Подача жалобы в центробанк на действия банка: порядок оформления и срок рассмотрения

Телефон горячей линии Траст Банка

Несмотря на возможность отправки электронных сообщений, многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линией Траст Банка. Общие вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 75 75. Звонки совершаются бесплатно с любых регионов Российской Федерации. Операторы помогут узнать расположение банкоматов или научиться пользоваться личным кабинетом.

Также работают дополнительные номера:

• 8 800 200 11 44 – для физ. лиц;
• 8 800 200 11 99 – для компаний.

Поскольку контактный центр кредитной организации иногда перегружен, открыты региональные горячие линии, перечисленные на официальном сайте. Например, жителям столицы доступен номер +7 (495) 587 90 44. Он также подходит для совершения международных звонков и позволяет связываться с поддержкой, находясь за рубежом. Разговоры оплачиваются согласно условиям вашего мобильного оператора.

Кросс-курс 4 Долларов (США) к другим валютам

Куда еще можно обратиться с жалобой

Если решить проблему через Банк России не получилось, то можно обратиться в другие органы:

1. Роспотребнадзор — при нарушении прав клиента, как потребителя услуги или банковского продукта. А также в том случае, когда у клиента было недостаточно информации для принятия решения или она была недостоверной.
2. Прокуратуру — при нарушении гражданских прав клиентов.
3. Федеральную антимонопольную службу (ФАС) — при одностороннем изменении условий, например повышении процентной ставки по кредиту или понижении по депозиту. В содержании жалобы должно содержаться указание, не на условия, а на то, что таким путем банк получил конкурентное преимущество незаконным способом. Здесь же можно пожаловаться и на СМС-спам, который бесконечно сыплется на клиента.
4. Ассоциацию российских банков, которая не только защищает интересы банков, но и стремится усовершенствовать их работу. На сайте этой организации также принимают жалобы от клиентов.
5. Приемную финансового омбудсмена . Этот беспристрастный институт урегулирования споров появился в РФ 12 лет назад. Финансовый омбудсмен не ищет виновных. Он помогает найти компромисс между банком и клиентом на взаимовыгодных условиях.

Можно писать обращение в любую из вышеуказанных организаций, если нарушения связаны с:

• распространением личных сведений;
• проведением операций по счетам клиента без его распоряжения и согласия;
• передачей ценных бумаг, принадлежащих клиенту, сторонним лицам;
• изменением условий договора, которые привели к нарушению прав потребителя и гражданских прав.

Жалобы во все эти инстанции можно подавать одновременно

Особенно важно так поступить, если между клиентом и кредитной организацией назревает суд. В этом случае лучше заручиться поддержкой опытного юриста

Он поможет грамотно составить все документы с отсылкой на действующее законодательство и с соблюдением установленных процедур.

В каких случаях жалоба не будет иметь смысла

Прежде всего, напомним о полномочиях этой организации, которые чётко выписаны в специальном законе – регулирование рынка финансов в русле закона о Центробанке и банковской деятельности.

Если составить обращение, например, по возврату денег из коммерческой структуры с помощью ресурсов госбанка или оставить жалобу по росту/падению курса валют на межбанке, ожидать действенных мер не стоит. Банк реагирует на обращения, которые относятся к его полномочиям. Выходить за законодательные пределы и указанных в Конституции функций, главный банк Федерации, не имеет права.

Обращения, составленные по мотивам решений высших органов власти, объективного состояния коммерческих рынков, общемировых тенденций финрынков, роста цен на биржах стран мира и подобных общих вопросов, адресовать в ЦБ не стоит. Это пустая трата времени сотрудников и автора текста.

Рекомендуем предварительно изучить внимательно главу 10 закона о главном банке России. Это снимет массу вопросов и направит энергию заявителя в конструктивное русло.

Но даже несмотря на некорректность обращения, общий ответ с указанием норм законодательства, будет отправлен заявителю. В нём будет просьба уточнить тематику заявления.

График изменений курса 60 Американских долларов к Узбекскому суму

Сумма

Номера телефонов горячей линии Сбербанка

Сходство и различия

Подводя итоги, можно провести сравнительный анализ этих двух типов кредитов.

В чем сходство

Как и было сказано ранее — необеспеченные кредиты можно так называть только условно.

Вот что объединяет их с обеспеченными ссудами:

• Заемщик, в обоих случаях, должен предоставить подробную информацию о себе, о своей работе или бизнесе, о своих доходах и расходах, составе семьи, о доходах близких людей.
• Необходимо будет предоставлять документы или их копии, в том числе и заверенные для подтверждения своей кредитоспособности.
• И там и там будет предусмотрен механизм передачи прав требования третьим лицам.

В чем различия

Различий между этими двумя типами кредитования больше чем сходств. Вот основные:

1. Собственно, наличие обеспечения – залога, страхования, поручительства.
2. Комплекс мероприятий, которые необходимо будет провести и банку и заемщику для оформления обеспечения.
3. Размеры кредита – при необеспеченном кредите он обычно меньше.
4. Срок выдачи кредита – при необеспеченном кредите он обычно короче.
5. Обеспечение может повлиять на размер процентной ставки, при обеспеченном кредите она может быть ниже (например, ипотечное кредитование).
6. Вовлеченность в процесс кредитования третьих лиц и организаций при обеспеченном кредите. Это могут быть совладельцы закладываемого имущества, страховые компании, поручители.

В целом, нельзя однозначно сказать, какая схема кредитования лучше или хуже для заемщиков и для банков. Скорее, каждый вид решает свои задачи и подходит к разным ситуациям. Но нужно понимать, что решение о характере выдаваемого кредита будет всегда принимать банк.

И в заключении нужно сказать, что на обеспеченность кредитования влияет еще и общая ситуация в стране. При кризисных явлениях доля кредитов с обеспечением будет расти. При стабильности и росте экономики будет иметь большее значение удобство и скорость выдачи кредитов, а значит, роль обеспечения будет снижаться.

Как связаться с оператором через официальный сайт

• сведения о продуктах и услугах;
• СМС/звонки от Банка;
• мобильное приложение;
• вопросы, связанные с банкоматами;
• отзыв персональных данных;
• запросы ведомств (МВД, нотариус и др.);
• сотрудничество по рекламе.

После этого нужно написать сообщение, указать ФИО, номер телефона, электронную почту и адрес проживания. Последний шаг — согласиться на обработку персональных данных. Таким образом заказывают обратный звонок от финансового учреждения.

Связаться с банком можно через форму обратной связи.

Кроме этого, можно зарегистрироваться на официальном сайте my.pochtabank.ru и получить доступ к «Почта Банку Онлайн». Сервис имеет множество полезных функций, в т.ч. быстрое обращение в центр поддержки. В личном кабинете клиент узнает все нужные ему сведения о кредитах, состоянии счетов и т.п., еще можно:

• оформить продукты банка онлайн;
• получить повышенные ставки по вкладам;
• совершить платежи без комиссий (мобильный номер, услуги ЖКХ и т.д.);
• открыть карты и счета;
• отследить расходы;
• внести платежи по кредитам;
• перевести деньги с одного счета на другой, в т.ч. счет другого банка.

И самое главное — можно воспользоваться чатом с консультантом и прояснить непонятные моменты с ним лично. Регистрацию легко пройти в несколько шагов:

1. Загрузить сайт my.pochtabank.ru.
2. Ввести номер телефона или электронную почту в окне регистрации.
3. Ввести код подтверждения, который пришел на указанные почту или номер.

Для корпоративных клиентов существует отдельный сайт интернет-банка — online.pochtabank.ru/corp. Зарегистрироваться на нем можно только при помощи консультанта.

Существует отдельный сайт для корпоративных клиентов.

Вход осуществляется введением логина и пароля. Индивидуальным предпринимателям и компаниям банк предлагает следующие функции:

• управление счетами — как рублевыми, так мультивалютными;
• запрос выписок;
• подтверждение операций;
• создание платежных поручений и требований, выставление счетов на оплату контрагентам;
• совершение операций с иностранной валютой и получение связанных с ними документов;
• учет сотрудников, создание платежных поручений на зарплаты;
• открытие кредитов;
• контроль расходов по корпоративным картам, настройка лимитов и других функции;
• чат с помощником из контакт-центра;
• связь с программой 1С:Предприятие.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:

• Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
• Открыть дебетовую или кредитную карту;
• Получить потребительский кредит на любые цели;
• Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
• Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
• Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.

Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?

Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.

График работы горячей линии Банка ДОМ РФ

Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания составляет ~5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.

Структура меню горячей линии Альфа-Банка

• #1 – Карты
  • #1 — Блокировка
  • #2 — Доступные средства
  • #3 — Ближайший платеж и его сумма
  • #4 — Сумма досрочного погашения задолженности
  • #5 — Активация
  • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
  • #7 – Прочие вопросы

• #2 – Кредит
  • #1 — Для уточнения даты и суммы ближайшего платежа
  • #2 — Для уточнения суммы досрочного погашения кредита
  • #3 — Для уточнения остатка собственных средств на кредитке или счете
  • #4 — Для оформления кредитной карты или уточнения статуса поданной заявки на кредит
  • #5 — Для вопросов по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без %
  • #6 — Для остальных проблем, не попадающих под указанные выше вопросы

• #3 – Счета и вклады
  • #1 — Сумма, находящаяся на счетах
  • #2 — Выполнение операций по депозитам и счетам
  • #3 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
  • #4 — Прочие вопросы

• #4 — SMS-оповещение «Альфа-Чек», Интернет — банк «Альфа-Клик», Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
  • #1 — Вопросы по работе Интернет — банка
  • #2 — Вопросы по работе Мобильного приложения
  • #3 — Вопросы по работе SMS-оповещения
  • #4 — Прочие вопросы

• #5 — Обращения по вопросам качества обслуживания, узнать статус рассмотрения заявки Вашего обращения
  • #1 — Уже отправляли обращение, хотите узнать статус рассмотрения
  • #2 — Оформить обращение или пожаловаться на работу финансовой организации

#6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата

Число или сумма текстом:

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли копить мили, если летаешь редко?

Накопления актуальны при перелетах чаще 4-5 раз в год. В противном случае не получится накопить достаточное количество и вовремя их потратить.

Есть ли в этом выгода или это способ авиакомпаний вытянуть из пассажира дополнительные деньги?

При грамотном планировании поездок и внимательном чтении условий программа позволяет экономить деньги на покупке билетов. Оплата билетов бонусами — хорошее дело, но не стоит гнаться за ненужными покупками, которые навязывают некоторые сайты, говорящие: «Мы начислим вам кучу дополнительных баллов на счет».

Сколько миль дают за авиабилеты?

Количество зависит от расстояния между населенными пунктами, тарифа и типа карты. Более точную информацию позволяет рассчитать miles calculator на сайте компании, отображающий на экране выполненный расчет.

Данный сервис от авиакомпании S7 airlines является хорошим способом экономить деньги на перелетах. Накопление, получение и трата бонусных миль доступны несколькими способами и каждый найдет удобный способ для себя. Если пассажир летает на самолетах редко, накопленные бонусы можно подарить другому человеку или потратить на благотворительную программу.

*Указанные условия актуальны на май 2018 года.

С чего начать

Жалобы в Центральный банк составляются после того, как собраны доказательства и есть минимальная фактическая база. Претензия должна содержать даты, фамилии, копии документов. Ниже мы расскажем, как пожаловаться на незаконные действия с минимальной затратой времени и усилий.

Как составить жалобу на банк

Жалобы на «Тинькофф банк» в Центробанк, например, подают по образцам, примеры которых приводим ниже в публикации.

Составить претензию, имеющую перспективу для реагирования просто, но всё же потребует усилий от клиента

Для этого необходимо собрать доказательства, изложить в письменной форме претензии и указать на то, почему следует обратить внимание на работу финучреждения главному банку страны

Составление претензии

Как написать жалобу в ЦБ по поводу работы некредитного предприятия? Последовательность действий не изменяется, только для аргументации используются другие статьи закона о работе основного банка Федерации: статьи 76.1 — 76.9-3.

Если есть необходимость написать жалобу в Центробанк на действия сотрудников крупнейшего банка в России – Сбербанка — потребуется аргументация по фактам и предоставление документальных доказательств. Электронная система самообслуживания этого банка позволяет клиенту дистанционно получить необходимые данные. Все эти сведения необходимо распечатать и приложить к тексту обращения.

Жалоба в Центробанк на действия банка. Образец

Образцы жалобы в Центробанк, которые отправляют по почте, электронным письмом или посредством электронной формы, похожи по содержанию на заявления по поводу прав потребителя, жалоб на действия в сфере услуг.

Жалоба на банк в ЦБ состоит из четырёх компонентов:

• личных данных автора и реквизитов;
• краткого изложения сути проблемы;
• требований об изучении изложенных фактов;
• просьбы рассмотреть жалобу на банк.

В Центробанк России направляют письма и обращения, которые указывают на неправомерность решений финансово-кредитных структур, включая обращения на Сбербанк, ВТБ 24 и прочие коммерческие организации похожего направления.

Обоснованное обращение, поданное в ЦБ на действия банка, может служить дополнительным доказательством претензий клиента. В обосновании иска для суда, жалоба будет играть подтверждающую роль в умышленности действий сотрудников банковского учреждения.

Ниже представлена жалоба на банк в Центробанк, которая подаётся как типичный вариант. Её потребуется изменить под конкретные обстоятельства, указать свои реквизиты.

Жалоба в Центробанк на действия коллекторов. Образец

Ниже пример обращения гражданина по поводу действий коммерческого банка (или некредитной структуры) во взаимодействии с коллекторами. В примере расписано, какие права могут нарушать банки, предоставляя информацию коллекторскому агентству для быстрого и неправомерного извлечения выгоды.

Динамика стоимости 117000000 узбекских сумов в долларах США

Динамика курса валюты позволит узнать их соотношение в любой нужный вам период и сделать прогноз на стоимость 117000000 узбекских сумов в долларах США на ближайшее время. Выше представлен график изменения котировок за последний месяц. Максимальная стоимость составила 11362.22 доллара США на 01.12.2020. Минимальная стоимость – 11161.65 доллара США – пришлась на 26.11.2020.

Дата	День недели	Доллар США	Изменения	Изменения %
05 декабря 2020 г.	Суббота	11187,44 USD	-142,6362	-1,27%
04 декабря 2020 г.	Пятница	11046,60 USD	-61,0357	-0,55%
03 декабря 2020 г.	Четверг	10985,90 USD	-102,4565	-0,93%
02 декабря 2020 г.	Среда	10884,39 USD	17,1708	0,16%
01 декабря 2020 г.	Вторник	10901,59 USD	48,6423	0,45%
30 ноября 2020 г.	Понедельник	11187,44 USD	0,0000	0,00%
29 ноября 2020 г.	Воскресенье	11187,44 USD	0,0000	0,00%
28 ноября 2020 г.	Суббота	10950,45 USD	58,9096	0,54%
Cтоимость 117000000 узбекского сума за неделю (7 дней) уменьшилась на -236,9900 USD

Динамика курса узбекского сума к рублю в декабре

Подробная динамика курса узбекского сума

Изменения курса валют – одна из самых важных повесток каждого выпуска новостей. Узнавайте о динамике курса узбекского сума с Выберу.ру из этого графика. Он отражает изменения стоимости узбекского сума в течение последнего месяца. Кликните на ссылку под графиком, чтобы ознакомиться с подробностями. Подробный график покажет изменения узбекского сума в течение выбранного вами периода. Мы храним информацию об изменениях валютного курса с 2014 года включительно.

Функции меню горячей линии

После того как вы наберете номер 8 800 550 0770, вы услышите автоматизированного голосового помощника. Воспользовавшись тональным набором, можно сэкономить время на прослушивании меню и выбрать следующие функции:

• 0 — заблокировать карту;
• 1 — уточнить размер платежа по существующему займу или узнать, как открыть кредит;
• 2 — получить справочную информацию, познакомиться с предложениями организации;
• * — связаться с консультантом банка.

По номеру +7 495 532 13 00 можно получить доступ к таким данным, как:

• дата следующего платежа по кредиту;
• остаток по дебетовой или кредитной карте;
• адрес отделения, которое находится ближе к вашему местоположению;
• детали процесса открытия кредита.

По телефону можно получить информацию о кредитах.

Для этого в меню нужно выбрать «1».

Если ваш смартфон или стационарный телефон не позволяет набирать цифры во время звонка, то нужно дослушать пункты голосового меню до конца, и в результате вас соединят с сотрудником службы поддержки.

Перед тем как совершить звонок, рекомендуется подготовить паспорт. Это необходимо для того, чтобы подтвердить личность и получить доступ к информации. Кроме персональных данных могут потребоваться код доступа и кодовые слова, установленные ранее с целью удаленной идентификации. Консультант может уточнить реквизиты счетов. Однако оператор никогда не будет просить вас предоставить конфиденциальные данные: ПИН-код от карты или CVV/CVC код.

Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй

В России на законных основаниях работают более десятка бюро, занимающихся работой с кредитными историями. Предлагаем контактные телефоны самых крупных БКИ:

Наименование организации	Номера телефонов	Дополнительные контакты	Местонахождение офиса	Время работы
АО “Национальное бюро кредитных историй”	+74952588574 +74952217837	Факс: +74952217837 доб.125 — факс	Москва, Нововладыкинский пр., д.8, стр.5, офис 517	9.30-18.30 в рабочие дни
ЗАО “Объединенное Кредитное Бюро”	+74956655174 +74956655173		Москва, 2-ой Казачий пер., д.11, стр.1	10.00-20.00 в рабочие дни
ООО “Кредитное бюро Русский Стандарт”	+74956096424		Москва, Семеновская пл., д.7, к.1	10.00-18.00 в рабочие дни
ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”	+74959673091 +74957907331 +74956460430		Москва, Калачевская улица, д.16, стр.1	9.00-17.00 в рабочие дни
Межрегиональное бюро кредитных историй	+73452390273		Тюмень, Максима Горького, д.68, корп.11/1	8.30-17.30 (+2часа МВ) в рабочие дни
Столичное Кредитное бюро	88003335859		Москва, Андропова пр., д.22, оф.51	10.00-18.00 в рабочие дни
Восточно-Европейское бюро кредитных историй	+78125758401		Санкт-Петербург, Рубинштейна ул., д.15-17, оф.103	10.00-18.30 в рабочие дни

Как позвонить в бюро кредитных историй?

Подготовьтесь к разговору с оператором:

• держите под рукой реквизиты паспорта;
• запишите в блокнот список интересующих вопросов;
• положите рядом листок бумаги и карандаш для записи полученной информации.

Время работы

Чаще всего телефонная поддержка, организованная бюро кредитных условий, осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 20.00. В пятницу время работы сокращено на один час. Выходные — суббота, воскресенье и дни государственных праздников.

• что нужно сделать, чтобы получить актуальную кредитную историю;
• как отправить онлайн-запрос через личный кабинет на портале Госуслуги;
• каким образом отправить запрос на получение кредитного отчета письмом и телеграммой;
• какие действия предпринимать при обнаружении ошибки или неточности в полученной кредитной истории;
• как формируется код субъекта истории;
• условия получения бесплатного кредитного отчета;
• стоимость услуг при желании получать неограниченное количество кредитных историй.

В каких случаях жалоба не будет иметь смысла

Прежде всего, напомним о полномочиях этой организации, которые чётко выписаны в специальном законе – регулирование рынка финансов в русле закона о Центробанке и банковской деятельности.

Если составить обращение, например, по возврату денег из коммерческой структуры с помощью ресурсов госбанка или оставить жалобу по росту/падению курса валют на межбанке, ожидать действенных мер не стоит. Банк реагирует на обращения, которые относятся к его полномочиям. Выходить за законодательные пределы и указанных в Конституции функций, главный банк Федерации, не имеет права.

Обращения, составленные по мотивам решений высших органов власти, объективного состояния коммерческих рынков, общемировых тенденций финрынков, роста цен на биржах стран мира и подобных общих вопросов, адресовать в ЦБ не стоит. Это пустая трата времени сотрудников и автора текста.

Рекомендуем предварительно изучить внимательно главу 10 закона о главном банке России. Это снимет массу вопросов и направит энергию заявителя в конструктивное русло.

Но даже несмотря на некорректность обращения, общий ответ с указанием норм законодательства, будет отправлен заявителю. В нём будет просьба уточнить тематику заявления.

Практика дел

В большинстве случаев подача обоснованной, аргументированной претензии с приложением документов и указанием всех необходимых данных, принимается к рассмотрению Центробанком. Вмешательство ЦБ в дело оказывает сильное воздействие на кредитные и страховые компании, банки.

Если Центробанк принимает в производство обращение, он получает право:

• инициировать проверки подконтрольного учреждения;
• выдавать требования о предоставлении письменных объяснений и информации;
• взыскивать штрафы, наказывать административно.

Если действия сотрудников Центробанка не будут иметь быстрых результатов, а коммерсанты продолжат заниматься отписками, они рискуют не только выплатой денежных компенсаций в пользу государства.

Обоснованная претензия и её игнорирование является хорошей почвой для беспроигрышного судебного иска. Кроме того, речь уже может идти о невыполнении законных требований регулятора финансового рынка, а это квалифицируется как уголовно наказуемое деяние с тяжёлыми последствиями для незаконопослушных коммерсантов.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

• ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
• проконсультировать по действующему договору;
• подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
• рассказать доходность по НПФ;
• заблокировать карту;
• военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
• переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
• перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
• проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
• подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
• озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
• разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
• подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

• Исправят все необходимые недочеты.
• Учтут ваши пожелания.
• Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

• Для начала выберите, что именно вы хотите озвучить службе поддержки – благодарность по отношению к одному из работников банка, жалобу на консультантов банка, свой вопрос/предложение, либо это будет отзыв.
• Затем введите свое собственное имя.
• Напишите свой контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
• Укажите город, в котором вы проживаете.
• Распишите во все подробностях суть проблемы, чтобы руководство банка могло в ней разобраться.
• Нажмите клавишу «Отправить»

Выгодные курсы обмена валют в Москве

Валюта	Лучшая покупка	Лучшая продажа	Курс ЦБ РФ
Доллар США	76.100	74.300	75.1996
Евро	90.050	90.270	91.1946
Фунт стерлингов	99.500	100.700	100.7900
Китайский юань	11.250	11.380	11.4651
Швейцарский франк	90.000	83.950	84.2195
Японская йена	0.704	0.724	72.0890
Чешская крона	3.359	3.427	34.5055
Турецкая лира	9.392	9.583	95.3197
Шведская крона	8.682	8.858	88.7782
Сингапурский доллар	54.926	56.038	56.2408
Польский злотый	19.908	20.311	20.3567
Норвежская крона	8.353	8.523	85.4949
Канадский доллар	57.105	58.260	58.2446
Индийская рупия	0.988	1.008	10.1748
Датская крона	11.705	12.575	12.2519
Болгарский лев	45.509	46.430	46.6267
Азербайджанский манат	43.055	43.927	44.2611
Австралийский доллар	54.432	55.537	55.8507

Как восстановить КБМ через официальный сайт Центробанка

Подать заявление для восстановления показателя безаварийной езды можно онлайн, воспользовавшись сервисами официального сайта ЦБ РФ.

Для этого необходимо:

1. на Главной странице перейти в раздел «Интернет-приемная», нажав на кнопку вверху веб-сайта.
2. В данном разделе выбрать пункт «Подать жалобу».
3. Выбрать тему обращения «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора» в разделе «Страховые организации», нажав по активной ссылке.
4. Прежде чем перейти к заполнению формы, нужно ознакомиться со справочной информацией. Затем нажать на кнопку «Нет, хочу подать жалобу».
5. При желании можно пройти опрос, почему вышенаписанная информация не оказалась полезной, а можно и пропустить эту формальность.
6. Нажать «Перейти к оформлению жалобы».
7. Заполнить все поля заявки. При вводе наименования организации можно выбрать нужную заявителю из всплывающего списка. Для уточнения можно ввести ИНН организации. Если организаций несколько, добавить дополнительное окно нажатием на соответствующую кнопку. Ниже расположено поле для изложения жалобы и выбора региона. Рекомендуется заполнить также графы дополнительной информации с указанием даты и адреса покупки полиса.
8. Загрузить сканы документов, подтверждающие сведения о КБМ, а также отказ восстановления от страховой, если таковой имеется.
9. Выразить согласие с порядком приема заявления, ввести код с картинки и нажать «Далее».
10. Ввести свои контактные данные.

После отправки электронного заявления ЦБ РФ свяжется с СК для выяснения и корректировки всех данных.