Бесплатная горячая линия райффайзенбанка

Горячая линия и другие контакты банка Raiffeisen

Номер горячей линии райффайзенбанка. Этот телефон актуален для жителей Москвы. Для граждан из всех остальных регионов функционирует номер. Оба телефона бесплатны.

• звонок через приложение;
• общение в чате;
• отправка электронного письма.

Техподдержка Райффайзена потребуется и при возникновении сложностей с интернет-банкингом при использовании личного кабинета. С её помощью можно восстановить утраченный доступ и наладить работу при технических сбоях.

Ещё один способ связи с Райффайзен банком – электронная почта. Для физических лиц работает ящик Юридические лица и корпоративные клиенты Raiffeisen могут направлять запросы по адресу

• Вконтакте https://vk.com/raiffeisenbankrus;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/raiffeisenbank_rus/;
• Твиттер: https://twitter.com/Raiffeisen_Ru;
• Facebook: https://www.facebook.com/raiffeisenbankrus.

Администраторы страниц и сообществ быстро отвечают на любые вопросы пользователей.

Дополнительные платежи

Сайт Zaymigo в своей работе использует площадку P2P – это увеличивает функционал взаимодействия в личном кабинете. В случае добросовестного исполнения заёмщиком условий договора кредитования, использование функционала площадки для него будет бесплатным

Если же образуется просроченная задолженность, то услуга становится платной. Но она не является обязательной и от нее можно отказаться в личном кабинете до начисления платы за ее использование. При отключении данной услуги функционал площадки станет ограниченным, но все же позволяющим получить кредит.

Так же, в случае закрытия кредита в любой день, кроме дня выдачи, использование полного функционала личного кабинета на сайте является бесплатным.

Эта услуга так же не является обязательной, и вы можете отключить ее до начисления оплаты за ее использование. Функционал ЛК станет ограниченным, но это не помешает вам получить заём.

Взять займ в Монеза

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки Райффайзенбанка всегда готова помочь клиенту в трудную минуту. По горячей линии можно:

• Узнать баланс дебетовой или кредитной карты;
• Заказать выписку по счетам или получить реквизиты банка;
• Найти ближайшие отделение и банкомат Райффайзенбанка;
• Заказать банковскую карту, потребительский кредит и прочее;
• Уточнить условия ипотечного кредитования, инвестирования в ПИФ и так далее.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Примите к сведению, что, позвонив в информационный центр, ответит Вам автоответчик. Когда нужна срочная не информационная помощь, а конкретная поддержка оператора. В этом случае лучше звонить по номеру 8800. Специалист не сможет оказать помощь, если требуется Ваше личное присутствие в банке.

Деньги на дом: отзывы клиентов

СМС финансы личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Основная возможность личного кабинета — это взять займ. Пользователь, который зарегистрировался, сразу после регистрации, будет проходить проверку и определение доступного лимита для обращения в сервис СМСфинанс. Данная проверка будет проходить от нескольких минут до 2 часов, после этого времени клиент сможет посмотреть какой кредитный лимит для него доступен.

Если максимальное значение кредита не устраивает пользователя он может подать заявку на увеличение данного лимита. В разделе «Лимиты» личного кабинета можно увидеть все ограничительные данные касающиеся вашего профиля.

При первом обращении, пользователю доступны выводы денежных средств через систему Контакт или через систему обычного банковского счёта. Если клиент обращается в систему СМСфинанс повторно, то ему становится доступными дополнительные варианты вывода средств, теперь уже не только через банковскую карту, но и через сервис QIWI.

При начислении кредитных средств через банковский счет дополнительная комиссия не начисляется. Если использовать любой другой способ вывода денег, то при возврате займа необходимо оплатить комиссию в размере от 125 до 150 рублей. Для того чтобы ознакомиться с возможными системами для вывода средств, можно перейти в соответствующий раздел на сайте личного кабинета, а, чтобы активировать эти возможности, необходимо заполнить данные карт и другие реквизиты для получения.

Чтобы получить возможность выводить кредитные средства на свою банковскую карту необходимо ее подтвердить в системе. После введения реквизитов своей карты, на ней будет заблокировано 10 руб., которые через некоторое время вернуться вам на счёт. Таким образом, проводя транзакцию, СМС Финанс увидит, что вы являетесь владельцем данной банковской карты, а также проверить ее актуальность.

Возможности горячей линии

Сотрудники банка рассматривают распространенные проблемы, возникающие среди клиентов. Если невозможно посетить личный кабинет, совершить перевод или оплатить услугу – рекомендуется сразу набрать номер контактного центра и подробно описать проблему.

Можно обсудить все стороны банковского обслуживания:

1. Блокировка банковской карты;
2. Проверка состояния счета;
3. Подключение дополнительных услуг;
4. Отправка заявок на кредиты;
5. Использование личного кабинета.

Горячая линия будет полезна для получения справочной информации. Можно узнать выгодные предложения, отправить отзыв или благодарность.

Досрочное погашение

Номера службы поддержки Райффайзен Телеинфо по регионам

Для того чтобы связаться с колл-центром Райффайзенбанка и проконсультироваться по интересующим вопросам, следует набрать соответствующий номер телефона, в зависимости от региона проживания.

Москва	+7 495 721-91-00 (информационный центр) +7 495 777-17-17 (служба поддержки держателей карт)
Санкт-Петербург	+7 812 334-43-43 +7 812 718-55-33
Екатеринбург	+7 343 378-70-03 +7 343 378-70-02
Краснодар	+7 861 210-99-00 +7 861 210-99-11
Красноярск	+7 3912 74-99-00 +7 3912 74-99-11
Нижний Новгород	+7 831 296-95-07 +7 831 296-95-03
Новосибирск	+7 383-319-13-22 +7 383 319-13-23
Пермь	+7 342 218-35-25 +7 342 218-35-18
Самара	+7 846 277-72-72 +7 846 277-70-70
Тюмень	+7 3452 52-09-00 +7 3452 52-09-20
Уфа	+7 347 293-69-26 +7 347 293-69-11
Челябинск	+7 351 247-22-22 +7 351 247-22-33

Из других российских городов можно позвонить на горячую линию Райффайзенбанка бесплатно по следующим номерам:

• информационный центр: 8 800 700-91-00;
• круглосуточная поддержка держателей банковских карт: 8 800 700-17-17.

Клиентам, которые пребывают за рубежом, следует звонить на номера московской линии.

Райффайзенбанк кредиты в банке в Нижнем Новгороде

Основной профиль компании: Финансово-кредитные организацим. Более подробная информация представлена на официальном сайте: www.raiffeisen.ru. В каталоге организаций сеть значится, как Учреждения для операций с деньгами и ценными бумагами.

ипотека в Райффанзенбанке в Нижнем Новгороде

Адреса	Режим работы	Телефон	Координаты
ул. Веденяпина, дом 1	пн-пт: 10:00-19:00, сб: 10:00-17:00	+7(831)2969500	N56.238932 E43.86717
ул. Коминтерна, дом 139	пн-пт: 10:00-19:00, сб: 10:00-17:00	+7(831)2969500, +7(831)2969501	N56.353641 E43.867277
ул. Горького, дом 117	пн-пт: 09:00-19:00, сб: 10:00-17:00	+7(831)2969507	N56.314407 E44.003049
ул. Белинского, дом 61	пн-пт: 09:00-19:00, сб: 10:00-17:00	+7(831)2969500	N56.316442 E44.018445

курс валют в Райффанзенбанке Нижнего Новгорода

Добраться до Райффайзенбанка можно на автомобиле или общественном транспорте. Для навигации используйте карту, представленную ниже.

Сайт: www.raiffeisen.ru Горячая линия: 88007009100 Категория: Банки Город: Нижний Новгород

Какую помощь могут предоставить операторы горячей линии

Перед тем как позвонить по телефону горячей линии Райффайзенбанка, следует иметь под рукой паспорт, номер договора и банковскую карту. Некоторые данные, указанные в них, могут быть запрошены операторами. Также следует подготовить блокнотик для записи полученной информации.

Среди самых главных вопросов, решить которые можно, позвонив на бесплатный телефон горячей линии, нужно отметить:

• открытие и закрытие депозитных вкладов;
• информацию о величине процентных ставок по кредитным продуктам;
• информацию о валютных курсах;
• блокировку банковской карты или смену пин-кода;
• вопросы, связанные с работой интернет-банкинга;
• местонахождение банковских филиалов и банкоматов.

Предоставляемая информация

Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:

• Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
• Выписка дорожных чеков;
• Порядок открытия депозитов и счетов;
• Получение и порядок оформления карты;
• Открытие сейфовой ячейки;
• Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
• Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.

Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.

Информация, запрашиваемая в контактном центре

При совершении звонка на номер горячей линии клиенту необходимо назвать следующие сведения:

• ФИО;
• ИНН организации / индивидуального предпринимателя;
• последние 4 цифры расчетного счета (если у клиента открыто несколько счетов банке);
• контрольное слово (при обращении с целью уточнения информации по бизнес-карте);
• паспортные данные (для индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса);
• номер платежного поручения.

Если вопрос не требует экстренного решения, то можно воспользоваться альтернативными каналами связи. Пользователь интернет-банка может получить исчерпывающий ответ через раздел в личном кабинете «Обратная связь». Также можно написать письмо на электронную почту: info@raiffeisen.ru.

Круглосуточный колл центр для бизнеса позволяет получить бесплатно исчерпывающую консультацию и удаленное техническое сопровождение. Пользователи, успевшие воспользоваться сервисом, отмечают высокий профессионализм специалистов и желание помочь в любой ситуации.

Рога и копыта

Альтернативные способы связи с сотрудниками техподдержки Райффайзенбанка

Порой случается так, что телефонные линии в кол-центре перегружены страждущими, поэтому дозвониться до специалиста банка просто реально нереально. В Райффайзенбанке нам рассказали, что такое регулярно случается с ними в выходные дни, и что никакое увеличение количества телефонных линий и специалистов не помогает — они пробовали. Чтобы всё-таки получить действенную помощь в решении своей проблемы и в этом случае, вам следует прибегнуть к следующим возможностям:

 
  Метки: банки, банковские платежи, банковские реквизиты, банковские справки, банкоматы, интернет-банкинг, кол-центр, номера телефонов, Райффайзенбанк, служба поддержки

Контактные телефоны

Райффайзенбанк представляет собой универсальную кредитную компанию, которая оказывает услуги физическим лицам и корпоративным клиентам. Для удобства обслуживания в организации действует контактный центр, который принимает звонки и позволяет решать любые проблемы.

Клиенты могут воспользоваться следующим перечнем основных номеров:

• 8800-700-91-00 – бесплатный телефон информационного отдела, функционирующего в круглосуточном режиме. Чтобы быстро разрешить возникшие трудности, необходимо внимательно слушать данные, которые сообщает автоинформатор. При помощи простой навигации можно связаться со специалистом, занимающимся конкретными вопросами.
• 8800-700-00-72 – бесплатный телефон горячей линии, подходящий для экстренной связи с банком. Особенно актуален при работе с Райффайзен Онлайн. Доступен для жителей России.
• 8800-700-56-26 – для пользователей или желающих оформить PREMIUM BANKING.
• 8800-700-17-17 – данная линия специально разработана для держателей дебетовых и кредитных карт банка. Звонки совершаются бесплатно.
• +7(495)721-91-00 – информационный центр поддержки, действующий для жителей Москвы и области. Сервис представляет доступ к автоинформатору, который помогает найти нужный раздел и связаться со специалистом.
• +7(495)777-17-17 – номер этого телефона осуществляет связь с отделом, бесплатно обслуживающим жителей столицы и МО, которые являются держателями пластиковых карт банка.
• +7(495)775-52-03 – для решения вопросов работы системы Райффайзен Онлайн для Москвы и области, а также для обращений из-за рубежа.
• + 7(495)775-55-75 – дополнительный телефон для бизнес-структур.
•  +7(812)334-43-43 – информационный отдел для Санкт-Петербурга. Также для жителей этого города действует круглосуточная горячая линия по номеру: +7 812 718-55-33.

Списки контактных номеров

Самым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных.

Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00.

Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка

Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора

Город	Номер информационного центра	Служба поддержки для владельцев карт
Санкт-Петербург	+7 812 3-344-343	+7 812 718-55-33
Краснодар	+7 861 210-99-00	+7 861 210-99-11
Новосибирск	+7 383-319-13-22	+7 383 319-13-23
Уфа	+7 347 293-69-26	+7 347 293-69-11
Красноярск	+7 3912 74-99-00	+7 3912 74-99-11
Пермь	+7 342 218-35-25	+7 342 218-35-18

Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка.

Как можно связаться с техподдержкой Райффайзенбанка и телефоны бесплатной горячей линии для регионов

Как и его конкуренты по рынку финансовых и кредитных услуг, Райффайзенбанк активно и достаточно напористо продвигает на нём собственные банковские продукты. А чтобы иметь возможность удовлетворить потребности каждого клиента, в кол-центре Raiffeisen Bank работает сразу несколько телефонных линий, входящих в общую многоканальную систему связи. При этом качественная и развёрнутая техподдержка по телефону оказывается не только крупным предпринимателям или юридическим лицам, но и рядовым клиентам банка.

В большинстве своём телефонные звонки абсолютно бесплатны, кроме случаев, когда вы находись за границей и звоните из зарубежного роуминга (например, хотите передать свой привет сотрудникам техподдержки с курортов Турции или Кипра). Ниже мы приводим действующие актуальные номера телефонов горячей линии кол-центра Райффайзенбанка:

•   8 (800) 700-91-00 – бесплатный номер телефона для звонков из регионов;
• +7 (495) 721-91-00 – телефонная линия для Москвы и Московской области;
• +7 (812) 334-43-43 – горячая линия для Санкт-Петербурга;
• +7 (383) 210-59-25 – телефон Райффайзенбанка в Новосибирске;
• +7 (343) 378-70-02 – для звонков в Екатеринбурге и Свердловской области.

Для звонков из-за рубежа отдельного телефона пока не предусмотрено, а клиентам рекомендуется звонить на московский номер. Помните о том, что в этом случае оплата будет взиматься с учётом действующей на вашем номере тарификации оператора сотовой связи (ОпСоС).

Порядок работы службы техподдержки Райффайзенбанка и структура голосового меню автоинформатора

Как мы с вами только что уже выяснили, клиенты банка, испытывающие затруднения во время своей работы в интернет-системе самообслуживания, или же столкнувшиеся с проблемами иного характера, в любое удобное для них время могут связаться с консультантом техподдержки Райффайзенбанка, описать ему возникшую ситуацию и получить совет для самостоятельного её разрешения или квалифицированную техническую помощь.

Впрочем, зачастую вы легко можете обойтись и без помощи живого человека, поскольку при звонке на горячую линию вы попадаете в роботизированную интеллектуальную систему, где нажав на озвучиваемую искусственным интеллектом цифру вы перейдёте в нужный пункт справочной системы, который содержит ответ на интересующий вас вопрос:

• «0» – информации о кредитовании и рефинансировании займов;
• «1» – блокировка кредитных карт, в случае звонка из-за границы;
• «2» – консультация для юридических лиц и ИП;
• «3» – оказание помощи клиентам банка;
• «4» – информация о реквизитах и адресах филиалов Райффайзенбанка;
• «5» – для лиц, не являющихся клиентами банка.

Для связи со специалистом технической поддержки кол-центра достаточно лишь нажать символ «*» (звёздочку) и бесплатно послушать музыку, ожидая, пока он ответит на ваш звонок, который, как вам наверное уже всем известно, очень важен для них.

Как оформить микрокредит на Green Money:

По каким вопросам можно звонить

При помощи телефонного звонка удается решить множество проблем и получить ответы на разные вопросы.

Обращаться по указанным номерам необходимо в следующих ситуациях:

1. Быстрая блокировка карты или доступа в личный кабинет.
2. Уточнение возможности участия в рефинансировании продуктов сторонних банков.
3. Порядок открытия счета для юридических и физических лиц.
4. Малый и средний бизнес, а также частные клиенты могут получить консультации по кредитованию и обслуживанию.
5. Уточнение информации по заявке, которая была сформирована в режиме онлайн или при помощи специалиста.
6. Получение сведений о ближайших отделениях банка и порядке их работы.
7. Возможность узнать баланс или сформировать выписку за определенный период.

Это основные возможности, которые доступны при звонке на контактные телефоны банка. Но при возникновении любой нештатной или затруднительной ситуации клиентам рекомендуется связаться и получить консультацию у специалиста.

Как войти в личный кабинет

Регистрация в МФК отнимает несколько минут, после чего пользователь получает доступ к функционалу. После входа в систему можно оформить заем, выбрать способ получения денег, подсчитать проценты по договору, получать выписки о ранее оформленных кредитах и многое другое. На сайте собрана вся информация о действующих акциях и скидках.

Чтобы войти на сайт, нужен текущий пароль и номер мобильного телефона. Авторизоваться получится как с ПК, так и с мобильного телефона. Пользоваться личным кабинетом [СМСфинанс} могут исключительно совершеннолетние лица. Чтобы входить в систему и в будущем получать займы, потребуется гражданство РФ и прописка на ее территории. Если пароль от личного кабинета утерян или забыт, его всегда получится восстановить.

Процедура восстановления доступа

Система позволяет быстро восстановить доступ, вписав номер телефона. На него придет специальный проверочный код, после чего останется придумать новый пароль. В среднем сообщение приходит на протяжении 1−2 минут.

Рекомендуется внимательно проверить данные, раскладку клавиатуры и регистр. Это исключит вероятность повторной ошибки. Если восстановление не получилось, решить проблему поможет горячая линия по номеру 8 800 333 27 57.

Альтернативные каналы связи

Альтернативным способом связи с Райффайзен банком является электронна почта info@raiffeisen.ru. Если дозвониться на линию не получается, а вопрос не срочный можно оставить свой электронный адрес или контактный телефон.

Помимо этого можно воспользоваться формой обратной связи прямо на сайте банка. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по телефонам центра поддержки Райффайзен банка клиент прослушает информацию от автоответчика. Он может ознакомиться с балансом своей банковской карты, может удаленно заказать выписку по счету или банковские реквизиты, получить информацию о банкоматах Райффайзен банка, узнать как заказать кредитную или дебетовую карту.

Структура меню горячей линии

• #1 — Блокировка карточки, звонки из-за границы или доступ в Интернет — банк
• #2 — Найти терминал самообслуживания, банкомат или офис, узнать курс валют;
  • #1 — Найти терминал самообслуживания, банкомат или офис
  • #2 — Узнать курс валют
• #3 — Для клиентов Raiffeisenbank
  • #1 — Баланс карточки

    Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика

  • #2 — Данные по Вашим продуктам
    • #1 — Кредитная карта

      Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика

    • #2 — Кредитование

      Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика

    • #3 — Текущий счёт

      Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика

    • #4 — Депозиты и вклады

      Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика

    • #5 — Сведения по прочим продуктам
  • #3 — Запросить выписку по счёту, уточнить реквизиты или узнать сумму досрочного погашения кредита
  • #4 — Активация карты банка или восстановление пароля от Интернет — банкинга
    • #1 — Активация карты

      Для входа укажите Ваш идентификационный код и нажмите *. Нажмите *, если действующей карты у Вас нет

  • #5 — Узнать готовность пластиковой карты или проблемы с её использованием
  • #6 — Ближайший терминал, банкомат или офис
  • #7 — Оформить продукт
    • #1 — Кредитная карта и потребительский кредит
    • #2 — Ипотечное кредитование
    • #3 — Банковский счёт
    • #4 — Дебетовая карта
    • #5 — Открыть вклад
    • #6 — Другой продукт
• #4 — Оформить продукт
  • #1 — Кредитная карта и потребительский кредит
  • #2 — Ипотечное кредитование
  • #3 — Банковский счёт
  • #4 — Дебетовая карта
  • #5 — Открыть вклад
  • #6 — Другой продукт
• #5 — Для юридических лиц
  • #1 — По вопросам малого бизнеса
    • #1 — Информация по счетам и платежным поручениям
    • #2 — Конвертация валюты
    • #3 — Внешэкономическая деятельность
    • #4 — Проблемы в работе сервиса Банк — Клиент
    • #5 — Подключение и использование сервиса Банк — Клиент
    • #6 — Поддержка пластиковых карт
    • #0 — Связь с оператором
  • #2 — По вопросам среднего и крупного бизнеса
    • #1 — Информация по счетам и платежным поручениям
    • #2 — Фиксация курсов
    • #3 — Внешэкономическая деятельность
    • #4 — Проблемы в работе сервиса Банк — Клиент
    • #5 — Подключение и использование сервиса Банк — Клиент
    • #6 — Поддержка пластиковых карт
    • #0 — Связь с оператором
• #7 — Ещё не клиент кредитного учреждения
• #* — Консультация с оператором

Адреса и часы работы отделений [98]

Основные вопросы при обращении в call-центр

Горячая линия Райффайзенбанка предназначена для поддержки клиентов в следующих вопросах:

• получение консультации по кредитной линейке и не кредитным продуктам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (смена тарифного плана, консультация по пакету документов, видам кредитования, схеме работы с зарплатными ведомостями, тарифам за снятие и взнос наличных и другие);
• блокировка бизнес-карт в случае утери, кражи;
• резервирование расчетного счета в райффайзенбанке;
• разблокировка доступа в интернет-банк;
• получение информации о статусе платежного поручения;
• разбор технических проблем;
• получение информации о ближайших отделениях, обслуживающих корпоративных клиентов и другие.

Клиентская база Райффайзенбанка достаточно обширна. Для сокращения времени ожидания выделено несколько бесплатных телефонов горячей линии:

1. 8 800 700-91-00. Линия предназначена как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов. Ориентировочное время ожидания —1минута.
2. +7 (495) 721-91-00. Это специально выделенная линия для жителей Москвы и Подмосковья. Также банковские служащие рекомендуют на нее обращаться клиентам, находящимся за пределами страны.
3. +7 (812) 334-43-43. Этот номер выдается всем клиентам при открытии расчетного счета в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Время ожидания — менее 1 минуты.
4. +7 (383) 210-59-25. Линия предназначена для звонков из Новосибирска.

Структура голосового меню службы поддержки

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут воспользоваться голосовым меню на русском или английском языке.

Структура системы обработки и маршрутизации входящих звонков выглядит следующим образом:

• 0 — получение сведений по кредитным продуктам, включая процедуру перекредитования займов сторонних банков;
• 1 — блокировка бизнес-карт, оформленных на руководителя или сотрудников (также здесь можно ограничить доступ к карточному счету частных лиц);
• 2 — консультация для юридических лиц;
• 3 —консультация для частных клиентов;
• 4 — адрес ближайших отделений;
• 5 — получение сведений для неклиентов.

Горячая линия для юридических лиц

У Райффайзен банка действует ряд номеров, по которым могут позвонить клиенты проживающие в разных городах:

• +7 (812) 334-43- центр поддержки клиентов Райффайзенбанка в Санкт-Петербурге;
• +7 (383) 210-59-25 круглосуточная горячая линия в Новосибирске;
• +7 (343) 378-70-02 круглосуточная горячая линия в Екатеринбурге;
• +7 (351) 247-22-33 круглосуточная горячая линия в Челябинске;
• 8-800-700-91-00 круглосуточная служба поддержки Райффайзенбанка ( для клиентов проживающих в остальных городах.

Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. По номерам круглосуточной тех поддержки проще всего дозвониться в ночные часы (после 00 часов и до семи утра).Наиболее загружена линия в выходные дни и понедельник в рабочее время.

Какую помощь могут предоставить операторы горячей линии

Перед тем как позвонить по телефону горячей линии Райффайзенбанка, следует иметь под рукой паспорт, номер договора и банковскую карту. Некоторые данные, указанные в них, могут быть запрошены операторами. Также следует подготовить блокнотик для записи полученной информации.

Среди самых главных вопросов, решить которые можно, позвонив на бесплатный телефон горячей линии, нужно отметить:

• открытие и закрытие депозитных вкладов;
• информацию о величине процентных ставок по кредитным продуктам;
• информацию о валютных курсах;
• блокировку банковской карты или смену пин-кода;
• вопросы, связанные с работой интернет-банкинга;
• местонахождение банковских филиалов и банкоматов.

Внешний вид личного кабинета и его функционал

В системе заемщик может подать заявку на новый заем, указав желаемую сумму и сроки. Максимально при первичном обращении можно получить 30 тысяч рублей на 21 календарный день. Здесь удобно просматривать сумму задолженности и дату возврата микрозайма, при необходимости срок получится продлить. История займов хранится в отдельном разделе.

Интересная особенность сайта — клиенты самостоятельно могут просматривать кредитный рейтинг. Доступные услуги, по состоянию на март 2020 г.:

• проверить КИ за 190 рублей;
• получить выписку по кредитному рейтингу за 990 рублей;
• заказать изготовление справки из ЦККИ о наименовании бюро, в котором хранятся сведения о КИ заемщика за 300 рублей;
• выполнить кредитный скоринг за 490 рублей.

Предоставляемая информация

Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:

• Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
• Выписка дорожных чеков;
• Порядок открытия депозитов и счетов;
• Получение и порядок оформления карты;
• Открытие сейфовой ячейки;
• Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
• Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.

Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.

Как долго отвечает банк?

Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут

Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время.

По каким вопросам можно звонить

При помощи телефонного звонка удается решить множество проблем и получить ответы на разные вопросы.

Обращаться по указанным номерам необходимо в следующих ситуациях:

1. Быстрая блокировка карты или доступа в личный кабинет.
2. Уточнение возможности участия в рефинансировании продуктов сторонних банков.
3. Порядок открытия счета для юридических и физических лиц.
4. Малый и средний бизнес, а также частные клиенты могут получить консультации по кредитованию и обслуживанию.
5. Уточнение информации по заявке, которая была сформирована в режиме онлайн или при помощи специалиста.
6. Получение сведений о ближайших отделениях банка и порядке их работы.
7. Возможность узнать баланс или сформировать выписку за определенный период.

Это основные возможности, которые доступны при звонке на контактные телефоны банка. Но при возникновении любой нештатной или затруднительной ситуации клиентам рекомендуется связаться и получить консультацию у специалиста.

Получаем кредитную историю через сайт «Объединенного Кредитного Бюро»

Другие способы связи с техподдержкой

Если позвонить по указанным номерам, то можно получить ответ на вопрос в течение небольшого промежутка времени. Но существуют и дополнительные варианты связи, которые также обеспечивают решение проблем:

Электронная почта. Для частных клиентов — info@raiffeisen.ru, для юридических лиц — info_company@raiffeisen.ru. При наличии на компьютере соответствующих настроек и программ быструю связь можно осуществлять через раздел, в котором также находится переход в чат.

Обращение на официальном сайте в системе Райффайзен Онлайн. Нужно выбрать соответствующий раздел и оставить заявление.

Для более оперативного решения возникшей проблемы необходимо четко и в полном объеме предоставлять все сведения.

Адреса банкоматов

Для снятия с карты наличных денежных средств совсем не обязательно посещать филиал. Достаточно лишь найти ближайший терминал обслуживания.

Пользователю достаточно указать свой город и выбрать вкладку «банкоматы». Можно воспользоваться формой поиска по адресу или ближайшей станции метро.

Владельцы карт Райффайзен банка могут воспользоваться и другими банкоматами. Часть из них не взимает за снятие наличных денег никаких комиссий. Это банки партнеры Райффайзенбанка. В список входят:

• БинБанк;
• Московский Кредитный Банк;
• Росбанк;
• Газпромбанк;
• Уралсиб;
• Юникредит Банк;
• Энерготрансбанк;
• Россельхозбанк.

Заключение