались для расчета.
5. Приложить сканы документов для подтверждения информации и проверке ее через РСА.
6. Если ошибок не было допущено, пользователю предлагается оплатить полис на сайте с использованием банковской карты.

Готовый полис приходит клиенту на электронную почту, или доставляется клиенту курьером.

Какое имущество можно и нельзя делить при разводе?

В случае раздела общей собственности в судебном порядке, суду не важно кто зарабатывал, кто покупал и на кого оформлялись вещи, недвижимость или машины. Все приобретенное с момента заключения брака считается совместно нажитым имуществом

Разделу имущества при расторжении брака подлежит:

1. Все общее имущество, приобретенное во время брака. Вы можете разделить пополам домашнюю технику или запросить половину стоимости на общий фотоаппарат.
2. Недвижимость, купленная после свадьбы. При условии, что квартира (или другая недвижимость) куплена только на деньги одного из супругов и общих детей у них нет, второй имеет право на половину жилья.
3. Личные денежные вклады в банках. Даже если вклад пополнялся только одним из супругов, второй супруг при разводе имеет право на половину денег на счете.
4. Драгоценности, антиквариат, картины, пушные изделия, столовое серебро и другие предметы роскоши. Подобные вещи не являются личными, а относятся к предметам роскоши и делятся поровну как совместно нажитое имущество.
5. Активы бизнеса, деньги на счете ИП, товары на складе, принадлежащем фирме. Если муж является предпринимателем, все что он купил или заработал в браке считается совместно нажитым имуществом и подлежит разделу. При разводе придется отдать половину активов, даже если на них никогда не тратили общие семейные деньги.
6. Доход от использования исключительных прав на интеллектуальную собственность. Например, деньги, полученные от продажи написанной супругом книги, или купленные на эти деньги вещи, подлежащие разделу.
7. Имущество, которое досталось по договору ренты. Квартира, переданная одному из супругов по договору ренты, не считается полученной по безвозмездной сделке, так как на ренту тратятся деньги из бюджета семьи.

Нельзя разделить при разводе следующие вещи:

1. Имущество, принадлежавшее каждому из супругов до вступления в брак.
2. Имущество, полученное одним из супругов во время брака в дар, в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам.
3. Вещи индивидуального пользования одежда, обувь, личный ноутбук и т.п. (за исключением драгоценностей и других предметов роскоши, которые приобретены в период брака за счет общих средств супругов).
4. Исключительное право на результат интеллектуальной деятельности, созданный одним из супругов (например, написанная книга или картина).

Бывают ситуации, при которых судья может принять решение, что одному из супругов положено больше половины совместно нажитого имущества. Это может быть в случае, если в семье есть два и более несовершеннолетних детей, или если один из супругов в браке не получал доход по неуважительным причинам (например, сидел в тюрьме или состоял на наркологическом учете). При вынесении решения о разделе имущества после развода судьи не любят отступать от принципа «разделить все пополам», но бывают и исключения из правил.

Что это такое

Renessans Credit – известная компания-страховщик на современном рынке. Перечень программ страхования представлен на официальном сайте компании www.renlife.ru. Разнообразие опций и гибкий подход к реализации контрактов, качество медицинского обслуживания делают «Ренессанс» выгодным вариантом для страхования.

Актуально оформление страхового полиса и для тех, кто имеет кредиты любого масштаба – как в банке Ренессанс, так и в любом другом. Полисные условия покрывают ряд распространенных рисков:

• Смерть страхователя (причина может быть любой – от заболевания до несчастного случая);
• Получение статуса инвалида;
• Смертельное заболевание, диагностированное по итогам обследования;
• Несчастный случай, увольнение по независящим от страхователя причинам;
• Обеспечение медицинской помощи в зарубежной поездке и др.

Большой выбор услуг фирмы и многолетнее присутствие на рынке делают «Ренессанс Жизнь» привлекательной и надежной фирмой в глазах потенциальных клиентов.

Дополнительная информация:

• Адреса и контактная информация офисов организации
• Лицензии компании
• Устав компании
• Сведения о составе Совета директоров, Правления, единоличном исполнительном органе и главном бухгалтере
• Сведения об участниках Компании и составе страховой группы, в которой ООО «СК «Ренессанс Жизнь» принимает участие
• Сведения о членстве в саморегулируемых организациях
• Бухгалтерская (финансовая) отчетность, аудиторское заключение, годовая консолидированная финансовая отчетность
• Правила страхования и тарифы
• Присвоенные компании рейтинги
• Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг

Нарушение имущественных прав

Законодательством РФ считаются нарушением права на совместно приобретенное такие ситуации:

• препятствование или отказ в использовании имущества;
• споры об очередности и условий использования общим имуществом;
• отчуждение совместных владений (дарение или продажа недвижимости без ведома второй стороны);
• когда один из супругов вынужден регулярно рассчитываться за использование общим имуществом, тогда как вторая сторона игнорирует любые выплаты при равнозначном пользовании собственностью.

Некоторые нарушают права бывших мужей или жен по собственному незнанию, но нарушаются они и намеренно. Самостоятельно конфликты на почве недвижимости и прочей дорогостоящей собственности решают единицы. Остальные же обращаются за бесплатной консультацией к государственным защитникам или за помощью в суд.

Как можно получить деньги?

Адреса и часы работы офисов [16]

Адрес	Время работы	Телефон	Станция метро
Большой Тишинский пер., 38 (м. Улица 1905 года)	9:00 – 18:00 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (495) 795-06-85	Улица 1905 года — 0.868 км
Дербеневская наб., 7 стр. 22 (1 подъезд, 4 этаж) (Центральный офис обслуживания клиентов  м. Павелецкая)	Понедельник–Пятница 10:00 – 19:00 Суббота–Воскресенье	8 (800) 333-8-800 для обращений по страховым случаям КАСКО 8 (495) 727-19-97 для обращений по страховым случаям ОСАГО 8 (495) 740-04-04 для записи на прием в офис 09:30 – 20:00	Павелецкая — 1.158 км
Ленинградский пр-т, д. 37, корпус 6, офис 2094 (м.Динамо или Аэропорт)	пн-пт 09:00 – 18:00 сб-вс выходной	8 (495) 602-01-29 8 (495) 725-10-50 Доб. 3498, 3497,3496	Аэропорт — 0.99 км
Ленинский район, поселок Совхоза им. Ленина, д. 17, корп. 3 (м.Домодедовская)	пн-пт 09:30 – 18:30 сб 10:00 – 18:00 вс выходной	8 (495) 116-24-95
п. Лотошино, Центральная, 11	09:00 – 18:00 Понедельник–Пятница 09:00 – 15:00 Суббота выходной Воскресенье	8 (495) 725-10-50
Пятницкое шоссе, 6 (м. Волоколамская)	9:00 – 20:00 Понедельник–Пятница 10:00 – 18:00 Суббота выходной Воскресенье	+7 (495) 754-00-60	Волоколамская — 0.464 км
ул. Большая Серпуховская, 14/13 стр. 1 (м. Серпуховская)	09:30 – 18:30 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	8 (495) 783-32-76	Серпуховская — 0.144 км
ул. Гиляровского, 10 стр. 1 (м. Проспект мира)	09:30 – 18:30 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	8 (495) 783-32-73	Сухаревская — 0.519 км
ул. Дмитриевского, 1 (м. Выхино (Новокосино))	10:00 – 19:00 Понедельник–Воскресенье	+7 (495) 780-91-68
ул. Дмитрия Ульянова, 17 корп.1 (м. Академическая)	8:30 – 18:30 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (499) 124-38-67	Академическая — 0.192 км
ул. Дубнинская, д. 13 (м. «Петровско-Разумовская», МЦК «Окружная»)	10:00 – 19:00 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (499) 940-59-86 +7 (495) 725-10-50 Доб. 3305, 3304, 3303	Владыкино — 1.991 км
ул. Зоологическая, 2 (м. Баррикадная)	9:00 – 18:00 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (499) 254-48-41 +7 (499) 254-48-50	Баррикадная — 0.534 км
ул. Кржижановского, д. 7, корп. 2 (м.Профсоюзная)	8:30 – 18:30 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (495) 740-04-04	Профсоюзная — 0.552 км
ул. Перерва, д. 52 стр.1 (офис 302) (м. Марьино)	09:30 – 18:00 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	8 (495) 721-10-68	Марьино — 0.48 км
Ул. Правды, д. 8, корп. 13 (м. «Белорусская», «Савеловская»)	10:00 – 19:00 Понедельник–Пятница выходной Суббота–Воскресенье	+7 (495) 221-18-10, +7 (495) 725-10-50 доб. 3496, 3497, 3498	Савёловская — 0.959 км
Шаховская, ул. 1-я Советская, 5А (Агентство)	пн-пт 09:00 – 18:00 сб-вс выходной	8 (496) 372-31-51

Также компания «Ренессанс Страхование» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Балашиха, Волоколамск, Воскресенск, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Егорьевск, Железнодорожный, Звенигород, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Лобня, Луховицы, Люберцы, Мытищи, Ногинск, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Раменское, Сергиев Посад, Серпухов, Чехов, Шатура, Щелково.

19.03.2019 15:45 Пудовкин Е.К. написал о филиале на

5 марта 2019г. в ДУП Ренессанс страхование имя руководителя Департамента БАБУШНИКОВОЙ Л.Ю. поступило мое письмо.…

20.08.2018 16:22 ГАЛИНА написал о филиале на

РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ СТРАХОВКУ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ,КАКИЕ БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ,ВАМ ВСЁ ВЕРНЕТСЯ ,И…

14.08.2018 12:23 Анатолий написал о филиале на

Добрый день! 6 июля 2018 года написал заявление на расторжение полиса каско в связи с…

Другие страховые компании

Также в городе Москва есть такие страховые компании: «Росгосстрах», «Ингосстрах», «Согласие», «ВСК», «РЕСО», «Зетта Страхование (Zurich)», «Евро-Полис», «Энергогарант», «АльфаСтрахование», «СОГАЗ», «Альянс», «УралСиб Страхование», «МАКС», «Транснефть Страхование», «ERGO РУСЬ», «Югория», «Либерти Страхование», «Сургутнефтегаз», «БИН Страхование», «Гелиос», «РОСНО», «ФСС», «Версаль Финанс», «Абсолют Страхование», «PPF Страхование жизни».

Все компании в г.МоскваДругие страховые компанииВсе офисы «Ренессанс Страхование»

Регистрация

Подписывая договор с компанией-страховщиком, граждане имеют право на личный кабинет ренессанс страхование. Технически это происходит автоматически. Сам договор предусматривает указание позиций login и password. Фактически cabinet содержит всю информацию о страхователе и полезные для клиента данные:

• отслеживание личных страховок;
• редактирование информации о себе;
• уточнение всего, что касается полисов и др.

Регистрация осуществляется с активацией кнопки с одноименным названием. В открывшемся окне нужно заполнить поля с данными паспорта, ФИО, номером телефона, адресом электронного почтового ящика, пароля и его подтверждения. Затем в специальном поле повторить буквенно-цифровое изображение, поставить галочку, разрешающую использовать персональные данные. Код, активирующий аккаунт, придет на телефон. Остается ввести в соответствующие поля номер и код и войти в личный кабинет.

Входит ли Газпромбанк в систему страхования?

Стоимость

Система предлагает несколько видов полисов по разной цене. Стоимость зависит от условий использования – для активного отдыха риск выше, стоимость составляет более 900 рублей для одноразовой поездки. Страхование квартиры обойдется в 600 с лишним рублей, а багаж или отмена рейса – 200 рублей.

Сумма покрытия включает медицинские и транспортные расходы в пределах 50 тыс. евро. Другие разновидности полисов имеют разную стоимость – она зависит от срока действия договора, условий и количества опций. Страховые программы по финансированию при несчастном случае и необходимости медицинской помощи гораздо дороже (их условия подробно рассмотрены ниже).

Конвертер валют

Объемы и рост

Страхование — это бизнес объемов. Только большие объемы продаж позволяют страховым компаниям диверсифицировать риски, окупать инфраструктуру, выполнять свои обязательства по выплатам и быть при этом эффективными. Ситуация на российском страховом рынке такова, что небольшим компаниям все труднее выходить на прибыльность, сохранять независимость и быть конкурентоспособными.

Также при выборе страховой компании важно обратить внимание на темпы роста компании — они должны соответствовать темпам роста рынка или быть несколько выше. Значительное превышение среднерыночных темпов может указывать либо на привлечение компанией крупного корпоративного клиента, либо на недавнюю покупку компанией другого страховщика, либо на демпинговую политику или использование так называемых схем для оптимизации налогообложения

Ренессанс страхование вот уже в течение пяти лет входит в десятку лидеров рынка по объемам привлекаемых страховых премий. При существующей сегодня на рынке острой конкуренции это возможно только благодаря ежегодному росту вровень или быстрее роста рынка. Финансовый кризис 2009–2010 годов отразился на результатах всех страховых компаний: одни были вынуждены покинуть рынок, другие — работать в убыток, снизив цены. Наша компания придерживалась ответственной ценовой политики и осознанно пошла на снижение объемов продаж ради сохранения финансовой устойчивости и надежности для наших клиентов. В результате динамика нашего роста с 2010 года, выглядит вот так (млн руб.):

Финансовым институтам

Дополнительные способы связи

Написать в службу поддержки банка Ренессанс Кредит

Помимо контактного телефона кредитная организация открыла дополнительные варианты коммуникации. Можно задать вопрос непосредственно на сайте финансового учреждения посредством контактной формы. Напишите имя, контакты и описание интересующего вопроса. Щелкните «Отправить» и ожидайте поступления ответа на почту. Среднестатистическая длительность ожидания – пара часов.

Звонок через Интернет

Если невозможно позвонить вследствие отсутствия телефона, рекомендуется совершить звонок через Интернет. Для этого откройте страницу «Помощь» и следуйте подсказкам. Учитывайте, что голосовая связь требует наличия стабильного сетевого подключения. Нужно обладать скоростью подключения хотя бы 1 МБ/с. Дополнительное требование – наличие микрофона с наушниками.

Соц. сети

Кредитная организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик способен отправить вопросы через комментарии и своевременно получить ответ от сотрудников поддержки. Кроме того, через сообщества распространяются актуальные новости финансового учреждения и объявления, касающиеся обслуживания клиентов. Компания представлена в следующих соц. сетях: VK, Facebook, Twitter, YouTube.

Как зарегистрироваться?

Авторизоваться с помощью выдуманных пароля и логина не получится – сначала вам необходимо зарегистрировать уникальный аккаунт. Процедура регистрации в данном сервисе отличается от той, к которой привыкло большинство пользователей интернета. Первым делом вам необходимо стать клиентом страховой компании. На официальном сайте https://www.renlife.ru/ вы можете ознакомиться со всеми услугами и их подробным описанием. Чтобы получить доступ к ЛК, нужно оформить договор при личном посещении центра обслуживания клиентов или главного офиса организации. Вне зависимости от типа услуги (оформление одного из видов страховых полисов, создание вклада, участие в уникальных программах и так далее), вы будете внесены в общую базу. Благодаря этому откроется доступ к личной учетной записи ООО СК Ренессанс Жизнь.

Для удобства поиска ближайшего отделения компании воспользуйтесь интерактивной онлайн-картой https://www.renlife.ru/contacts/. Укажите свой город, а сервис автоматически покажет ближайшие офисы. Центральный офис расположен в Москве.

Куда обратиться с жалобой?

Если горячая линия занята, жалобу или обращение можно подать через официальный  сайт. Для этого в шапке главной страницы сайта необходимо перейти в раздел «Центр контроля качества».

Эта служба занимается:

1. Вопросами рационализации работы компании;
2. Мошенничеством со стороны сотрудников страховой;
3. Неподобающим, неэтичным поведением работников;
4. Обрабатывают жалобы на работу сайта или колл-центра.

В разделе «Центр контроля качества» выбираем пункт «Написать обращение». После этого в отдельном окне откроется форма жалоб. Гражданину нужно будет указать свои имя, город проживания, электронную почту и номер телефона.

Также с помощью специальных переключателей отмечается, является ли человек клиентом компании, и подтверждается согласие на обработку личных данных. Все поля являются обязательными для заполнения.

Текст жалобы также пишется в этом же окне. Для того, чтобы подтвердить свои слова, клиент может приложить доказательства (фото, аудиозаписи, видеозаписи). Доказательства прикладывать не обязательно.

Если у вас возникли какие-либо вопросы касаемо полиса, вы можете смело обратиться за помощью к сотрудникам колл-центра. В кратчайшие сроки вам окажут полную и квалифицированную консультацию.

Контакты компании

Центр контроля качества http://www.renins.com/cq

Электронная почта info@renins.com

Горячая линия или колл-центр

Телефон «Ренессанс страхование» не один – номеров существует несколько. Разделение телефонов введено по трём критериям: регион звонка, цель звонка или особенности звонящего субъекта

Номер телефона 8-800-333-88 00 введён специально для тех клиентов, которые проживают в Москве. Таким образом компания старается разгрузить остальных операторов, потому что наибольшая часть их клиентов и главный офис находятся именно в столице.

По телефону 7-495-725-10-50 стоит звонить тем клиентам, которые хотят проконсультироваться по поводу личного страхования (оформления полиса по страховке жизни и здоровья). Так как эти вопросы крайне щепетильны и требуют длительных дистанционных консультаций, для них выделили отдельный номер и группу операторов.

Телефон 7-495-981 2-891 предназначен для корпоративных клиентов и юридических лиц. Они выделены в отдельное направление из-за размера страховых сумм. Агентам приходится тратить много времени на уточнение деталей.

Звонки на все вышеперечисленные номера не бесплатные. Оплачивается связь с сотрудником страховой компании в зависимости от того, какие тарифы установил ваш сотовый оператор. Время ожидания агента (если все они на данный момент заняты) также включается в счёт, но количество сотрудников техподдержки позволяет избежать подобных проблем.