Горячая линия хоум кредит банка

Консультации в онлайн, видео и голосовом чате

Онлайн-помощник «Хоум Кредит»  Этот сервис поможет вам незамедлительно получить консультацию по всем интересующим вопросам посредством Сети Интернет. Для этого необходимо внести на появившейся странице ваши данные – имя и адрес электронной почты. Если же целью обращения являетсяуточнение информации по имеющимся кредитам, то для ускорения процесса следует вписать в соответствующее поле и номер кредитного договора или карты. Далее клиенту следует лишь дождаться соединения с оператором.

Голосовой чат «Хоум Кредит» — http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. На указанной странице необходимо выбрать вкладку «связаться с нами», далее кликнуть строку «звонок онлайн», а в появившемся окне нажать кнопку «разрешить». Данная услуга поможет вам общаться с консультантами банка, не совершая звонка и не набирая текст на клавиатуре.

Видеоконсультация — http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Такой сервис может быть необходим, если вам нужна визуальная подсказка. Имейте в виду, что для видеочата потребуется установка ПО Adobe Flash Player с версией не ниже 10.2. Настроить видео-соединение можно как в одностороннем порядке, так и в двустороннем.

Для установки связи на данной странице следует нажать кнопку «Заказать», а открывшемся окне установить желаемые настройки. Воспользоваться таким сервисом можно только с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Есть ли связь с кредитным рейтингом

Какие вопросы решаются через горячую линию

Для того чтобы позвонить в службу поддержки, пользователю необходимо знать свой TRIN. Это, своего рода, пин-код, генерируемый для идентификации личности клиента. Если заёмщик не знает свой код, ему необходимо сначала напрямую связаться с оператором по номеру 84957858222, и сказать специалисту, что вы хотите запросить TRIN. Далее, сотрудник задаст пользователю несколько вопросов, после чего система автоматически огласит уникальный код клиента.

Внимание! Чтобы воспользоваться помощью сотрудника финансовой организации по телефону, нужно знать свой TRIN.

С помощью звонка можно бесплатно решить следующие вопросы:

1. Узнать размер ежемесячного платежа по кредиту наличными или платеж по кредитной карте, который необходимо внести, чтобы уложиться в льготный период.
2. Уточнить актуальный баланс кредитки или дебетовой карты.
3. Разобраться в порядке восстановления пароля и доступа к личному кабинету банка Хоум Кредит.
4. Узнать информацию по текущим кредитным предложениям, которые доступны для оформления.
5. Уточнить способы блокировки, а также разблокировки банковской карты, как кредитной, так и дебетовой.
6. Получить информацию о способах оформления кредита или кредитной карточки.
7. Уточнить реквизиты счета для оплаты платежа.
8. Разобраться в условиях вклада или иного предложения от банка.
9. Уточнить адреса отделений финансовой компании в вашем городе, а также адреса банкоматов.
10. Решить иные вопросы, касающиеся сотрудничества с финансовой компанией.

Звонок на горячую линию может помочь решить только общие справочные вопросы.

Если потребовалось решить вопросы, которые подразумевают физическое присутствие клиента, следует обращаться напрямую в офис банка.

Офисы и отделения

«Бульвар Дмитрия Донского»Адрес: Москва ул. Старокачаловская, д. 5аТелефон: +7 499 7024563Режим работы: пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 10:00 до 18:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ВешняковскаяАдрес: Москва ул. Вешняковская, д. 20БТелефон: +7 495 6691049Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «1905 года»Адрес: Москва ул. 1905 года, д. 4, стр. 1Телефон: +7 499 7024719Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00, вс с 10:00 до 16:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Автозаводская»Адрес: Москва ул. Автозаводская, д. 4Телефон: +7 499 7024587Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Алтуфьевский»Адрес: Москва ш. Алтуфьевское, д. 86 корп.1Телефон: +7 499 7024732Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00, вс с 10:00 до 16:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Валовая»Адрес: Москва ул. Валовая, д. 21, стр. 125Телефон: +7 499 7024589Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Верхнекрасносельская»Адрес: Москва ул. Красносельская Верхн., д. 38/19, стр. 1Телефон: +7 495 7851541, +7 495 7851542Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Войковская»Адрес: Москва ш. Ленинградское, д. 16а, стр. 1Телефон: +7 499 7024731Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Грекова»Адрес: Москва ул. Грекова, д. 8Телефон: +7 499 7024733Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Новогиреево»Адрес: Москва пр-кт Свободный, д. 22Телефон: +7 495 9267964Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Озерная»Адрес: Москва ул. Озерная, д. 42Телефон: +7 499 7024718Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:10, сб с 10:00 до 17:10 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Ореховый»Адрес: Москва б-р Ореховый, д. 14, стр. 3Телефон: +7 499 2771578Режим работы: пн-вс с 10:00 до 20:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Первомайская»Адрес: Москва ул. Первомайская, д. 107Телефон: +7 499 7024725Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Перерва 56»Адрес: Москва ул. Перерва, д. 56/2Телефон: +7 499 7024713Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Преображенская»Адрес: Москва ул. Преображенская, д. 2, к. 1Телефон: +7 499 7024734Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00, вс с 10:00 до 16:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Радонежского, 6»Адрес: Москва ул. Сергия Радонежского, д. 6Телефон: +7 499 7024709Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Сходненская»Адрес: Москва ул. Героев Панфиловцев, д. 1/2Телефон: +7 499 7024716Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб с 10:00 до 17:00, пер. с 14:00 до 14:30 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Теплый стан»Адрес: Москва ул. Профсоюзная, д. 129, литер АТелефон: +7 495 4191249Режим работы: пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 10:00 до 18:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

ДО «Чертановская»Адрес: Москва ул. Чертановская, д. 1В, стр. 1Телефон: +7 499 7024583Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

Нахимовский проспектАдрес: Москва ул. Азовская, д. 3Телефон: +7 499 7024579Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

Расчетно-кассовый офисАдрес: Москва ул. Правды, д. 8 к.1Телефон: +7 495 6489930Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00

ЦарицыноАдрес: Москва ул. Луганская, д. 10Телефон: +7 499 7024582Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00 , перерыв в кассе: 11:00-11:30, 14:00-14:30

Жителям Северной столицы

Свой номер поддержки действует и в северной столице. Жители Санкт-Петербурга могут проконсультироваться по телефону +7-812-777-50-60. Переговоры тарифицируются аналогично оплате обычного звонка внутри региона. Также на этот номер поддержки могут позвонить граждане России, находясь в другой стране. В этом случае придется разговаривать в роуминге.

Если вы потеряли свою банковскую карту, ее нужно срочно заблокировать. При звонке на бесплатную горячую линию выберите из предложенных вариантов пункт получения консультации. Затем наберите «1» в тоновом режиме. Если вы хотите пообщаться с представителем службы безопасности банка, вам нужно связаться с оператором и попросить его перевести вас на нужного специалиста.

При получении сведений по счету или карте держите под рукой номер кредитного договора, саму карточку. От вас потребуется кодовое слово, оно необходимо для идентификации вашей личности. Также оператор службы поддержки сможет выдать специальный код TPIN, который откроет вам доступ в «Телефонный банк».

«Хоум Кредит» — Вход в Личный Кабинет по Номеру Телефона Онлайн

Всем клиентам банковской организации открывается доступ к интернет-банкингу «Home Credit». Это удобный инструмент для управления собственными финансами, доступ к которому полностью бесплатен. Все, что потребуется от клиента – иметь устройство с доступом к сети и данные для входа.

Чтобы получить доступ к сервису, необходимо создать аккаунт в нем. Для этого нужно:

1. Перейти на в интернет-банк.
2. Нажать на кнопку «Получить» в нижней части формы входа.
3. Выбрать пункт «Номер карты», после чего ввести номер пластика, номер и серию паспорта, код с картинки.
4. Нажать на кнопку «Продолжить».

Имея логин и пароль держатель сможет пройти авторизацию в сервисе. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Перейти на .
2. Ввести логин и пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти».

Система отправит новые данные для входа на телефон пользователя.

После регистрации и входа в «Личный кабинет» клиент получает возможность:

• Управлять своими финансами в дистанционном режиме. То есть, через «Личный кабинет» можно проверить баланс карты, посмотреть выписку по ней.
• Погашать задолженность по рассрочке. Функционал сервиса предоставляет клиентам возможность вносить очередные платежи по рассрочке, а также полностью гасить задолженность.
• Получать последние новости о карте, а также индивидуальные предложения от сотрудников финансового учреждения.
• Переводить денежные средства, оформлять новые продукты, погашать задолженности и штрафы (в случае наличия других карт банка).

Выше описана лишь часть услуг, которыми может воспользоваться авторизованный пользователь интернет-банка.

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Оформление Кредитной Карты с Доставкой

По своей сути карта рассрочки является своеобразным аналогом кредитного пластика. Главная особенность карточки – длительный беспроцентный период в случае осуществления покупок в магазинах, принадлежащих партнерам банка «Home Credit». Собственно, данная особенность позволяет приобретать товары в рассрочку, не переплачивая за них. Отсюда и происходит название карточки.

Оформить пластик «Свобода» можно в дистанционном режиме. Для этого потребуется иметь устройство с выходом в сеть, а также обладать мобильным телефоном и адресом электронной почты (необязательно). Для начала необходимо перейти на страницу с описанием продукта. Для этого нужно:

1. Выбрать пункт «Карта Свобода» в верхней части страницы.
2. В открывшемся контекстном меню нажать на кнопку «О карте».
3. Ознакомиться с описанием продукта.

После этого откроется страница с детальным описанием карточки. Можно ознакомиться с ее преимуществами и особенностями использования карточки. Чтобы перейти к оформлению продукта необходимо воспользоваться ссылкой «Оформить» в верхней части страницы. Пользователь будет перенаправлен на форму для оформления.

Чтобы заполнить ее, потребуется ввести следующие данные:

• ФИО;
• дату рождения;
• номер мобильного телефона;
• размер персонального дохода (ежемесячного);
• номер и серию паспорта;
• адрес электронной почты (по желанию).

После выбора необходимо проставить галочку в пункте согласия с условиями использования ПЭП и загрузить 2 полных разворота паспорта. Для этого следует воспользоваться функционалом сайта. На первом скане должен быть разворот с фото, на втором – с пропиской. После загрузки следует нажать на кнопку «Продолжить».

Далее система проанализирует данные, предоставленные клиентом, и примет предварительное решение. После этого с клиентом свяжется один из сотрудников банка и обсудит детали. После изготовления пластика, забрать его можно будет в офисе банка. В больших городах доступна бесплатная курьерская доставка в указанное место.

Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Условия Пользования Беспроцентной Рассрочкой

Пластиковая карточка предоставляется бесплатно. Клиенту не нужно платить как за ее получение, так и за обслуживание. Поскольку карта рассрочки предусматривает использование держателем денежных средств банка, к нему выдвигаются определенные требования, которым нужно соответствовать.

Выглядят эти условия следующим образом:

• Потенциальный держатель «Свободы» должен пребывать в возрасте от 18 до 64 лет.
• Обязательным условием является наличие постоянного места работы. Стаж на предприятии, где клиент работает на данный момент, не может быть короче 3 месяцев.
• Карты выдаются только гражданам Российской Федерации. Во время заполнения формы потребуется использовать паспорт гражданина РФ. Также он нужен при получении пластикового носителя. Карта не выдается иностранцам.

Это стандартные требования, встречающиеся в большинстве финансовых учреждений страны.

Поскольку клиент пользуется банковскими средствами, карты выдаются только гражданам РФ со стабильным источником дохода.

Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Какие Документы Нужны для Оформления Кредитки?

Для оформления карточки потребуется подготовить документы. Однако требования финансового учреждения в данном случае весьма демократичны. Клиенту достаточно иметь при себе личный паспорт. Другие бумаги в большинстве случаев не требуются.

Однако, если клиент желает получить большой кредитный лимит, может потребоваться подготовить справку о доходах. Кроме того, сотрудники банковской организации могут запросить и другие документы (к примеру, СНИЛС или дополнительную бумагу, удостоверяющую личность клиента).

Голосовое меню: плюсы и минусы

Позвонив на горячую линию, клиент сразу попадает в голосовое меню. Для решения вопросов можно воспользоваться подсказками системы или же дождаться ответа оператора. Это занимает, в среднем, 3-15 минут, в зависимости от загруженности линии.

Внимание! После завершения разговора со специалистом клиенту будет предложено пройти короткий опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа сотрудника

Home Credit Bank рекомендует клиентам голосовать максимально честно, так как это важно для оценки качества оказываемых услуг.. К достоинствам голосового помощника можно отнести следующее:

К достоинствам голосового помощника можно отнести следующее:

• сокращается время ожидания ответа;
• не нужно вводить цифры в фоновом режиме;
• никто не навязывает ненужные услуги от банка и т.д.

Что касается минусов, то голосовое меню не всегда для всех является удобным, так как не все понимают, как работает данный сервис.

Онлайн поддержка клиентов

После отправки онлайн-обращения подключается ХоумКредит бот, который дает ответы на общие вопросы. Если они не предусмотрены программой, виртуальный помощник соединяет с сотрудником колл центра. Программисты банка постоянно расширяют возможности бота, стремясь, чтобы он отвечал одной трети обратившихся за помощью.

Любой клиент ХКБ может самостоятельно завести личный кабинет на странице https://mycredit.homecredit.ru. Для получения доступа нужно указать дату рождения, ввести номер мобильного телефона, цифровой тест, подтвердить код из SMS, создать короткий пароль. К интернет-банку могут подключиться клиенты, оформившие в ХКБ потребительские кредиты, кредитки или дебетовые карты. Доступ в личный кабинет интернет-банка предоставляется по логинам и паролям, все операции подтверждаются SMS-кодами.

Через интернет можно контролировать состояние рассрочки, кредитов, карт. Дистанционно осуществляются:

• поиск магазинов-партнеров, предоставляющих выгодные условия;
• выплата и досрочное погашение кредитных обязательств;
• активирование карт, получение pin-кодов;
• пополнение карт;
• подача заявок на банковские продукты;
• получение справок;
• денежные переводы;
• оплата налогов, услуг, товаров;
• создание шаблонов платежей;
• блокировка карт;
• подключение SMS-информирования.

Недавно Банк ХКФ предоставил возможность действующим клиентам получать онлайн:

• кредиты наличными на карты других банков;
• дебетовые карты (с последующей выдачей пластиковых носителей).

Другие способы связи

Клиенты, оформившие потребительские кредиты, кредитки, дебетовые карты, могут подключить платную услугу «СМС-пакет ХоумКредит» для получения электронного информирования. Банк отправляет на мобильные устройства уведомления SMS или PUSH об остатках на счетах, блокировке/активировании карт, списании/поступлении денег, полном погашении кредитов.

У Банка ХКФ есть страницы в Твиттере, ВК, «Одноклассниках». На них ХКБ представляет продукты, консультирует, дает советы. Рекламная служба ХКБ информирует об акциях и условиях кешбэка, рассказывает о партнерах, размещает видеоролики на финансовые темы. Предоставлена возможность связаться с сотрудниками ХКБ, которые оперативно отвечают на вопросы в сообщениях.

Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка

Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:

1. Чат;
2. Электронная почта.

Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.

Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.

Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.

Каналы связи со специалистами

До недавнего времени для связи с оператором использовалось два номера телефона:

• 88007008006 – бесплатный телефон службы поддержки, который доступен держателям банковских карт, заемщикам, вкладчикам и т.д.;
• 84957858222 – платный номер телефона, доступный для всех жителей России, а также для граждан за рубежом;
• 84957858225 – телефон, доступный только для действующих клиентов банка, являющихся заемщиками или вкладчиками учреждения;

Данные номера предназначены для того, чтобы связаться с оператором. Доступ есть только у физических лиц. Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.

Важно! Сейчас бесплатный телефон (8 800) не действует! Обратиться за помощью можно только с платного номера (8 495). Здесь нет никаких исключений – ни для мобильных, ни городских телефонов.