Отделения «смп банк» в москве
Содержание:
Другие способы контакта с СМП Банком
Техподдержка компании доступна по другим способам связи. Ими можно воспользоваться с любой точки мира, используя ПК или мобильный телефон, подключенный к Интернету. Перед отправлением претензии или запроса необходимо четко сформировать проблему, приложить аудио, видео, фото. Это ускорит реакцию администрации.
Сайт
В СМП Банке функционирует официальный ресурс для партнеров и клиентов. Ссылка:
Неавторизованные посетители могут просматривать новости организации, узнавать о выгодных предложениях. Зарегистрированные пользователи получают право на обслуживание дистанционно, самостоятельное управление счетами. Ссылка для написания запроса в техническую поддержку:
На ресурсе размещены справочные материалы, информация о процентных ставках, адреса региональных филиалов, правила обслуживания.
Адреса:
- В Твиттере –
- В ОК –
- ВКонтакте –
Электронная почта
Для оставления официального запроса или жалобы предусмотрены два адреса электронной почты:
- для юридических лиц – bk@smpbank.ru;
- физическим клиентам – money@smpbank.ru.
СМП Банк учитывает и рассматривает отрицательные отклики клиентов, чтобы постоянно повышать качество обслуживания. К жалобе должны прилагаться:
- ФИО пользователя;
- действующие контакты;
- подробное описание проблемы;
- скрины или вложения с компьютера (желательно).
Личный кабинет
СМП интернет-банкинг работает через собственный кабинет. Им могут воспользоваться клиенты, открывшие счет в организации. Для обращения к консультантам, необходимо выбрать раздел «Техподдержка», заполнить соответствующую форму. Войти в личный кабинет можно только зарегистрированным пользователям с официального сайта или мобильного приложения. Для этого нужно ввести корректный логин и пароль.
Ссылка для регистрации и входа: new.smponbank.ru/logi…
Адрес для корпоративных клиентов: bk.smpbank.ru/ru/h….
Приложения в Google Play и App Store
Если связаться рассмотренными способами проблематично, можно установить мобильное приложение, перейти в личный кабинет с любого устройства, подключенного к Всемирной Сети. Там выбирают раздел «Техническая поддержка», заполняют форму, в которой указывают дату претензии, возникшие вопросы, уточняющие детали. Прикрепляют материалы, которые могут помочь в скорейшем решении проблемы.
Ссылка для владельцев гаджетов на оперативной базе Андроид:
Адрес для пользователей «яблочных» девайсов:
Операторы контактного центра ежедневно обрабатывают тысячи запросов, однако не во всех случаях смогут помочь. Виртуально не получится решить проблему, требующую личного присутствия человека в офисе. Также невозможно на удалении заключить контракт, получить потребительский займ, обналичить денежные средства. Кроме того, сотрудники техподдержки не имеют права разглашать личную информацию других клиентов, во избежание нарушения конфиденциальности.
Всем клиентам
Валюта кредита — рубли РФ.
Срок кредитования — от 13 до 60 месяцев (срок кратен месяцу).
Минимальная сумма кредита — 50 000 рублей РФ.
Максимальная сумма кредита – 1 200 000 рублей РФ.
| Сумма кредита(рубли) | Процентная ставка | |
| Начиная со второго года** | Первый год | |
| 300 000 — 1 200 000 | 14,00 | 15,00 |
| 100 000 — 300 000 | 15,50 | 16,50 |
| 50 000 — 100 000 | 16,50 | 17,50 |
Для клиентов, получающих первый кредит в СМП Банке, размер процентной ставки увеличивается на 0,5 процентных пункта.
При запрете клиентом уступки прав требования по кредитному договору процентная ставка увеличивается на 2 процентных пункта.
При отсутствии положительной кредитной истории по данным БКИ, размер процентной ставки увеличивается на 1 процентный пункт.
При соблюдении условия обслуживания кредита без просроченных платежей, кроме просроченных платежей сроком до 5 (пяти) дней (включительно), в течение первых 12 (двенадцати) процентных периодов и отсутствии текущей просроченной задолженности на отчетную дату (последний день 12 (двенадцатого) процентного периода), процентная ставка снижается на 1 процентный пункт, начиная с первого дня 13 (тринадцатого) процентного периода.
Преимущества рефинансирования
- Снижение переплаты за счет низкой ставки;
- Получение дополнительных средств на любые цели;
- Уменьшение суммы ежемесячного платежа;
- Объединение всех ваших обязательств в один кредит.
- Срок кредитования – от 13 до 84 месяцев (кратен месяцу);
- Сумма кредита – от 100 000 до 3 000 000 рублей**;
- Валюта кредита – рубли РФ;
- Без залога и поручителей;
- Без подтверждения занятости: для бюджетников — до 750 000 ₽ (Москва и МО, С-Петербург), до 500 000 ₽ (другие регионы), для прочих — до 250 000 ₽
| Сумма кредита, рубли** | Ставка, процентов годовых* |
| 100 000 — 300 000 | 13,00 |
| 300 001 — 500 000 | 12,50 |
| 500 001 — 750 000 | 12,00 |
| 750 001 — 900 000 | 11,50 |
| 900 001 — 1 200 000 | 10,50 |
| 1 200 001 — 1 500 000 | 10,00 |
| 1 500 001 — 3 000 000 | 9,50 |
При запрете клиентом уступки прав требования по кредитному договору процентная ставка увеличивается на 2 процентных пункта.
В случае подтверждения дохода Заемщика справкой по форме Банка, размер процентной ставки увеличивается на 2 процентные пункта.
Если в течение первых двух процентных периодов не предоставлены документы, подтверждающие полное погашение рефинансируемых кредитных обязательств, процентная ставка увеличивается на 5 процентных пунктов с первого дня третьего процентного периода до завершения процентного периода, в котором эти документы предоставлены.
Иные надбавки и дисконты к данному предложению не применимы.
Сумма кредита рассчитывается Банком индивидуально каждому заемщику. Максимальный размер кредита — 3 000 000 рублей для клиентов, относящихся к категории «зарплатные и корпоративные» при условии подключения к программе «Финансовая защита», 2 500 000 без подключения к программе «Финансовая защита». Для иных категорий клиентов Максимальный размер кредита — 1 200 000 рублей при условии подключения к программе «Финансовая защита», 1 000 000 без подключения к программе «Финансовая защита». Подключение к программе «Финансовая защита» осуществляется по желанию клиента.
Итоговая процентная ставка устанавливается с учётом всех перечисленных скидок и надбавок.
Как проконсультироваться через мобильное приложение
Кредитная организация предлагает клиентам пользоваться приложением для управления подключенными банковскими услугами. Оно позволяет оплачивать любые услуги, переводить средства, покупать валюту. Для безопасности пользователей перед каждым открытием программы запрашивается четырехзначный код. Можно воспользоваться дактилоскопическим датчиком, если таковой имеется.
Приложение содержит справочный раздел. Если информации недостаточно, откройте раздел «Обратная связь» и напишите описание своей проблемы. По возможности добавьте дополнительные материалы для доказательства неполадки. Нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники решат проблему. Вам придет уведомление.
Пенсионерам
Условия распространяются на физических лиц, получающих пенсионные выплаты (за исключением пенсии по инвалидности).
Валюта кредита — рубли РФ.
Срок кредитования — от 13 до 60 месяцев (срок кратен месяцу).
Минимальная сумма кредита: 50 000 рублей.
Максимальная сумма кредита: 300 000 рублей.
| Сумма кредита(рубли) | Процентная ставка | |
| Начиная со второго года** | Первый год | |
| 50 000 — 300 000 | 12,00 | 13,00 |
Для клиентов, получающих первый кредит в СМП Банке, размер процентной ставки увеличивается на 0,5 процентных пункта.
При запрете Заемщиком уступки прав требования по кредитному договору размер процентной ставки увеличивается на 2 процентных пункта.
При отсутствии положительной кредитной истории по данным БКИ, размер процентной ставки увеличивается на 1 процентный пункт.
При соблюдении условия обслуживания кредита без просроченных платежей, кроме просроченных платежей сроком до 5 (пяти) дней (включительно), в течение первых 12 (двенадцати) процентных периодов и отсутствии текущей просроченной задолженности на отчетную дату (последний день 12 (двенадцатого) процентного периода), процентная ставка снижается на 1 процентный пункт, начиная с первого дня 13 (тринадцатого) процентного периода.
Номера телефонов СМП Банка
Связь с банком осуществляется по многоканальному телефону 8 800 555 2 555. Бесплатный номер работает по всей стране. Его можно набирать на мобильных и городских телефонах.
В каждом регионе присутствия работают местные контактные центры. Связь с московским офисом осуществляется по платному номеру +7(495)981 81 81. Указанная горячая линия одновременно является международной. При необходимости получения консультации за рубежом рекомендуется набирать московский номер.
Дополнительный контактный центр открыт для решения технических вопросов. Если возникают проблемы при использовании кабинета, банковского мобильного приложения либо других компонентов системы – набирайте дополнительную горячую линию +7(495)988 41 40, которая принадлежит отделу технической поддержки.
Зарплатным, корпоративным клиентам
Условия распространяются на физических лиц, являющихся зарплатными и корпоративными клиентами банка.
Валюта кредита — рубли РФ.
Срок кредитования — от 13 до 60 месяцев (срок кратен месяцу).
Минимальная сумма кредита – 50 000 рублей.
Максимальная сумма кредита – 3 000 000 рублей.
| Сумма кредита(рубли) | Сегмент клиента | |||||
| Зарплатные | Льготные иОсобо льготные | Бюджетные | ||||
| Начиная со второго года** | Первый год | Начиная со второго года** | Первый год | Начиная со второго года** | Первый год | |
| 1 500 000 — 3 000 000 | 9,00 | 10,00 | 10,00 | 11,00 | 10,50 | 11,50 |
| 300 000 — 1 500 000 | 10,50 | 11,50 | 11,50 | 12,50 | 12,00 | 13,00 |
| 50 000 — 300 000 | 11,00 | 12,00 | 13,00 | 14,00 | 13,50 | 14,50 |
Для клиентов, получающих первый кредит в СМП Банке, размер процентной ставки увеличивается на 0,5 процентных пункта.
В случае подтверждения дохода Заемщика справкой по форме Банка, размер процентной ставки увеличивается на 2 процентные пункта.
Для зарплатных клиентов, подтверждающих доход дополнительными документами, применяется дополнительная надбавка к процентной ставке в размере 0,75 процентных пунктов.
При запрете клиентом уступки прав требования по кредитному договору процентная ставка увеличивается на 2 процентных пункта.
При отсутствии положительной кредитной истории по данным БКИ, размер процентной ставки увеличивается на 1 процентный пункт.
При соблюдении условия обслуживания кредита без просроченных платежей, кроме просроченных платежей сроком до 5 (пяти) дней (включительно), в течение первых 12 (двенадцати) процентных периодов и отсутствии текущей просроченной задолженности на отчетную дату (последний день 12 (двенадцатого) процентного периода), процентная ставка снижается на 1 процентный пункт, начиная с первого дня 13 (тринадцатого) процентного периода.
Итоговая процентная ставка устанавливается с учётом всех перечисленных скидок и надбавок.
