Телефон горячей линии сбербанк бизнес

Содержание:

Горячая линия Сбербанка
Как позвонить в Колл-Центр Сбербанка Бизнес?
Правила общения со специалистом Сбербанка
- Какие команды предлагает автоматический помощник:
- Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет
Как приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание?
Как зарегистрироваться в СББОЛ (Sberbank Business Online)
- Подключить интернет-клиент корпоративным клиентам
Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес
Другие способы связи
Найти банк
Какие данные получает пользователь
Сбербанк телефон по кредитным продуктам
Сколько стоит эквайринг: тарифы и размеры комиссии
Правила общения со специалистом Сбербанка
- Какие команды предлагает автоматический помощник:
- Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет
Условия займов в МФО Е-Капуста
Пункты меню горячей линии

Горячая линия Сбербанка

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно.

Для частных лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50 – Для звонков по Москве и из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).
Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Для юридических лиц

+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и из Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно. Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут.

В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

Пункты меню, выбор темы вопроса при звонке на горячую линию Сбербанка .

1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте
2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту
3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке
4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы
5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)
6 – услуги для юридических лиц
0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:
Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Как позвонить в Колл-Центр Сбербанка Бизнес?

Телефон горячей линии сбербанка

Для того, чтобы совершить звонок, можно воспользоваться несколькими способами:

Первое, что можно сделать – это позвонить на номер 8 (495) 555-55-50. Данный контактный телефон подходит для всех клиентов финансовой компании Сбербанк. Однако следует помнить об одной неприятной особенности этого номера – н оплачивается как междугородний вызов, а потому оплата по нему может быть несколько выше, нежели в регионе. Выгоден этот номер будет только для жителей столицы и столичной области. Что же до всех остальных регионов, то для их жителей он будет платным. К слов, этот номер может пригодиться, если вы звоните из-за границы.
Такой звонок будет бесплатным, однако и действует он только внутри страны. При этом вас соединят с теми же специалистами, что и по городскому московскому номеру. Осуществить звонок на бесплатный номер можно как с городского телефона, так и с сотового. Чтобы клиента соединили с отделом, обслуживающим юридических лиц, в гласном меню нужно нажать на клавишу 4.
Для тех, кто совершает звонки с сотового телефона, существует еще один вариант связи. Для того, чтобы им воспользоваться, нужно набрать в тональном режиме 900. К слову, данный вариант тарифицируется так же, как и предыдущий – он совершенно бесплатный, но действует только на территории России.

Связавшись со специалистом таким путем, вы сможете решить практически все проблемы, возникшие у вас в ходе работы с Бизнес Онлайн.

Однако не стоит забывать, что существуют моменты, когда предприниматель должен будет посетить банк самостоятельно.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Мтс банк телефон горячей линии

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

личные сведения;
номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

0 – продолжение ожидания связи с оператором;
цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
отчет/выписка/чек по операции,
шаблоны для платежей/переводов,
прохождение платежа/перевода,
получение SMS паролей для подтверждения операции,
причины изменения баланса карты/счёта,
реквизиты по карте/счёту,
подключение отключение/услуги мобильный банк,
выпуск перевыпуск/карты,
срок зачисления/лимиты/комиссии,
кредиты,
автоплатёж,
другие вопросы,
информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Как приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание?

Телефон горячей линии мтс банка

Если вы не планируете пользоваться услугами банка какое-то время, то можете приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание. Приостановка возможна на срок до шести месяцев.

Заполните заявление о приостановке обслуживания

На сайте банка скачайте заявление и заполните его. В заявлении укажите, с какой даты нужно приостановить обслуживание и когда — возобновить.

Принесите заявление в отделение банка
Заполненное заявление, подписанное клиентом банка или его представителем и скреплённое печатью клиента, принесите в отделение банка. Сделать это нужно не менее чем за 10 рабочих дней до даты, с которой будет приостановлено обслуживание. При себе надо иметь паспорт.

Если вы хотите отказаться от дистанционного банковского обслуживания, действуйте так же. Скачайте и заполните заявление и принесите в отделение банка.

Как зарегистрироваться в СББОЛ (Sberbank Business Online)

Для регистрации в системе нужно открыть расчетный счет в Сбербанке и подключить СББОЛ. Процедура регистрации состоит из двух этапов. Следует скачать и заполнить заявление с официального сайта Сбербанка, а затем предъявить документ в ближайшем отделении.

Подключить интернет-клиент корпоративным клиентам

Алгоритм подключения состоит из трех этапов:

Скачать форму заявления для заключения договора, заполнить его с указанием всех основных реквизитов организации.
Прийти в банк, предъявить заявление, подписать договор в форме присоединения.

По окончании процедуры заключения и подписания договора вы получите от менеджера банка информационный лист, в котором указаны, так называемый «идентификатор» и «PIN-код». Эти параметры уникальны, с их помощью происходит вход в систему Сбербанк Бизнес онлайн.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Телефонное общение нуждается в принятии мер безопасности, поэтому для звонка потребуется иметь договор, а также помнить паспортные данные. Помощь клиенту оказывают после успешной идентификации человека.

Часть вопросов решается и без телефонного общения с специалистом, через сервис обратной связи с финансовой структурой. Форма предусматривает выбор подраздела, наиболее тематически подходящего:

регистрация и ведение расчетного счета;
кредиты;
самоинкассация;
обслуживание удаленным способом;
расходные операции;
иные вопросы.

Иногда вопрос детально разбирается прямо на сайте организации. Для этого предварительно изучают список наиболее популярных запросов.

К нареканиям клиентов относят долгий период ожидания ответа и бесконечную череду дополнительных номеров, позволяющих переключить на нужного специалиста в автоматическом режиме.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

Получение технической поддержки проводится по всем вышеперечисленным номерам. Операторы зарегистрируют программный сбой или помогут разобраться с программным обеспечением, использующимся для управления различными банковскими продуктами.

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

депозитные счета и банковские вклады;
кредитные программы для юридических и физических лиц;
процедуры с пластиковыми картами;
перевод денежных средств;
получение выписок и справок по финансовым операциям;
оформление карты и переоформление;
получение консультации по услугам либо продуктам банка;
оформление претензии;
получение сервисной поддержки от консультанта.

8(800) 555-57-77 – для бесплатных звонков на территории России.

7(495) 665-57-77 7 495 665-57-77 – для звонков из города Москва и из-за границы.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

Найти банк

Какие данные получает пользователь

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По итогам измерения скорости интернета Ростелеком пользователи получают 3 различных цифры:

качество загрузки (мбит/с);
уровень отдачи (мбит/с);
пинг (мс).

Качество загрузки – главный показатель, от которого зависит, как быстро открываются сайты и загружается видео. Также он влияет на скорость скачивания файлов. То есть, данный показатель отвечает за весь входящий трафик.

Уровень отдачи, что видно из названия, характеризует скорость исходящего трафика. Обычно от него зависит качество видеозвонков и время, которое требуется на передачу файлов другим людям через интернет.

Ping – это время, необходимое для отправки пакета с данными на сервер и получения информации обратно

Оно особенно важно для любителей поиграть в глобальной сети, поскольку именно от него зависит, насколько быстро игрок узнает о действиях соперников по онлайн-игре

Сбербанк телефон по кредитным продуктам

Гражданин, нуждающийся в консультации по поводу кредита, набирает стандартный бесплатный номер горячей линии Сбербанка.

Оператор попросит клиента назвать определенные сведения: паспортные данные, номер кредитного договора и прочее. Такая информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий человек – это действительно заемщик.

После проверки информации оператор выслушивает вопрос клиента. Поскольку в распоряжении специалиста общая банковская база, то заемщик может получить информацию практически по любому вопросу, касающемуся кредитных продуктов. Оператор может рассказать о:

размере ежемесячных платежей;
способах внесения оплаты;
следующем сроке погашения долга;
величине долгового остатка;
сроке действия кредитного договора;
размере штрафа за просроченный платеж;
возможности досрочного погашения долга.

Если клиенту необходимо получить справочную информацию касательно ипотеки, то, находясь на территории страны, он может это сделать, набрав номер:

8(800)7709999.

Сколько стоит эквайринг: тарифы и размеры комиссии

За удобство нужно платить и поэтому давайте посчитаем будущие расходы владельца предприятия при начале приема платежей по банковским картам.

Стоимость эквайринга в каждом случае индивидуальна и зависит от величины вашего предприятия. И, конечно же, стоимость эквайринга зависит от типа: для интернет-эквайринга (самый дешевый тип эквайринга) эта ставка составляет от 1,8% при оборотах от 7 до 10 миллионов рублей (для оборота свыше 10 миллионов рублей — более выгодный индивидуальный тариф) в месяц и 2% при обороте до миллиона в месяц.

Кроме оплаты комиссии за каждую операцию вы будете платить арендную плату за платежные терминалы, поскольку, согласно условиям договора платежные терминалы являются собственностью банка. Плата списывается в течение первых 10 рабочих дней следующего месяца.

Правила общения со специалистом Сбербанка

личные сведения;
номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
идентификационные данные.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

0 – продолжение ожидания связи с оператором;
цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.
Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
отчет/выписка/чек по операции,
шаблоны для платежей/переводов,
прохождение платежа/перевода,
получение SMS паролей для подтверждения операции,
причины изменения баланса карты/счёта,
реквизиты по карте/счёту,
подключение отключение/услуги мобильный банк,
выпуск перевыпуск/карты,
срок зачисления/лимиты/комиссии,
кредиты,
автоплатёж,
другие вопросы,
информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.
Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.
Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.
Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Условия займов в МФО Е-Капуста

Условия выдачи потребительских займов МКК Е-Капуста полностью основываются на предполагаемой платежеспособности заемщика. Базовые условия займов в МФО Е-Капуста определены так:

сумма займа сопоставима с размером средней зарплаты в России;
выгодная процентная ставка от 0.92%;
срок погашения – до 180 дней.

При расчете платы могут применяться дополнительные комиссии, однако это известно заранее, калькулятор заранее сообщает конечную сумму к выплате.

Рассмотрение онлайн-заявки на займ в МФО Е-Капуста обычно происходит в течение 10 минут. Принимаются заявки постоянно и круглосуточно.

Как войти в личный кабинет Е-капусты?

Регистрация на сайте занимает несколько минут. После этого пользователи могут узнать одобренную сумму займа. Чем подробнее будет оформлена форма для регистрации, тем больше шансов получить одобрение в дальнейшем.

При регистрации:

Укажите персональные и паспортные данные.
Дайте согласие на обработку данных.
Пропишите место проживания и регистрации.
Выберете социальную сеть для более быстрого входа.

После этого проверяется кредитная история и выдается решение. В последующем войти в личный кабинет можно будет по телефону или электронной почте, паролю или социальные сети (Одноклассники, ВКонтакте, Мой мир).

Требования к заемщикам

возраст старше 18 лет;
паспорт гражданина России;
сотовый телефон.

Положительная кредитная история не обязательна, но будет плюсом для одобрения заявки.

Е-Капуста не требует обязательного наличия у заемщика банковской карты.

Способы погашения займа

c карт Виза, МИР, Мастеркард;
через сервисы интернет-банкинга;
через системы переводов;
переводы с банковских счетов;
наличными в кассах банков.

При невозможности расчета в назначенный срок стоит воспользоваться возможностью пролонгации займа. Это потребует уплаты процентов, но отодвинет возврат основной суммы

Как оплатить займ Е-капусты банковской картой?

При регистрации карточка не потребуется, но можно оплатить займ Е-капусты с карты в онлайн-режиме. Используйте для этого личный кабинет:

Зайдите в него.
Выберете соответствующий способ оплаты.
Выполните платеж.

Зачисление денег осуществляется без комиссии и мгновенно. Можно воспользоваться терминалом, например, Сбербанка. В меню выберете «Банковские операции», укажите реквизиты и оплатите долг.

Можно оплатить займ Е-Капусты по номеру договора через личный кабинет Сбербанка. Для этого:

Выберете «Переводы и платежи».
Нажмите «Перевод организации».
Укажите реквизиты получателя.
Укажите недостающие данные.
Проверьте параметры, подтвердите платеж.

За такую операцию может взиматься комиссия.

Досрочное погашение займа

Досрочное погашение займа в Е-капусте можно совершить в любой момент. Это касается как полного возврата долга, так и частичного. Сначала нужно уведомить организацию о своем желании через форму обратной связи или через колл-центр. После этого будет произведен перерасчет процентной части за фактический срок использования. Останется внести деньги удобным для себя способом.

Просрочка платежа

Выплачивать займы можно в несколько платежей. Если своевременно сделать этого не получается, вы легко сможете пролонгировать сроки. Для этого в личном кабинете продлите дату возврата, оплатив накопившиеся проценты. В случае просрочки Е-капуста будет начисляться ежедневный процент до момента погашения займа. Пропуск платежа грозит и испорченной кредитной историей.

Пункты меню горячей линии

Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.

Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором

Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:

Блокировка пластиковой карты. В случае экстренной необходимости заблокировать карту нужно выбрать эту кнопку, далее выбрать один из предложенных вариантов причины: карта утеряна, поглощена банкоматом или неправильно введен ПИН-код. В этом же разделе можно разблокировать карточку.
Баланс карты и подтверждение платежа. В этом разделе можно получить информацию о текущем балансе и истории списаний с карты. Кроме этого, здесь решаются вопросы по выпуску/перевыпуску карты, аресту, реквизитах и лимитах по карте. Вопрос по блокировке мобильного сервиса тоже относится к данному разделу.
Сервисы дистанционного обслуживания. Все вопросы по программе Сбербанк Онлайн и мобильному банку необходимо адресовать в этот раздел. Здесь можно уточнить о работе сервисов, их блокировке и приостановлении платежей.
Кредитные карты, кредиты и вклады. Раздел полностью посвящен программам кредитования: потребительским и ипотечным кредитам, автокредитам и картам. Вопросы по вкладам и пенсионным страховым программам также относятся к этому разделу.
Услуга «Спасибо от Сбербанка». Раздел посвящен бонусной программе, способам получения, накопления и тратам баллов.
Юридическим лицам. Если клиент не позвонил на выделенный номер для юридических лиц, он может выбрать данную кнопку в меню для частных лиц и задать свой вопрос.

Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Отдельный пункт меню позволяет связаться с оператором. После нажатия кнопки абонент способен проконсультироваться с представителем контактного центра. Такая возможность будет актуальна, если отыскать интересующую информацию невозможно. Перед соединением понадобится подождать некоторое время, пока оператор освободится.