Банк «банк русский стандарт» — отзывы клиентов и сотрудников о работе

«Потеряли» пособие

Здравствуйте всем, кто читает отзывы!

Никогда не думала, что буду на кого-то жаловаться, поскольку в целом работа в РСБ меня полностью устраивает. И коллектив нормальный и руководитель вроде ничего, если закрыть глаза на некоторые вещи. Но возникла ситуация, в которой я просто растеряна – не знаю, что делать. Может мне здесь помогут помощью или посоветуют что-нибудь.

А ситуация такова: я являюсь сотрудником банка, менеджером по привлечению клиентов в городе Братске и нахожусь в декретном с августа 2012 года. И мне никто не выплачивает положенное ежемесячное пособие, а ведь скоро закончится март!

Предложения банка Русский стандарт

Первые два месяца денег я не ждала, поскольку понятно, что пока один документ оформишь, пока другой. К тому же все оформляла дистанционно. Через месяц мне пришел ответ, что справка заполнена мною неверно, переделала и отправила. Через месяц пришел ответ, что опять неверно. Опять переделала. Сказали ждать, так как вроде все документы я сдала.

В феврале я не выдержала и обратилась в свой филиал с вопросом, где пособие. Мне сказали, что документы отправили в Новосибирск, а из него уже в Москву и еще посоветовали написать по электронной почте в отдел, который отвечает по выплатам. И я написала! Первый раз в начале марта. Повторно в середине марта… и глухо…

Решила написать здесь! А куда еще писать-то? Наверное, нужно в прокуратуру обращаться! Или жаловаться трудовой инспекции? Возмущению моему нет предела… более 7 месяцев без пособия… И я все ждала еще и на что-то наделась… А теперь мне страшно, что вообще никто ничего мне не заплатит. Разве я требую чего-то сверхъестественного? Нет! Только то, что положено по законодательству! При этом моим коллегам все деньги были выплачены еще в декабре…

P.S. Деньги по родам и беременности мне выплатили не во время – только через два месяца, хотя положено через 10 дней.

Одним словом, совок…

Можно написать одним предложением: если в организации будет работать такой человек, как Г-ва руководителем, то банк вскоре совсем развалится… Такого непрофессионального и психологически неустойчивого человека еще надо поискать… Он позволяет себе нагло обманывать сотрудников. Пишет всему банку, что если будем хорошо работать, то в конце всех ждет премия, а по итогу «шиш с маслом» … И самое интересное, что не она потом оправдывается, а начальники по развитию отделений приезжают и оправдываются перед сотрудниками, которых она обманула. Почему бы ей самой не приехать и не посмотреть в глаза сотрудникам, которых нагло обманывает этими письмами.

Текучка кадров из-за такого руководителя поражает своими масштабами! Те, кто еще не ушел с работы, остались там только благодаря РРО. Вот они на самом деле вкалывают по-настоящему и находят время пообщаться с каждым. Они просят людей, чтобы те выходили на подработки. В банке катастрофически не хватает работников… РРО работают практически наравне со всеми.

Был свидетелем нескольких собраний с ней – это нечто! Было слышно, как она визжала в телефон, что худшие из РРО и такие же руководители будут уволены, а остальные останутся без премии. Лучше бы она вылезла из своего кресла и хоть бы на 1 день побыла в ДО и посмотрела воочию, как трудятся сотрудники. Попробовала бы лично обзвонить несколько клиентов, чтобы назначить им встречу…

Этот так называемый руководитель еще пишет нам правила дресс кода, а сама ходит в юбках, которые больше напоминают широкий пояс… Представляю, как она позволяет себе разговаривать и как относится к начальникам, которые работают возле нее. Мне просто жаль их… Она их и людьми-то не считает… А нет, у нее есть «любимчик» и об этом просто кричат ее слова и письма, а все остальные последнее… Мне кажется, что новому человеку в таком ужасном коллективе будет трудно работать. Прежде, чем присоединиться к ней, нужно 100 раз все обдумать…

Офисное помещение банка

Пишу такой отзыв, потому, что хочу, чтобы услышали, что на самом деле твориться в нашей компании… Сейчас из банка бегут сильные и образованные сотрудники. Если нас не гнобить, а оценивать по заслугам, то сотрудники для банка сделают все! Спасибо огромнейшее РРО (боюсь писать его имя) за профессиональное отношения и поддержку: даже поздно вечером находит время для помощи сотрудникам.

Пыталась устроиться …

Здравствуйте! Почитала отзывы и решила, что нужно оставить и свой…

Была приглашена на собеседование по вакансии менеджера. 26 февраля приехала в БРС для собеседования. Прошло все хорошо, как мне показалось… 27 февраля меня позвали для собеседования с руководителем. Пообщалась с ним. Он одобрил мою кандидатуру на обучение… я, конечно же, счастливая отправилась домой.

28 февраля мне позвонили, сказав, когда я должна приехать на обучение и что с собой необходимо привезти. Но тут вдруг 29 февраля мне снова звонят и говорят, что высшее руководство отказало мне, пожелали всего хорошего и все! Не понимаю, что случилось? Зачем нужно было звать на обучение в таком случае?

Удивлена

У меня имеется неудачный опыт работы в банке, и я решила поделиться с ним, вдруг кому пригодиться. Мне было предложено место специалиста по работе с просроченными задолженностями. Успешно мною была пройдена стажировка, были оформлены все необходимые документы для работы и договор в том числе – меня взяли! На этом радость заканчивается.

Первый рабочий день официально. Ко мне подходит главный специалист и сообщает, что мою вакансию закрыли и, что если вдруг ее откроют вновь, то я первая, кого они возьмут… Конечно же я расстроилась. Жалко и себя и потраченного времени. Оказывается, что они все это знали еще вечером, но мне не позвонили, а дождались пока я выйду на первый рабочий день. Нормально? Конечно, они могут оправдаться, что у них работы куча и некогда думать еще и обо мне. Я бы не писала этот отзыв по такому поводу, если бы не НО… Звонят сегодня…

Звонят с предложением выйти на работу. Я тут же сообщила звонящему, что вообще-то они закрыли вакансию и что я уже проходила по ней стажировку у них. На что передо мною извинились и сказали, что сделают пометку в моем резюме… Сначала я подумала, что по каким-то причинам не подошла для их работы, но потом мои знакомые, которые работают у них, сказали, что в банке есть такая практика набрать стажировщиков, а потом отказывать им под любыми предлогами.

Работа в Русском Стандарте

Меня зовут Виктория Скрипник. Мне 28 лет. Свою карьеру в банковской сфере я начала с ЗАО “Русский стандарт”. Окончила Финансовую Академию с красным дипломом. Распределения от ВУЗа не было, поэтому работу нужно было находить самостоятельно. В банке я проработала три года и ушла в декретный отпуск. Должность, которую я занимала, называлась “Специалист по привлечению клиента”.

“Русский Стандарт”.

Почему я выбрала именно этот банк

Банк Русский Стандарт считается одним из самых популярных банков России. И не только в России, его филиалы есть и в Украине. Практически в каждом городе есть отделение банка, а в любом крупном магазине бытовой техники работает его представитель.

Сколько платят и кого ищут

Как и у любой крупной финансовой организации, в Русском Стандарте большое количество штатных сотрудников и отделов. К ним относятся аналитический отдел, отдел финансового мониторинга, юридический отдел, отдел службы безопасности, отдел риск-менеджмента, а также бухгалтерия. Работники этих отделов работают в Головном офисе. А вот сотрудники отделов по работе с клиентами, кредитного и операционного отдела работают в отделении банка.

Работу я нашла на сайте топовых работодателей России. Основными требованиями к сотрудникам было высшее или неоконченное высшее образование, хорошие знание ПК, умение пользоваться оргтехникой, стрессоустойчивость и грамотная речь, можно без опыта работы. Именно этот последний пункт меня и привлек. Отправила резюме и через неделю на телефон поступил звонок с отдела кадров, назначили встречу.

Первое собеседование в моей жизни 

Собеседование проводили индивидуально. У меня приняли диплом об окончании ВУЗа, посмотрели прописку. Затем начали спрашивать про родственников, есть ли у них задолженность перед банками, и имели ли они судимость.

Собеседование

Далее я проходила тесты математического характера. Нужно было решить задачу, высчитать процент и т.д. Задачки были несложные.

Отказали

Сегодня мне позвонили и сказали, что в приеме на работу мне отказано! Претендовал на вакансию в отделе эквайринга. Собеседование прошел 7 марта с руководителем группы по имени Юля (так мне ее представили). Разговаривали в деловом тоне и в результате она мне пообещала дать ответ после 13 числа, когда у них пройдет проверка СБ. За то время, пока мы разговаривали, она сделала копии моих документов: паспорт, СНИЛС, ИНН, свидетельство о браке, диплом, трудовая книга и военный билет. Анкеты я заполнял еще на первом собеседовании.

Казалось, что меня обязательно возьмут на работу, поскольку для оформления на работу в действительности оставалось только подписать договор – а это формальность, можно сказать. К вечеру в подтверждение моим подозрениям, было убрано объявление-вакансия с сайта, на которое я и наткнулся. На следующий день было 8 Марта, и оно прошло с просто великолепным настроением – сами понимаете, я был уверен, что меня возьмут на работу. А 9 числа произошла странная вещь: в 2 часа ночью это объявление вновь появилось на сайте!

Акции банка Русский Стандарт

Поскольку я не маленький мальчик, то сразу стал понимать, что на работу меня не возьмут. Последующие 5 дней я тупо ждал, пока мне позвонят и точно скажут берут меня или нет. Я же порядочный человек и не мог откликнуться вновь на объявление, поскольку уже ждал ответа от работодателя. А зря! С прагматичной стороны, нужно было откликнуться!

Отказали мне совсем неоригинально. Написали, что предпочли взять на вакансию человека, который уже имел опыт работы в сфере банков. У меня такого опыта е было. Получается, что они решили сменить правила «игры». Если бы я знал об этом условии, то не стал бы подавать свое резюме. Зачем были эти 2 собеседования, если я изначально не подходил? И вопрос еще: если кандидат на рабочее место есть, то для кого висит объявление до сих пор?

Не приняли – так не приняли! Я живу по принципы, все что не делается, все хорошо! Просто обидно за время так бездарно потраченное! Проще было сразу отказать, а не устраивать весь этот каламбур!

Не жалуйтесь!

Коллеги настоящие и бывшие! Зачем вы жалуетесь на заработную плату или план? Не надо! План – это ерунда! Я работал в РСБ полтора года. И скажу я вам это настоящая школа жизни, знаний и выживания! Работал в отделении, вечно загруженном работой, стояли казалось невыполнимые планы, иногда даже нереальные, но все справлялись! Главное здесь наличие адекватного и понимающего начальника.

Почему все жалуются на заработные платы в банке? Там есть всегда премии, тринадцатая зарплата, квартальные премии и различные дополнительные премии страховой компании. Многие еще говорят, что после банка РС не могут попасть в СБ – глупости! Это значит, что либо вы плохой работник либо у вас в семье все плохо. Я увольнялась с работы со скандалом, при этом руководитель кричал, что меня никуда не возьмут. Но я скажу так: уважающая себя организация не будет учитывать личное отношение к вам руководства другого банка.

Работники банка Русский Стандарт

Для повышения бесспорно нужны хитрости, потому что обращают внимание не на всех хороших сотрудников. Про комфортность работы: отсутствие канцелярии – и это единственный минус

За то сколько положительного: своя кухня, которую можно посещать в течение рабочего дня.

До сих пор мне немного непонятен принцип работа банка. Они сначала принимают на работу сотрудника, а затем начинают его проверять на полиграфе. По-моему, бред. Я лично была знакома с теми, кто в отделении брал откатные, взятки и обманывали. На них писали негативные отзывы, обращались в соответствующие органы, а они до сих пор работают. А все потому, что приближены к руководству. А вот кто честно работал, тех быстро увольняли, потому что возникали личные конфликты с начальником. Скажу вам, главное здесь работать и выполнять свою работу. В Мск за такие деньги такую работу не найдешь в другом месте.

Но я решила уволиться и ушла в другую банковскую компанию. Здесь требуют знания в финансовой области – и это меня устраивает. В РСБ тоже сначала говорили, что нужно честно работать, а потом требовали, чтобы мы обманывали клиентов – это неправильно.

Всем желаю удачи!

Очень нелегкие трудовые будни банковского работника

Прийти в новый коллектив любому человеку тяжело. А прийти без опыта работы — тяжелее в сотни раз. Конечно, за мной закрепили старшего специалиста, который должен был помогать мне освоиться в банковской программе, но он мне помог только тем, что указал мое рабочее место.

Мой отзыв о работодателе в целом

У меня был отдельный стол, удобное офисное кресло, ноутбук и принтер. Само отделение банка достаточно большое. Есть кухня с микроволновой печью и холодильником. Начальник отделения трудился в отдельном кабинете.

В коллективе достаточно тяжелая атмосфера. Каждый пытается переманить клиента на свою сторону. Мой куратор ни разу не спросил, как мне на новом рабочем месте. Знакомилась самостоятельно.

Коллектив

Кому впарить кредитку, если клиентам она не нужна

Моя работа заключалась в оформлении кредитных продуктов клиентам. Помимо оформления кредитных карт, я обязана продать страховку этой карты и смс-оповещения о транзакции. Естественно, в план сотрудника входило и оформление дебетовых карт.

Какие бывают клиенты

В банке должен работать действительно стрессоустойчивый человек. Каждый рабочий день — это борьба с начальством, сотрудниками и недовольными клиентами. Иногда очень трудно объяснить человеку, откуда у него возникла такая задолженность. У меня было пару случаев, когда я еле сдерживалась, чтобы не нагрубить клиенту.

Рабочие дни

Также сотрудник должен проверять паспорт на подлинность. На фотографии обязательно должен быть оттиск.

Сколько стоят расшатанные нервы — зарплата в банке Русский Стандарт

Зарплата состояла из ставки и бонусов. Ставка изначально была 17000. Бонусы насчитывались за каждый проданный продукт. По кредитной карте обязательно должна была произойти транзакция (т.е. клиент должен снять деньги), а также погасить задолженность. Если по карте пошла просрочка, то бонус за такую заявку не выплачивают. Обязательно 70% оформленных карточек должны быть со страховкой. Если показатель не выдерживается — бонусы сгорают. Зарплата белая.

Зарплата

Свои показатели и примерные бонусы можно посмотреть в банковской программе. Также полный отчет можно посмотреть в интернет-банкинге. Зарплата всегда вовремя, без задержек, 2 числа каждого месяца, аванс 15 числа, бонусы приходят в конце месяца. Работая год, я начала получать бонусы до 10 тыс. рублей. Самыми доходными месяцами являются август, ноябрь и декабрь. Оплачиваемый отпуск — два раза в год по две недели. На больничном я не была.

Если сказали, то не значит, что сделают…

Не люблю оставлять отзывы, но данная ситуация требует обратного. Те, кто пытался попасть на работу в этот банк, понимает, о чем пойдет речь. Оставил свое резюме на сайте superjob. В этот момент я еще был сотрудником другой банковской организации.

Офис банка Русский Стандарт в Казани

Через некоторое время мне позвонили из отдела кадров этого банка. По моей анкете мне была предложена должность «ведуший специалист в области кредитования». Зарплату озвучили в 50 тыс. р. Тут же по телефону договорились о времени для встречи: при этом мне пришлось отпрашиваться с работы более, чем на 2 часа.

Подъехал к банку для собеседования. Общалась со мной девушка, которая сразу же заявила, что зарплата будет ниже, чем мне первоначально озвучили. Предложили тест на компьютере – успешно его прошел. После этого мне сказали, что нужно будет подъехать еще раз, чтобы встретиться с руководителями финансовой компании. Подъехал через несколько дней на второе собеседование. Руководители вели себя так, будто им все равно, кто я такой.

А вот с руководством пообщался бы «серьёзно» с парой милых слов. Люди тратят свое рабочее и личное время, чтобы в итоге не получить достойного ответа. Сделал вывод: учитывая отношение руководства к потенциальным сотрудникам, представляю «какое» отношение у них к уже работающим. ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ!!! Не тратьте свои силы и время на эту организацию. Тут не предложат ни хорошей зарплаты, ни карьеры, они даже по-человечески к людям отнестись не могут. Сплошная ложь!

Группа сбора

Работаю в Красноярске почти год. Сначала все хорошо шло: работа не напрягала, клиенты оплачивали услуги. А сейчас началась какая-то жесть! Клиенты стали просто ужасные, а менеджеры, занимающиеся продажами, чтобы перевыполнить или даже выполнить план идут на обман. Они вводят данные таким образом, чтобы скоринговая система выдавала кредиты всем!

Постоянные задержки на работе. Приходишь к 7-8, а с работы идешь не раньше 21 часа. Кроме этого, на работу приходиться выходить даже в субботний день. Выходные, праздничные дни – никто на это не смотрит и не доплачивает. Сотрудники постоянно увольняются и приходят новые. Многие стажеры не выдерживают такого темпа и бросают работу. При этом нагрузка никуда не девается, и ее бесплатно раздают работающим сотрудникам. Если ты ушел на больничный, то нагружают дополнительной работой и делают тебя виноватым в твоей болезни!

У каждого сотрудника по 400 договоров на кредиты, третья часть из них обналичены, остальные с 3-5 платежами. Половина договоров заключена с жителями деревень. В некоторых из них даже телефонной связи нет. Часть договоров оформлена на гостей из Азии, которые получили гражданство РФ. Такие берут кредиты в разных банках и уезжают в свою страну. И их надо искать!

Карты банка Русский Стандарт

На поиске уходит много времени, но нужно обязательно соответствовать регламенту. Если не вложился по времени, то виноват сам! И руководство не понимает, что все силы тратишь, чтобы найти таджика, который давно уехал в свою страну. Это же понятно, что если другая страна и язык, то очень тяжело узнать о человеке что-либо.

Мотивация сотрудников – это просто жесть! Если план перевыполняешь, то ты молодец и вот тебе премия. А как только не сделал план хоть за один месяц, то иди ты в …! Если не можешь собрать деньги с должников, то иди на все 4 стороны – никому не нужны твои объяснения!

Любимое занятие начальства – это лишать нас премии! За все: не так сказал, не то написал, неправильно обратился. А как по-другому с ними разговаривать, с должниками? Многие из них имеют судебные тяжбы не с одним банком. Сами виноваты, что дают кредиты любому с улицы! С такими только на повышенных тонах и можно говорить.

Сотрудники между ступенями постоянно ругаются. Так заведено, что один договор может выдаваться двум сотрудником одновременно, и они вместе по нему работают. Но премию же не хочется делить с кем-то. Поэтому такая работа становится предметом споров. Клиент оплачивает какую-то часть, а вот чью?

На коллектив нареканий нет – хороший! Нормальные люди: заместитель директора, главный и ведущий. Никогда не отказывают в помощи. Бесценные ребята А.Г. и А.О. – они по полной отгребают от ненормального начальства Новосиба.

Пороги по выполнению плана для всех регионов одни и те же. А их нужно давно пересмотреть! Создается впечатление, что все делается только для сотрудников третьей ступени: им различные варианты премий. И за то, что досрочное погашение было, и при сборе задолженностей хотябы за три месяца или при «заморозке» (когда клиент платит хотябы 1 платеж).

P.S. Уволюсь я отсюда, но все-таки спасибо БРС за все!!!