Горячая линия связь-банка

Восстановление пароля от личного кабинета Связь банка

Если у вас не получается осуществить вход в личный кабинет — проверьте правильность ввода логина и пароля. Возможно, вы ошиблись в одном или нескольких символах, у вас включена неверная раскладка клавиатуры или нажата клавиша Caps Lock.

Если и это вам не помогло, то тогда придется воспользоваться функцией восстановления доступа. Восстановить доступ можно несколькими способами:

1. В режиме онлайн на сайте Связь банка
2. При личном визите в офис

Для этого необходимо перейти на страницу входа в систему по адресу https://ib.sviaz-bank.ru и нажать кнопку «Забыли пароль?» Далее вводим свой логин и следуем инструкциям системы. В конце процедуры на ваш мобильный придет SMS с новым паролем для входа в систему.

Если вы решили произвести восстановление доступа в офисе банка, то попросите сотрудника банка бланк заявления на восстановление реквизитов для входа, заполните его и немного подождите. Вам будут предоставлены новые данные  для входа в интернет-банк.

Расчёт собственных средств (капитала)

Форма 134

2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год

на 1 января

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Для бизнеса

Связь Банк обслуживает также организации и предпринимателей. В рамках услуги РКО бесплатно предоставляется доступ к личному кабинету, в котором пользователь может самостоятельно совершать следующие действия:

• просматривать остатки и получать выписки;
• отправлять переводы контрагентам в рублях и валюте;
• передавать документы для валютного контроля;
• запрашивать различные справки, в т. ч. регламентированной форме;
• вести переписку с банковскими сотрудниками.

Перед получением доступа в системе потребуется заключить договор в офисе банка. После этого нужно выполнить самостоятельно регистрацию на сайте. Для этого на странице входа нужно перейти на вкладку «Регистрация» и заполнить открывшуюся форму информацией о Ф.И.О., ИНН компании и кодовом слове. Логин и пароль будут отправлены на привязанный телефон.

Для получения доступа к интернет-банку для бизнеса при первом входе требуется запросить логин и пароль.

Вход в интернет-банк для бизнеса осуществляется с помощью логина и пароля. Для подтверждения любых операций используются коды, направляемые в СМС. Представители крупного бизнеса могут подключиться к системе удаленного обслуживания, использующей для подтверждения операций электронную подпись.

Личный кабинет Связь Банка позволяет его клиентам экономить кучу времени получая основные банковские услуги прямо из дома или офиса. Кроме того, он дает возможность всегда держать под контролем свои финансы.

Регистрация в личном кабинете Связь-Банка

Создать учетную запись в сервисе «Живи Онлайн» могут абсолютно все клиенты банка. Зарегистрировать персональную страницу можно 2 способами:

1. при помощи веб-сайта финансового учреждения;
2. обратившись в ближайшую точку банка.

Для создания личного кабинета через сайт «Связь-Банка» потребуется:

• открыть веб-страницу с уже упомянутой формой авторизации и кликнуть по «Регистрации»;
• указать фамилию, имя и отчество клиента банка;
• ввести дату рождения в предложенном формате;
• указать 4 последние цифры дебетовой карты или кредитки;
• щелкнуть по «Далее» и дождаться SMS-сообщения с автоматически сгенерированным логином и паролем от персонального аккаунта.

Если же клиенту удобнее зарегистрировать учетную запись в офисе финансового учреждения, ему потребуется обратиться с паспортом в любое отделение «Связь-Банка» и попросить консультанта выдать бланк специального заявления. Заполняемая в офисе анкета содержит те же поля, что и форма онлайн-регистрации. Паспорт необходим только для подтверждения личности заявителя.

Когда сотрудник «Связь-Банка» проверит указанные в письменном заявлении персональные сведения, клиент получит конверт, в котором будут содержаться логин и пароль от персонального аккаунта, а также краткая инструкция по авторизации в системе

Важно отметить, что оба способа регистрации личного кабинета займут у гражданина примерно 5-10 минут свободного времени

Банкоматы:

Новосибирский склад Бетонная д 8а

ТОЦ GOLDEN FIELD Бориса Богаткова ул., д. 210/1 Время работы: ежедневно:09.00-21.00, без перерыва

м-н «Мария-Ра» Выборная ул., д. 117/2 Время работы: ежедневно:08.00-23.00, без перерыва

ТЦ Регион Гусинобродское шоссе ш., д. 33/1 Время работы: ежедневно, круглосуточно

Новосибирский МСЦ — ОСП ГЦМПП — филиала ФГУП «Почта России» Дмитрия Шамшурина улица, д. 45

ТЦ Дружба Дуси Ковальчук ул., д. 18 Время работы: ежедневно:10.00-20.00, без перерыва

ТЦ «Династия» Зорге ул., д. 179/2 Время работы: ежедневно:10.00-20.00, без перерыва

Почтовое отделение №90 Ильича ул., д. 8 Время работы: ежедневно, круглосуточно

Супермаркет «Мария-Ра», ТЦ Метромаркет Карла Маркса проспект ул., д. 37/2 Время работы: ежедневно:08.00-00.00, без перерыва

«EMS Почта России»- филиал ФГУП «Почта России» Кирова улица, д. 82

Супермаркет Горожанка Комсомольская ул., д. 16 Время работы: ежедневно:08.00-00.00, без перерыва

Супермаркет «Горожанка» Кочубея ул., д. 4 Время работы: ежедневно:08.00-00.00, без перерыва

Новосибирский филиал ОАО АКБ «Связь-Банк» Ленина ул., д. 52 Время работы: ежедневно, круглосуточно

Центральный рынок Мичурина ул., д. 12 Время работы: пн.,вт.,ср.,чт.,пт.,сб.,вс.,сб.-вс.: 09.00-20.00

ТЦ «Посуда — Центр» Никитина ул., д. 112а Время работы: ежедневно:10.00-20.00, без перерыва

ТЦ «Меркурий» Плахотного ул., д. 2 Б Время работы: пн.,вт.,ср.,чт.,пт.,сб.,вс.,сб.-вс.: 09.00-20.00

УФПС Новосибирской области Советская ул., д. 33 Время работы: ежедневно, круглосуточно

ТК «Гранит» Титова ул., д. 1а Время работы: ежедневно:09.00-21.00, без перерыва

Новосибирский Филиал ОАО АКБ «Связь-Банк» ул. Ленина,52

Управляющая компания Общество с ограниченной ответственностью «Центральный рынок» ул. Мичурина, д. 12

Закрытое Акционерное Общество «Сибирь-Н» ул. Плахотного, д. 2б

Новосибирский филиал ул.Ленина, д.52 Время работы: понедельник — пятница: 9:00-19:00 суббота: 9:00 — 18:00 обед с 13-00 до 13-45 воскресенье — выходной день

Супермаркет «Мария-Ра» Челюскинцев ул., д. 18/2 Время работы: ежедневно:08.00-22.00, без перерыва

Новосибирский МСЦ ОСП ГЦМП – филиал ФГУП «Почта России» Шамшурина ул., д. 45 Время работы: ежедневно, круглосуточно

Национальная Телекоммуникационная Сервисная компания, ЗАО Якушева ул., д. 37 Время работы: ежедневно: 08.00-17.00

Связь-Банк: вход в личный кабинет

Использовать клиент-банк можно сразу после того, как юзер вошел в личный кабинет, имеющий название «Живи Онлайн». Это — уникальный сервис, при помощи которого пользователи могут выполнять любые манипуляции со своими средствами удаленно. Чтобы осуществлять денежные транкзации, необходимо иметь персональный компьютер и подключение к интернету.

После авторизации доступны следующие действия:

• просмотр данных по карточкам,
• просмотр выполненных действий,
• получение выписки,
• просмотр активных займов,
• оплата услуг,
• перевод денег,
• знакомство с предложениями от компании,
• обмен валюты,
• поиск необходимых банкоматов и филиалов,
• связь со специалистами банка.

Сегодня можно использовать любое действие в кабинете. Но не забывайте: действия, которые выполняются в старой версии, не появляются в новой, и наоборот.

Телефон горячей линии Связь банка

У Связь банка отлично налажена обратная связь с клиентами. Для связи вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

1. Контактный центр банка. Вы можете обратиться в Связь банк по телефонам горячей линии 8 (800) 500-00-80 (звонок на территории России бесплатный) или 8 (495) 500-00-80 (подходит для связи из-за границы). Прием звонков от граждан осуществляется круглосуточно.
2. Онлайн-чат на сайте банка (иконка чата находится в правом нижнем углу на сайте банка по адресу https://www.sviaz-bank.ru )
3. Связь по электронной почте: 
4. Связь через мессенджеры WhatsApp и Viber: номер телефона 8 (916) 500-00-80 (только для уточнения нефинансовых вопросов: график работы, тарифы, условия обслуживания)

Также на сайте банка в каждом разделе есть специальный раздел «Часто задаваемые вопросы», где вы найдете ответы на самые распространенные вопросы по услугам банка. Например, для просмотра ответов по разделу «Дебетовые карты» воспользуйтесь ссылкой https://www.sviaz-bank.ru/service/payment-cards/cardfaq/.

Сотрудники банка оперативно помогут вам решить любой вопрос или подключить/отключить банковскую услугу.

Регистрация личного кабинета в Связь банк

Если вы уже являетесь клиентом банка, то советуем вам воспользоваться функцией дистанционного управления своим счетом, которая реализована в виде личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета может быть использовано 2 пути:

1. Самостоятельная регистрация на сайте банка
2. Регистрации в отделении банка

Для подключения услуги «Интернет-банк» через сайт  необходимо совершить следующие действия:

1. Перейти на страницу входа в интернет-банк по адресу https://ib.sviaz-bank.ru
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить все необходимые поля: Ф.И.О., дата рождения, после 4 цифры номера карты или счета.
3. Далее следуйте инструкциям системы.
4. Логин и пароль придет в SMS на ваш мобильный телефон, который был указан в договоре банковского обслуживания

Если вы решили произвести регистрацию путем личного визита в офис финансовой организации, то тогда возьмите свой паспорт гражданина РФ, найдите ближайший филиал и попросите сотрудника подключить вам личный кабинет. Заполните бланк заявления на подключение к системе и получите запечатанный конверт с логином и паролем для входа.

Вся операция займет у вас около 5 минут.

Регистрация личного кабинета в Связь банк

Если вы уже являетесь клиентом банка, то советуем вам воспользоваться функцией дистанционного управления своим счетом, которая реализована в виде личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета может быть использовано 2 пути:

1. Самостоятельная регистрация на сайте банка
2. Регистрации в отделении банка

Для подключения услуги «Интернет-банк» через сайт  необходимо совершить следующие действия:

1. Перейти на страницу входа в интернет-банк по адресу https://ib.sviaz-bank.ru
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить все необходимые поля: Ф.И.О., дата рождения, после 4 цифры номера карты или счета.
3. Далее следуйте инструкциям системы.
4. Логин и пароль придет в SMS на ваш мобильный телефон, который был указан в договоре банковского обслуживания

Если вы решили произвести регистрацию путем личного визита в офис финансовой организации, то тогда возьмите свой паспорт гражданина РФ, найдите ближайший филиал и попросите сотрудника подключить вам личный кабинет. Заполните бланк заявления на подключение к системе и получите запечатанный конверт с логином и паролем для входа.

Вся операция займет у вас около 5 минут.

Информация об обязательных нормативах и о других показателях деятельности кредитной организации

Форма 135

2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Мобильное приложение

Многие пользователи предпочитают управлять деньгами и банковскими услугами с помощью смартфонов и планшетов. Для них связь банк выпустил приложение. Фактически оно предоставляет доступ к личному кабинету с интерфейсом, адаптированным для мобильных устройств. Платить за использование услуги «Мобильный банк» не нужно.

Приложение доступно в версиях для Android и iOS. Его можно загрузить в официальном магазине программ соответствующей операционной системы, а также с помощью ссылок и QR-кодов на сайте банка.

Для быстрого поиска приложения Связь Банка можно воспользоваться QR-кодами или ссылками на сайте.

В мобильном приложении можно управлять вкладами, картами, получать информацию об остатках, задолженности по кредитам, а также проводить платежи и переводы.

Регистрация личного кабинета в Связь банке

Самостоятельно пройти регистрацию в личном кабинете Связь Банка невозможно. Данные авторизации можно получить в банковском отделении или сети банкоматов финансового учреждения.

Существует два уровня доступа к управлению личными счетами, картами Связь Банка:

• операционный;
• информационный.

Чтобы получить возможность выполнять платежи и переводы интернет-банкинг, клиенту необходимо иметь действующую дебетовую или кредитную карту с положительным балансом. При удовлетворении заданным критерием операционный доступ можно активировать в банкомате, клиентском офисе или получить данные онлайн на портале в разделе Первый вход.

Связь-Банк: вход в личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться услугами онлайн-банкинга нужно войти в личный кабинет клиента Связь банка. Личный кабинет у данной финансовой организации называется «Живи Онлайн». Живи Онлайн от Связь банка — это система дистанционного банковского обслуживания, которая позволяет клиенту производить финансовые операции со своими счетама, где ему угодно. Все производимые операции отображаются на экране компьютера в режиме реального времени. Для управления своими финансовыми активами, размещенными в банке, нужен лишь компьютер и доступ в интернет.

Войдя в личный кабинет вы сможете совершать самые распространенные операции:

1. Информация о счетах и картах
2. История банковских операций (с возможностью сформировать выписку за любой период времени)
3. Информация по действующим кредитам (график погашения, остаток задолженности и возможность погасить кредит онлайн)
4. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, штрафы, налоги, кредитов и прочее)
5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
6. Персональные предложения и новости банка

В настоящий момент вы можете пользоваться любым из 2-х личных кабинетов, только учитывайте тот факт, что операции совершенные в «Живи Онлайн» не будут отображаться в истории операций «Мегапэй» и, наоборот.

Регистрация

Перед использованием сервиса обязательно надо пройти регистрацию. Она может быть осуществлена с помощью сотрудников подразделения или на сайте банка. Для самостоятельного получения доступа к системе нужно выполнить 3 простых действия:
1) Зайти на сайт sviaz-bank.ru и перейти к странице входа в онлайн-банк с помощью кнопки «Вход в интернет-банк». После этого загрузиться форма авторизации.

Для доступа к онлайн-банку для частных лиц нужно выбирать в выпадающем списке пункт «Живи Онлайн», т. к. в Связь-банке работает множество сервисов удаленного обслуживания.

При регистрации нужно указывать Ф.И.О. и дату рождения точно так же, как в договоре и паспорте.

3) Подтвердить регистрацию с помощью кода, полученного в сообщении на привязанный номер телефона. Система после этого предложит установить логин и пароль.

Если самостоятельно зарегистрироваться не получается, то всегда можно обратиться за помощью к специалистам контактного центра по телефону 8-800-500-00-80.

Телефон горячей линии Связь-Банка

Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное – вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц – 8 800 500 78 88.

Поскольку Связь-Банк – достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона – +7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.

Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать голосовые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт +7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.

Открытие вклада в системе «Мегапэй»

 Раздел «Ваши вклады» содержит информацию о вкладах и позволяет:

1. Открыть новый вклад в любой валюте.
2. Осуществить досрочное расторжение договора.
3. Пополнить/ снять средства со вклада.
4. Просмотреть заявления по вкладам.

Для открытия нового вклада необходимо выбрать тип вклада  и нажать кнопку «Продолжить».

При этом откроется таблица с условиями вкладов. Следует выбрать нужный вариант с указанием минимальной суммы взноса, валюты и срока и нажать кнопку «Продолжить». В открывшейся форме, вводится сумма вклада. После этого становится активным поле «Перевести со счета». Нажатие этой кнопки означает согласие на перевод средств с указанного счета на счет вклада.

Регистрация личного кабинета в Связь банк

Если вы пользуетесь услугами кредитной организации, то можете контролировать свои счета и карты удаленно. Данная опция есть в учетной записи. Пройти регистрацию можно несколькими вариантами:

1. на официальном веб-ресурсе банка,
2. в филиале банка.

Чтобы запустить клиент-банк, следует выполнить следующие шаги:

В сообщении придут все данные для авторизации.

Если вы решили пройти регистрацию в банке, то вам потребуется паспорт. Зайдите в филиал, который находится рядом, обратитесь к работнику банка и скажите, что желаете использовать клиент-банк. Нужно будет написать заявление. Вам дадут конверт, в котором будут секретные сведения для авторизации.

Мобильное приложение Связь банк

Для пользователей, которые ценят мобильность у Связь банка есть специальный личный кабинет, который можно установить на мобильное устройство. Мобильное приложение называется «Живи онлайн» и доступно для владельцев устройств под управлением iOS и Android. Использование приложения абсолютно бесплатно. Для входа в приложение используйте логин и пароль, которые вы получили при регистрации личного кабинета. Если у вас нету этих данных, но вы уже являетесь клиентом банка, то тогда вы можете пройти процедуру регистрации прямо в приложении.

Скачать мобильное приложение Связь банка вы можете зайдя в магазин приложений вашего гаджета и набрав в строке поиска «Связь банк Живи Онлайн«. Отобразится единственный результат с одноименным названием и фирменной иконкой банка.

Далее нажимаем кнопку «Установить» и ждем окончания загрузки. После завершения процесса скачивания в меню вашего мобильного устройства появится новая иконка.

Скачать официальное мобильное приложение Связь банка вы можете, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Функции, которые станут доступны вам в мобильном приложении Живи Онлайн:

1. Информация по картам, счетам и вкладам
2. История операций с возможностью повтора
3. Выписки по картам, счетам и вкладам
4. Оплата услуг в режиме реального времени (сотовая связь, ЖКХ, интернет, ТВ, штрафы ГИБДД, кредиты других банков)
5. Открытие вклада
6. Блокировка/Разблокировка карты (в случае ее потери или кражи)
7. Переводы между своими счетами и картами
8. Переводы с карты на карту
9. Переводы в другие банки
10. Шаблоны платежей и переводов
11. Возможность выпуска новой карты
12. Удобная обратная связь с банком
13. Возможность поменять пароль для входа

Восстановление пароля от личного кабинета Связь банка

Если вам не удается зайти в свой профиль, нужно убедиться, что не сделали ошибку при вводе данных. Если дело не в этом, тогда нужно воссоздать доступ к учетной записи.

Для этого есть парочка вариантов:

1. На веб-ресурсе кредитного учреждения удаленно.
2. В филиале банка.

Зайдите на сайт и кликните «Забыли пароль». После этого напишите свои данные для авторизации и следуйте подсказкам сервиса. В конце вам придет уведомление с новым кодом доступа для авторизации. Если вы идете в банк для восстановления входа, то нужно написать заявление. После этого вам дадут новые логин и пароль для авторизации.

Служба поддержки клиентов Связь-Банка

При возникновении проблем с обслуживанием клиенту рекомендуется позвонить на горячую линию «Связь-Банка» по бесплатному номеру 8 (800) 500-00-80. В случае, если клиент находится за пределами РФ, для связи со службой поддержки необходимо использовать номер 8 (495) 500-00-80. Call-центр банка работает круглосуточно.

Среди альтернативных способов связаться с техподдержкой можно выделить:

• чат, ссылка на который расположена в нижнем правом углу любой страницы официального портала организации;
• e-mail sviaz-bank@sviaz-bank.ru;
• аккаунты финансового учреждения в WhatsApp и Viber — сообщения необходимо отправлять на номер 8 (916) 500-00-80;
• форму «Обращение в банк», ссылка на которую расположена в шапке приветственной страницы сайта «Связь-Банка».

Найти ответ на интересующий клиента вопрос также можно при помощи справочного раздела.

С помощью горячей линии клиент может не только получить консультацию по тому или иному продукту банка, но и подключить или деактивировать дополнительные услуги. Для выполнения финансовых операций через call-центр потребуется назвать реквизиты паспорта и секретное кодовое слово.

Погашение кредита в системе «Мегапэй»

Для получения информации по действующим кредитам необходимо перейти в раздел меню «Ваши кредиты».

Далее, выбрать из списка интересующий кредит и дважды нажать кнопкой мыши. Появится информация с параметрами данного кредита.

Также в разделе возможно:

1. Просмотреть график платежей.
2. Осуществить своевременное гашение (по графику).
3. Осуществить частичное досрочное гашение.
4. Осуществить полное досрочное гашение.

Для погашения кредита необходимо выбрать вариант гашения и заполнить поля формы:

• счет – источник погашения кредита;
• номер ссудного счета (задан автоматически);
• сумма.

Далее нажать кнопку «Продолжить», перейти на страницу предварительно просмотра и подтвердить операцию.

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники обрабатывают широкий спектр вопросов абонентов:

1. Расположение региональных отделений;
2. Расписание работы филиалов;
3. Условия обслуживания и кредитования;
4. Открытие депозитов;
5. Подключение личного кабинета;
6. Список документов;
7. Отправка предложений и отзывов.

Операторы не способны повлиять на решение сотрудников кредитного отдела. Если выдача кредита была отклонена, изменить решение банка невозможно. Дополнительное ограничение затрагивает распространение конфиденциальных сведений. Нельзя выяснить персональные данные клиентов банка или сотрудников.
По телефону невозможно отправить заявление на открытие депозита, получение ссуды или подключение удаленного обслуживания. Понадобится найти ближайшее отделение и посетить его с паспортом. Сотрудники контактного центра назовут ближайшие филиалы финансового учреждения.

Связь-Банк: вход в личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться услугами онлайн-банкинга нужно войти в личный кабинет клиента Связь банка. Личный кабинет у данной финансовой организации называется «Живи Онлайн». Живи Онлайн от Связь банка — это система дистанционного банковского обслуживания, которая позволяет клиенту производить финансовые операции со своими счетама, где ему угодно. Все производимые операции отображаются на экране компьютера в режиме реального времени. Для управления своими финансовыми активами, размещенными в банке, нужен лишь компьютер и доступ в интернет.

Войдя в личный кабинет вы сможете совершать самые распространенные операции:

1. Информация о счетах и картах
2. История банковских операций (с возможностью сформировать выписку за любой период времени)
3. Формирование выписок по счетам за нужный период
4. Информация по действующим кредитам (график погашения, остаток задолженности и возможность погасить кредит онлайн)
5. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, штрафы, налоги, кредитов и прочее)
6. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
7. Персональные предложения и новости банка
8. Обмен валюты
9. Поиск банкоматов и отделений
10. Обратная связь со службой поддержки

В настоящий момент вы можете пользоваться любым из 2-х личных кабинетов, только учитывайте тот факт, что операции совершенные в «Живи Онлайн» не будут отображаться в истории операций «Мегапэй» и, наоборот.

Мобильное приложение личного кабинета

Связь-банк предлагает клиентам установить мобильную бета — версию кабинета «Связь-банк. Живи Онлайн». Версия доступна для скачивания без дополнительной оплаты. Общее количество скачиваний превысило 5 тыс. Однако, приложение имеет много отрицательных отзывов. Пользователи выражают надежду на доработку приложения и жалуются на:

• проблемы авторизации;
• простои в работе;
• при обращении в службу поддержки, вежливый ответ, но отсутствие разрешения проблемы.

Однако в характеристиках приложения указано, что бета-версия не предоставляет весь запланированный функционал, и основная версия пока находится в разработке.