Отзывы об обслуживании юрлиц банка хоум кредит банка

лохотрон в Киви

Достоинства:

1. замануха

Недостатки:

1. обман

Этапы собеседования

Этапы собеседования в Хоум Кредит банке расставлены не совсем обычно. Как правило, изначально соискателя просят направить резюме или заполнить подробную анкету о себе  и только после этого приглашают на собеседование с должностными лицами. В Хоум Кредит все наоборот.

Сначала потенциального соискателя приглашают на личную встречу с уполномоченным сотрудником, который задает пришедшему очень много вопросов. Вопросы разные и практически никак не зависят от должности, на которую собирается устроиться соискатель.
Здесь клиента спрашивают о прошлом опыте работы, причинах увольнения, приемлемой зарплате, расходах и тратах.

Отдельные вопросы задаются о семье вплоть до 3-го колена, о близких родственниках и их роде занятий. Потенциального сотрудника спрашивают о наличии иждивенцев и планах на ближайшее будущее.
Интересуются сотрудник стрессоустойчивостью и отдельными навыками соискателя, спрашивают о сильных и слабых сторонах и т.д.

В конце собеседования будущего сотрудника просят заполнить очень подробную анкету со всеми паспортными и персональными данными, в том числе о ближайших родственниках. После этого потенциальному сотруднику обещают перезвонить и сообщить результат.

В течение 2 — 4 дней служба безопасности проверяет соискателя и выносит свой вердикт относительно возможного принятия на работу этого соискателя. Если все хорошо, будущему сотруднику звонят и приглашают на обучение. После обучения начинается стажировка. Через месяц сотрудника трудоустраивают официально.

Нет уважения к сотрудникам

Теперь я бывший сотрудник Хоум Банка. Скажу сразу, что в банке зарплаты хорошие. Если вы пожертвуете своими принципами и забудете об уважении к себе, то вам будут платить еще больше. Может ДМС и хороший, но мой пролежал у начальства 6 месяцев и отдан был мне за день до его окончания.

Руководство интересовало: правильно ли висит плакат, хорошо ли мы улыбаемся клиенту и др. А вот интересные пункты в правилах работы заведующих касс: у нас нет обеда, нет технических перерывов и уйти из офиса до конца рабочего дня не имеем право. И им плевать, что обеденный час никто не оплачивает и по трудовому договору мы имеем право тратить его на свое усмотрение.

Еще находясь на обучении, часто проскакивали у обучающих нас фразы типа: «в инструкции так, но вы должны вот так, как говорит ВД…». Мне с 15-летним стажем было смешно, что какая-то ВД пытается заменить инструкцию. Но когда я стала работать, смех пропал… Эта ВД считает, что инструкции были написаны дураками, которые не знают, что кассиры обманщики и им доверять нельзя. Поэтому оформлять заполнять документы мы должны были по ее правилам. Это приводило к тому, что запуганные сотрудники осуждали полдня, как правильно поставить прочерк. А объяснительные вообще всем отделом писали.

В общем логика у нее такая, что она начальник, а вокруг все дураки. Не понимаю, зачем Хоум держит штат сотрудников, которые специально разрабатывают инструкции и документацию. В каждом же отделении начальник лучше знает, как нам «рабам» работать. Читаешь письма от а ля Свитака про то, что нужно уважать и доверять друг другу, и задумываешься, верит ли он сам в то, что отправляет в отделы. Уважение заканчивается там, где твоим мнением никто не интересуется, где при малейшем писке против тебе указывают на дверь. Работаешь и боишься потерять свою зарплату, теряя уважение к себе.

Работа в Хоуме

Здравствуйте! Позвольте рассказать вам о своем опыте работы в Хоум Кредите в г. Екатеринбург. Скажу, забегая вперед, что очень рада своему увольнению. И вы подумайте, прежде, чем туда устраиваться!

На зарплату жаловаться не буду, а вот график ужасный. Если кто-то желает работать по 12 часов в день с одним выходным, то это для вас. При этом за переработку или выход в ваш выходной вам никто не доплатит. Часто приходится работать без стульев, стоя на своих ногах, целый день. В месяц некоторым сотрудникам выплачивали не более 7 тыс. р. Это разве нормально для нашего города?

Если вам будут что-то обещать на собеседовании – не верьте. Мне даже ДМС не дали. И если после всего прочитанного, вы все равно пойдете в Хоум Кредит, то не попадите к Анне Н. Только за один месяц у нее уволились семь сотрудников. За что ее держат на работе, мне не понятно.

обоссаная платежная система

Отделение на просп. Победы, 141

О работе в Хоум

Добрый вечер. Я бывший сотрудник Хоум. И хотела бы поделиться своими впечатлениями об этом банке, тем более, что проработала там 4 года. Начинала работать я операционистом-кассиром в ККО городе Казани, а через год дошла до старшего операциониста. За 4 года работы в Хоум приобрела огромный опыт, который мне и сейчас помогает на другом месте. Благодарна своему руководителю. Он до сих пор остался для меня примером.

Она помогал мне с того момента, как я пришла на работу. Подсказывала, что и где нужно делать, научила правильно ставить задачи и решать их, вести контроль за выполнением, анализировать, правильно планировать весь день, выстраивать процесс работы и отношения с коллективом и многое другое.

Она все время была доступна для обратной связи. Мне пригодились все ее уроки. Через четверть года работы я стала полноценным лидером на работе: ко мне обращались за помощью, ко мне прислушивались не только мои коллеги, но и люди с других офисов в других городах. Я легко заменяла своего руководителя, если она болела или была в отпуске. Сейчас я благодарна Хоуму, моему руководителю и ее заместителю, который так же помогал мне в развитии.

Понимаю, что после всего вышеописанного становится непонятно, зачем мне было увольняться. Отвечаю. Мой руководитель решила уволиться и развиваться в другом банке. После этого я 2 месяца исполняла ее обязанности, а потом мне предложили занять эту должность на постоянной основе. Я отказалась, т.к. была не уверена в своих силах. И эту должность занял другой сотрудник не из нашего офиса. Однако, всем нам он показался менее компетентен, чем предыдущий наш руководитель. Пошли недомолвки, обсуждения за спиной. И начались массовые увольнения.

В общем я проработала с новым начальником около 7 месяцев. Потом мне предложили возглавить новый офис, который планировали открыть в нашем городе, и я согласилась. Однако так и не смогла этого дождаться: дату постоянно переносили. Я решила уволиться.

Ондржей Кубик — председатель правления Банка Хоум Кредит

Тогда наш новый начальник отдавал такие команды, что для нас они были странные и противоречивые, как и его решения. Например, она решилась на активацию кредитных карточек без личного присутствия клиентов и потом на хранение забирала их в свой кабинет. Заявление на активацию даже не распечатывала. Ее внешность каждый день вызывала у нас недоумение: юбка шорты, декольте и др. В понимании многих, руководителем должен быть лидер, который разбирается во всех вопросах и может помочь своим сотрудникам. Но мы не могли обращаться к ней с вопросами, т.к. она не могла нам ответить.

Я решилась на написание отзыва, так как увидела другие нелестные отзывы о руководителях

По-моему, важно, чтобы руководитель был умным и компетентным человеком. Именно от этого зависит слаженность работы коллектива, а, следовательно, и показатели

Поэтому стоит обращать на это свое внимание

Тема достаточно шумная

Не рекомендую

Сейчас подробно расскажу о своем опыте работы в Хоум. Мой офис расположен в удобном для меня месте. Недалеко от метро, хотя пройтись придется немного. Если не приедешь до пол девятого утра, то припарковаться будет негде. Офис представляет собой открытые места для работы, кое-где только есть кабинеты. Сотрудники сидят очень плотно – катастрофически не хватает мест. Случается, что нового сотрудника просто некуда посадить. А если кто-то один заболеет, то все – эпидемия обеспечена всему офису. Удобно то, что на всех этажах по несколько кухонь. А столовой нет. Если не хочешь нести с собой обед, то можно сходить в рядом расположенные кафе и бары.

ИТ – похож на зоопарк. Сначала было 2 ИТ департамента, потом добавили еще один, о функциях которого известно только его руководителю. Очень трудно разобраться к кому надо идти для согласования и какой за что отвечает. Без бутылки, наверное, не обойтись (шутка!). В любом случае эти департаменты и их количество просто разводят бюрократию, позволяя переложить свою ответственность на кого-то там.

Весь этот ИТ-зоопарк имеет много зверушек. Множество систем невозможно даже понять. Часто происходит так, что одно и тоже задание параллельно выполняется в нескольких системах. Причем никто об этом не догадывается, думая, что он единственный в своей цели. ИТ напоминает старый залатанный корабль. Есть такой анекдот – «если пожар, сразу уволиться хочется», так и в ИТ – «как только релиз, так уволиться хочется». Для руководства стать ответственным за релиз означает получить «черную метку». Прохождение этой программы заметно даже нашим клиентам, так сильно «колбасит» все департаменты.

Коллектив хорошо разделен по компетенции. В каждый отдел стараются поместить профи, но не всем отделам их хватает. Из-за нехватки компетентного персонала допускаются многие ошибки и приходится их прощать. Руководители так же подразделены, как и коллектив. Т.е. есть профи и бездари.

Отдельно про соцпакет. Оплачивают больничный по ТК, поэтому болеть запрещено. А ДМС лучше даже не делать. Хотя для справки в бассейн вполне ее хватит и все. После получения настоящего ДМС, сразу понимаешь, что до этого тебя обманывали. Продолжительность отпуска 28 дней. Раньше еще были 3 дополнительных дня за ненормированную работу, но отменили.

Новый, современный контакт центр банка

Большой плюс – зарплату платят без опоздания. Премия специалистам по факту представляет собой компенсацию подоходного налога, платится стабильно, и чтобы ее не дали, даже не знаю, что нужно сделать. Выплачивается раз в 3 месяца. Премия для менеджеров зависит от субъективного мнения начальника, хотя размер ее очень внушительный. Сколько скажет начальник, столько и выплатят. Но формально, конечно же, существует план, в котором установлены критерии оценок менеджеров. Для руководителей премия раз в 6 месяцев и раз в год.

Если уволиться до апреля, месяц, когда начисляют премию, то ХК «забудет» ее вам выдать. Заработную плату могут повысить только 1 раз за год. Но не всем. В целом зарплата по банку немного выше рыночной. За меньшие деньги никто бы не пошел к ним работать. Но и руководство считает, что если вы зарплату получаете высокую, то и работать должны за пятерых.

В ХК существует негласное правило: все должны перерабатывать минимум 5% личного времени. А руководители так вообще 10%. Если не перерабатываешь, то и работы у тебя нет и тебе подбросят еще. И получается, что за немного повышенную зарплату работаешь на износ. Текучка по банку очень большая. Хотя трудоголики здесь тоже есть, но их мотивация мне непонятна.

Порекомендовать это место работы не могу, т.к. не всем здесь будет хорошо работаться. Я благодарен ХК за то, что получил хороший опыт работы. Он был далеко не однозначный, но все же полезный.

Трудоустройство после работы в Хоуме

Я являюсь бывшим сотрудником Хоума. Мне в нем очень нравилось. Но в какой-то момент меня просто уволили, сказав, что надоели мои ошибки. Но я считаю, что это был предлог для увольнения, поскольку у кого-то другого были ошибки серьезнее. Они решили не учить меня, а искать нового сотрудника.

Конечно, я понимаю, им надоело получать «по шапке» за меня, но любой человек, придя на работу, учится. Дали бы мне больше времени, и я бы стал лучше понимать свою работу и ошибок бы не стало. Мне же нравилась моя работа. И поражает то, что руководителям плевать на семью сотрудников и их детей. Захотели – уволили и все на этом!

Ну ладно. Я согласен, что за ошибки надо платить – и я заплатил увольнением. Но это лирика, а дальше просто непостижимо уму! Они сделали так, что я не могу никуда устроится. Везде мне отказывают, ссылаясь на предупреждения с Хоума. Так что подумайте, прежде, чем пойти работать в Хоум. Почитаете отзывы других сотрудников и посмотрите рейтинг банка.

Тоскую по Дому

Здравствуйте, ребята! До сих пор с теплотой вспоминаю Home… Работал я там в период 2008-2009 годов, в то время, когда адрес у банка был только на Белорусской.

Начинала обычным операционистом, дослужилась до заместителя, управляющего. Мне очень нравилась моя работа, однако человека, которого уволили из банка за лень и профнепригодность очень любила. Он поставил мне условие: уволиться вместе с ним. Я послушалась… В будущем я поняла, что банк справедливо поступил с ним, а я ошиблась, потеряв хорошую работу и перспективу.

Центральный офис банка Home Credit

Жаль… очень жаль… Несколько лет назад я пыталась устроиться обратно, но мне даже вакансии не сообщили, сказав, что обратно меня никто не возьмет – такая у них политика. Типа, я предала их. После Хоум работала в различных банках, но лучшую работу так и не нашла. Сейчас в должности ведущий кассир-бухгалтер. Жаль, что у дома такая «безжалостная» политика, иначе с радостью к ним бы вернулась…

Вывод

Со стороны клиента можно сказать следующее: судя по отзывам, депозит в указанном учеждении держать выгодно. Это и высокая ставка, и инструменты для управления средствами, и помощь от персонала банка. Что касается кредитов — то их оформлять в “КХБ” не советуют. Поступать так следует, видимо, лишь в том случае, если у вас действительно нет выхода — одобрение по заявкам здесь дают чаще, чем другие кредиторы.

Что касается работы — то попробовать свои силы в трудовом коллективе “Хоум Кредит” вы можете, но устроит ли вас такой ход вещей, что действует здесь — вы увидите на практике. Многое зависит от того, в какое отделение попасть и с кем вместе работать.