Промсвязьбанк горячая линия для физических и юридических лиц

О компании Промсвязьбанк

Промсвязьбанк – один из крупнейших и значимых банков России. Он был основан в 1995 году. На сегодняшний день он входит в десятку банков по величине активов. Главные направления деятельности организации – это кредитование населения и юрлиц, а также расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов. В больших городах страны располагается более 300 точек продаж и филиалов.

На данный момент Промсвязьбанк обслуживает около 1,5 миллиона россиян. Он предлагает большой выбор услуг и продуктов как для юридических, так и для физических лиц: вклады, переводы, страхование, ведение зарплатного проекта, эквайринг.

Отзывы клиентов

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

• 8(800)333-0303 — Бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц. Служба поддержки работает круглосуточно и бесплатно для всех граждан Российской Федерации. Обратиться можно по любому вопросу.
• 8(800)700-5033 — Телефон для жалоб Промсвязьбанка. Отдельная горячая линия по качеству обслуживания клиентов. Звонок оператору ПСБ обойдётся в 0 рублей для жителей России.
• +7(495)787-3333 — Техподдержка Промсвязьбанка для жителей г. Москва и Московской области. Стоимость звонка оплачивается в соответствии с тарифным планом Вашего оператора сотовой связи. Кроме того, горячая линия служит для звонков из-за границы.

 Загрузка …

Номера горячих линий Промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50. Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов. Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Промсвязьбанк: отзывы клиентов, комментарии банка

Наше дело

Оплата за звонок

Обращение в службу поддержки не является источником доходов Промсвязьбанка, а потому оплата за  работу сотрудников не взимается с клиентов. Однако, при звонке по мобильному телефону может взиматься плата  со стороны мобильного оператора. В некоторых случаях это же правило может действовать и в отношении вызова по стационарному средству связи. Таким образом, при звонке на номер:

• 8 800 333-03-03 – физическое лицо обращается абсолютно бесплатно – вне зависимости от того, по какому виду связи он звонит.
• 8 800 333-25-50 – юридическое лицо решает свои вопросы, не платя деньги.
• +7 (495) 787-33-33 – при обращении иностранных граждан в колл-центр действует то же правило: звонок абсолютно бесплатный.  
• 8 800 700-50-33 –при высказывании своих  претензий по работе сотрудников  клиент, также, не вносит никакой оплаты.  

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка

Для физических лиц

При выборе пункта «Частным лицам» произойдет переход на страницу входа в Интернет-банк для физических лиц ib.psbank.ru. После ознакомления с информацией о продуктах банка с онлайн-оформлением, специальных предложений и акций, для входа в личный кабинет нужно выполнить ещё 3 действия:

Нажать на кнопку «Войти». Она находится в правом верхнем углу экрана на официальном сайте ПСБ.

Ввести логин или номер клиента и пароль. Нажать на кнопку «Войти».

Для юридических лиц

На странице входа для юридических лиц business.psbank.ru доступна авторизация:

1. По логину и паролю.
2. С помощью электронного ключа.
3.  По сертификату электронной подписи.

Для выбора способа авторизации воспользуйтесь кнопками над формой входа.

После выбора способа авторизации для входа в личный кабинет следуйте подсказкам системы. Например, при использовании логина и пароля вводят данные своей учётной записи.

По логину и паролю

Для частных лиц использование логина и пароля – фактически единственный способ входа в личный кабинет ПСБ Онлайн. Для этого достаточно в форме авторизации указать данные своего аккаунта.

Вместо логина разрешено использовать уникальный номер клиента. Он указывается в документах, полученных при оформлении продукта.

По номеру телефона

Ранее Промсвязьбанк предоставлял возможность получить доступ к информации в онлайн-банке, пройдя регистрацию по карте и используя в дальнейшем телефон. Но больше доступ по номеру мобильного он не предоставляет.

Промсвязьбанк и его колл-центр.

Промсвязьбанк — это крупный банк, который доказал  клиентам свою стабильность и надежность. Он имеет множество продуктов, которые предлагаются населению.

Промсвязьбанк владеет огромной клиентской базой. Однако, для того, тобы клиенты были довольны обслуживанием и оставались и дальше с банком — необходимо полностью удовлетворять их запросы и ожидания. Очень часто могут возникнуть вопросы по тому или иному продукту, или вопросы общего характера (например, где находится ближайшее отделение).Если посещать офис банковского учреждения по каждому из них — придется очень часто туда наведываться. И это будет вызывать дискомфорт, потому что отделение открыто в рабочие дни и в рабочее время, а не всех смогут отпустить для посещения банка.

Поэтому банки, продумывая все наперед, пытаются решить эту проблему для удобства своих клиентов. Так были придуманы горячая линия (колл-центр) и альтернативные способы связи с Просвязьбанком. Колл-центр Промсвязьбанка поможет решить многие вопросы!

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее.
Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

Учитывая широкий диапазон поступающих запросов, ПСБ предусмотрел для связи такие телефонные номера:

1. 8(800)333-03-03 – бесплатный номер для физических лиц. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы и предоставляют консультации независимо от времени суток. Звонки бесплатные для любых стационарных и мобильных телефонов всех операторов сотовой связи.
2.  +7 (495) 787-33-33 – еще один телефон для физлиц, проживающих в Москве и Московской области. Этим же номером могут воспользоваться клиенты ПСБ, находящиеся за пределами России и желающие получить консультацию от специалистов банка. Звонки по этому номеру платные, их стоимость тарифицируется согласно расценкам операторов мобильной связи.
3. 8(800)333-25-50 – выделенный бесплатный номер для корпоративных клиентов на территории РФ.
4. 8(800)700-50-33 – специальный телефонный номер, предназначенный для оценки качества работы любого специалиста или оператора ПСБ. Позвонив на «Линию качества», клиенты могут предъявить претензию на работу конкретного отделения, оставить жалобу на некачественное обслуживание и свои рекомендации по работе структурных подразделений и их сотрудников. Звонки на телефон службы качества бесплатные.

С поддержкой можно связываться в круглосуточном режиме, это очень удобно особенно при нахождении за границей

Вам может быть интересно:

Как устроено голосовое меню

Сделав вызов на Горячую линию Промсвязьбанка, пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. Нажатием определенной клавиши, можно перейти в раздел в зависимости от характера вопроса. Каждой категории соответствует определенная цифра.

Подсказки, предложенные в голосовом меню:

«0» – Заблокировать карту;

«1» – Узнать о действующих акциях, подать запрос на оформление кредитной карты, кредита;

«2» – Сведения о местонахождении ближайших банкоматов, отделений;

«3» – Раздел исключительно для действующих клиентов банка

«4» – Раздел для клиентов Автовазбанка, входящего в группу ПАО Промсвязьбанк.

Телефон горячей линии

Чтобы связаться с представителями банка, можно воспользоваться единым федеральным номером телефона службы поддержки.

Сотрудники Промсвязьбанк помогут решить следующие вопросы:

• рассказать о действующих предложениях банка;
• оформить заявку на потребительский кредит;
• оставить жалобу или отзыв;
• узнать личные данные и сведения о картах или счетах;
• уточнить процентные ставки и условия кредитования;
• узнать адреса ближайших офисов.

Позвонить по телефону возможно бесплатно из любого региона страны. Менеджеры работают круглосуточно, поэтому связаться с ними можно даже ночью. Из-за большого количества клиентов иногда приходится ожидать ответ оператора продолжительное время.

Список отделений Промсвязьбанка в городе Москва

В городе Москва расположено 36 отделений Промсвязьбанка. Нажмите на адрес нужного вам офиса Промсвязьбанка, чтобы увидеть его на карте и получить более подробную информацию о режиме работы отделения.

Отделение	Адрес Промсвязьбанка	График работы
Новый Арбат	ул Новый Арбат, 18	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Марьино	ул Люблинская, 163/1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Люсиновский	ул Люсиновская, 36, стр. 1 (Бизнес-центр)	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Хамовники	пр-т Комсомольский, 36	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Сущевский	пр-т Олимпийский, 32 (Бизнес-центр)	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Вежливый	наб. Фрунзенская, 22/2, к. 10	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Октябрьская	пр-т Ленинский, 2 А	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Садово-Спасский	ул Садовая-Спасская, 19, стр. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Кутузовский	пр-т Кутузовский, 30/32	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Орликов переулок	пер. Орликов, 1/11, стр. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
VIP офис Китай-город	пл. Славянская, 2/5/4, стр. 3	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Китай-город 2	пл. Славянская, 2/5/4, стр. 3	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Цветной бульвар	б-р Цветной, 25, стр. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
VIP офис Плаза	пер. Капранова, 3, стр. 2	Пн-Пт 10:00 — 16:00, без обеда
Тверской-Ямской	ул 1-я Тверская-Ямская, 24	Пн-Пт 10:00 — 16:00, без обеда
Бизнес-центр Тверской	ул 2-ая Тверская-Ямская, 8 (Бизнес-центр)	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Чистые пруды	ул Мясницкая, 30/1/2, стр. 2	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Таганский	ул Марксистская, 3, стр. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Красносельский	ул Красносельская Нижняя, 45/17, стр. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Новоспасский двор	наб. Дербеневская, 7, стр. 4	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Варшавский	ш. Варшавское, 90, к. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Кузьминки	ул Зеленодольская, 41, к. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Перово	ул Зеленый проспект, 22	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Молодежный	ул Ярцевская, 32	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Юго-Западный	пр-т Вернадского, 37, к. 1Б	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Профсоюзный	пр-т Нахимовский, 40	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Сокол	пр-т Ленинградский, 80, к. 21	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Октябрьское полe	ул Маршала Бирюзова, 14	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Октябрьское поле	ул Народного Ополчения, 49, к. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Центральный	ул Смирновская, 10, стр. 2 (ДО Центральный)	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Стромынка	ул Стромынка, 18, стр. 27	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Автозаводский	ул Автозаводская, 6	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Проспект Мира	пр-т Мира, 116 А	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Тульский	ул Большая Тульская, 2	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Полежаевский	ш. Хорошевское, 35, к. 1	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда
Южный	ул Днепропетровская, 2	Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда

Альтернативные способы связи с банком ПСБ

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов.

В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

• Дебетовые и кредитные карточки;
• Потребительские кредиты;
• Открытие вклада;
• Заказ оценки недвижимого имущества;
• Открытие специальных и расчетных счетов;
• Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
• Юридическую и другую консультацию.

Онлайн звонок на сайте

Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.

Там же, рядом, можно найти ссылки на популярные мессенджеры, такие как Telegram, Viber и WhatsApp.

Форма обратной связи

Написать письмо в ПСБ или заказать обратный звонок можно отсюда psbank.ru/contact.

Если у Вас открыт расчетный счет в этом банке, то для получения консультации перейдите по этой ссылке.

Электронная почта

Info@psbank.ru — электронная почта, на которую можно отправить любой интересующий вопрос. Первый освободившийся специалист даст грамотный, развернутый ответ.

Социальные сети

Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее.

Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:

Если Вы любитель позалипать на видео YouTube, то вот их официальный канал. Помимо рекламных роликов Вы найдёте для себя много полезного от решения вопросов до повышения финансовой грамотности.

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Чтобы управлять своими денежными средствами, размещенными в банке совсем не обязательно посещать офис организации. Для дистанционного управления своими счетами существует удобная опция под названием «Интернет-банк», в рамках которой клиенту предоставляется доступ в персональный личный кабинет. В системе вы найдете все подключенные у вас банковские продукты, а также сможете управлять ими как вам угодно.

Система перенаправит вас на страницу, где в правом верхнем углу есть кнопка «Войти». Нажимаем ее и открывается всплывающее окно авторизации.

Сюда необходимо ввести логин и пароль, полученный при регистрации. Логином может быть номер мобильного телефона клиента банка, номер клиента или псевдоним.

После ввода идентификаторов нажимаем кнопку «Войти». В личном кабинете Промсвязьбанка вы можете:

1. Контролировать свои счета и финансы (аналитика доходов и расходов, история операций по счету)
2. Совершать платежи (оплата мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и прочего)
3. Переводить деньги с карты на карты любых других банков (перевод как на карты клиентов Промсвязьбанка, так и на карты любых других финансовых организаций)
4. Переводить деньги на счет в другой банк по свободным реквизитам
5. Аналитика расходов (возможность сформировать выписку за любой период времени)
6. Открывать депозиты
7. Открывать счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Досрочно погашать кредиты
9. Заказ дебетовой карты с доставкой на дом
10. Онлайн-заявка на кредит
11. Блокировка банковской карты в случае её утраты
12. Покупать валюту
13. Находить ближайшие к вам отделения банка и банкоматы
14. Обратная связь с банком
15. Персональные предложения (предодобренные банковские продукты на специальных условиях)

Телефон горячей линии Промсвязьбанк

Промсвязьбанк всегда с вами на связи и поэтому вы можете круглосуточно обратиться в службу поддержки клиентов банка. Телефоны горячей линии есть как для физических лиц, та к и отдельно для юридических лиц.

8(800)333-03-03 Для физических лиц (Звонок по России бесплатный)

8(495)787-33-33 Для физических лиц (Для звонков из-за границы)

8(495)787-33-33 Для юридических лиц

Кроме того, если у вас есть гарнитура или микрофон, то вы можете позвонить прямо с сайта банка. Помимо этого есть возможность написать обращение в банк. В таком случае ответ на рассмотренное банком обращение придет вам на указанный для ответа ящик электронной почты.

Удобство нашего сервиса

Восстановление пароля от интернет-банка Промсвязьбанк

Если ваш телефон есть в системе онлайн-банкинга банка, то вы можете пройти процедуру восстановления:

1. По логину
2. По номеру телефона
3. По паспорту

Если вы выбрали первый способ — то вам нужно ввести ваш старый логин или номер клиента (его вы можете посмотреть в договоре). Далее ввести код из SMS и вам будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.

Во втором способе всё тоже самое — только ввести нужно будет номер вашего мобильного телефона, который привязан к вашему банковскому договору.

В третьем способе вам нужно ввести серию и номер паспорта. Далее все — как в предыдущих двух способах.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий.

Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Другие телефоны

Если линия единого номера горячей линии перегружена, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

+7 (495) 787-33-33 – номер для жителей Москвы и Московской области

8 (800) 700-50-33 – федеральный бесплатный номер для оценки обслуживающего сервиса.

Номер для Москвы доступен и для жителей других регионов, но он платный. Средства взимаются в соответствии с тарифным планом оператора. Второй телефон позволяет клиентам оставить жалобы или благодарность в отношении действия сотрудника банка.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрен дополнительный номер: 8 (800) 333-25-50. 

Промсвязьбанк

ПАО «Промсвязьбанк» — крупный универсальный банк. Организация обладает развитой сетью филиалов и работает на территории многих регионов России. Основное направление деятельности – кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов.  С физическими лицами банк работает, начиная с 2005 года.

Промсвязьбанк стабильно занимает ведущие позиции в различных рейтингах и входит в ТОП-10 крупнейших банков России по величине активов. Банк предоставляет полный комплекс услуг для корпораций и предприятий малого бизнеса, а также физическим лицам. Среди клиентов организации – более 93000 российских предприятий и больше 1400000 граждан России. Филиалы и региональные точки продаж расположены в крупных городах Российской Федерации, а также на Кипре, в Индии, Казахстане, Китае и на Украине.

Альтернативные способы связи

Для действующих и потенциальных клиентов банка ПСБ предлагается несколько альтернативных методов для связи с оператором.

Онлайн звонок на сайте

Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.

Электронная почта

Info@psbank.ru — электронная почта, на которую можно отправить любой интересующий вопрос. Первый освободившийся специалист даст грамотный, развернутый ответ.

Социальные сети

Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее. Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:

• Vk.com/psbank_ru;
• Ok.ru/psbank;
• Instagram.com/psbank_ru.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. А именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

Также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.