Омбудсмен — кто это? деятельность бизнес-омбудсмена, финансового, детского

Бизнес‑омбудсмен Подмосковья провел прием предпринимателей в Рузском округе

Слабое уголовное дело

В конце марта Воронцов в разговоре с корреспондентом ОВД-Инфо рассказывал, что он на контроле в УСБ — Управлении Собственной Безопасности МВД. По словам Воронцова, в УСБ проходили планерки, посвященные его публичной деятельности, хотя он и уволился из МВД уже несколько лет назад.

В сентябре 2019 года произошло странное: на карту Воронцова в несколько транзакций пришла сумма в 300 тысяч рублей. Откуда и почему пришли эти деньги, Воронцов не знал. Он позвонил в полицию и рассказал о подозрительном транше.

«Возможно это какая-то провокация со стороны МВД. Например, появляется левый терпила и заявляет, что я просил с него деньги за обещание положительного исхода и решение вопроса с кем-то», — писал тогда Воронцов.

Имеют ли эти деньги отношение к текущему делу или нет, ОВД-Инфо неизвестно, но в мае 2020 года Воронцова арестовали по обвинению в вымогательстве 300 тысяч рублей (ч. 2 ст. 163 УК). Обвинение утверждает, что основатель правозащитного проекта требовал от сотрудника полиции эту сумму за нераспространение интимных фотографий, оказавшихся в публичном доступе.

В октябре 2017 года человек с никнеймом Николь Вороновская опубликовал в комментариях в сообществе «Омбудсмена полиции» снимки с обнаженным мужчиной, которым оказался кадровик полиции по московскому метрополитену Расим Курбанов. Он был знаком с Воронцовым и ранее даже пытался помочь ему перевестись в службу МВД по метро, правда, безуспешно. Курбанова начали травить в комментариях, а вскоре его уволили со службы. Через несколько дней Воронцов опубликовал пост, в котором призвал прекратить травлю. Спустя три года Курбанов стал потерпевшим по делу против Воронцова.

«Открытые медиа» получили доступ к следственным материалам, из них становится ясно, что обвинение строится на показаниях трех человек: потерпевшего, его отца и той самой Николь Вороновской, работающей в МВД. Она утверждает, что выпросить, а затем и опубликовать эротические снимки ее вынудил Воронцов. Слова трех людей — это вся доказательная база. Никаких переписок, доказывающий сам факт вымогательства и то, что Воронцов хоть как-то в нем замешан, в деле нет.

Защита приобщила к делу переписку Курбанова с Воронцовым, которая происходила уже после увольнения. В ней Курбанов просит Воронцова помочь с судом о восстановлении на службе, а затем помочь составить жалобу в ЕСПЧ. После обысков у «Омбудсмена полиции» в апреле Курбанов пишет Воронцову слова поддержки. Почему уголовное дело о вымогательстве возбудили только спустя почти три года и Курбанов стал по нему потерпевшим — неизвестно, на вопросы СМИ отвечать он категорически отказался.

Омбудсмены государственного уровня

С 1967 года по крайней мере пять законодательных собраний штатов и один территориальный законодательный орган учредили и продолжают нанимать штатного омбудсмена. Эти государства — Гавайи, Небраска, Аляска, Айова и Аризона, а территория США — Пуэрто-Рико. Во многих других штатах омбудсмены назначаются губернатором и находятся в его составе.

К другим государственным омбудсменам относятся:

Другие специалисты государственных омбудсменов

В других штатах есть омбудсмены по конкретным вопросам, в том числе:

• Управление омбудсмена по вопросам образования штата Вашингтон
• В штате Мичиган есть офис омбудсмена работодателей, который помогает решать вопросы, связанные с Агентством по страхованию от безработицы.
• В большинстве штатов, включая Пуэрто-Рико, есть омбудсмен, связанный с Государственным департаментом по делам старения (или аналогичным). В пределах этих штатов действуют AAA (региональные агентства по вопросам старения), которые чаще всего возглавляет оплачиваемый менеджер сети добровольцев омбудсменов, работающих в таких учреждениях, как дома престарелых, дома личной гигиены, центры престарелых (амбулаторные) и т. Д. Этих омбудсменов обучают и учат тому, что они «работают для престарелых», а не персонал, управляющий учреждениями. Они выступают в качестве защитников жителей или посетителей, когда возникают жалобы или споры между стареющими и руководством. Если решение не может быть принято на местном уровне, спорный вопрос передается выше, сначала к районным должностным лицам и, при необходимости, к штату, часто с участием государственного лицензионного агентства, которое осуществляет надзор за данным учреждением.

В случае Пуэрто-Рико, в то время как главный офис омбудсмена, созданный в 1977 году в соответствии с законом, подписанным губернатором Карлосом Ромеро Барсело, находится в юрисдикции законодательной власти, четыре специализированных офиса омбудсмена (по вопросам старения, ветеранов, здравоохранения и инвалидов) подчиняются исполнительной власти. Отделение офисов омбудсменов.

Помощь бизнесу

— Информационная поддержка по любому нормативному акту.

— Проведение разъяснительной работы.

— Изучение документов и помощь в грамотном оформлении бумаг.

— В случае необходимости — обращение к органам власти за помощью в решении ситуации.

— Работа с местными налоговыми органами.

— Помощь в судах.

Помимо первоочередных задач по защите прав бизнесменов и обеспечения их эффективной работы, уполномоченный принимает активное участие во всевозможных съездах и заседаниях. Эти мероприятия направлены на выявление основных нарушений законодательства в различных сферах предпринимательства. Омбудсмен имеет право подготовить отчет и обращение к высшим органам власти и заявить о выводах своей работы. В особо сложных ситуациях, которые требуют обращения в судебные органы, уполномоченный способен инициировать иск о защите прав потерпевшего.

История возникновения «защитников общества»

Как появился первый омбудсмен? Кто это придумал, первым высказал мысль наделить определенное лицо полномочиями защищать людей перед властью? Король Швеции Карл XII выдвинул эту идею и воплотил ее в жизнь в 1713 году. Поводом к этому послужило то, что в отсутствие правителя во время войны, королевская администрация погрязла в беззаконии, коррупции и прочих пороках властных структур.

Тогда Карл расширил права сенешаля до возможности вмешательства в дела самых высоких чинов, приближенных к королю, и представителей правосудия. С 1719 года должность стала называться «канцлер юстиции».

Записаться на семинар

Порядок рассмотрения омбудсменом жалоб от предпринимателей

С какими компаниями можно решать споры через финансового омбудсмена?

Финансовый омбудсмен только начинает работать в нашей стране, и его полномочия будут расширяться постепенно. В законе прописаны даты, начиная с которых разные компании будут обязаны исполнять решения омбудсмена.

• С 1 июня 2019 года — страховые компании, но претензии могут касаться только ОСАГО, ДСАГО и каско.
• С 28 ноября 2019 года — страховые компании по всем остальным видам страхования, кроме обязательного медицинского страхования.
• С 1 января 2020 года — микрофинансовые организации (МФО).
• С 1 января 2021 года — банки, негосударственные пенсионные фонды (НПФ), ломбарды и кредитные потребительские кооперативы (КПК).

До наступления этих сроков действует переходный период. В это время любая финансовая организация может начать сотрудничество с омбудсменом по собственной инициативе. На сайте финансового уполномоченного можно посмотреть перечень компаний, которые добровольно согласились решать споры с клиентами через омбудсмена, а на сайте Банка России — реестр организаций, которые обязаны с ним работать.

Часто задаваемые вопросы

Статьи о кредитах

Права ребенка

Во многих странах должность «детский омбудсмен» функционирует достаточно давно и успешно. Уполномоченный по правам ребенка охватывает сферу интересов малолетних граждан, отвечающую за их жизнь и безопасность. В России такой пост предусматривает наблюдение и помощь в реализации законных прав малолетних:

— Права на достойную жизнь и учебу.

— Права на проживание ребенка в надлежащих условиях.

Омбудсмен осуществляет борьбу с жестоким обращением; надзор за процессами усыновления; расследование нарушений прав ребенка. Он способен не только рассмотреть жалобу, но и инициировать различные мероприятия для устранения нарушений. Омбудсмен имеет возможность подавать иски и отстаивать права своих подопечных.

Оперативное сопровождение СМИ

Во время обыска по делу о фейках 14 апреля вместе с силовиками к Воронцову пришли и сотрудники провластных изданий «Известия» и РЕН-ТВ. В тот же день они выпустили видеосюжеты. Свой ролик выпустил и телеканал НТВ, правда в ютубе ему поставили всего 236 лайков, против 11 тысяч дизлайков.

15 апреля издание «Политика сегодня», относящиеся к провластной медиа-фабрике «повара Путина» Евгения Пригожина, опубликовало заметку с заголовком: «Создатель „Омбудсмена полиции“ Воронцов может оказаться проектом Ходорковского». Текст с аналогичной темой вышел и в одном из основных пригожинских СМИ РИА ФАН.

Был бы человек

Через две недели после ареста Воронцова на него возбудили еще одно уголовное дело — на этот раз по статье о незаконном обороте и изготовлении порнографических материалов группой лиц (ч. 3 ст. 242 УК).

Как сказано на официальном сайте МВД, дело возбудили после заявления неизвестной, которая требует привлечь к ответственности людей, распространявших в соцсетях ее интимные снимки. В этом же сообщении другим гражданам, якобы пострадавшим от действий Воронцова, предлагается обращаться в МВД. С аналогичной просьбой правоохранительные органы выступали и во время первого дела о вымогательстве.

Фотографии полуобнаженных сотрудниц и сотрудников полиции не раз публиковались в группе «Омбудсмена полиции», поскольку, по мнению администраторов, эти люди порочили честь мундира и вели себя недостойно.

Оба уголовных дела в оперативном порядке сопровождают сотрудники Управления собственной безопасности (УСБ) МВД по Москве. К медийному освещению второго дела также подключились провластные «Известия» и РЕН-ТВ.

Рано утром 23 мая оперативники УСБ приехали в Вологду к администратору паблика «Омбудсмен полиции», действующему майору полиции Игорю Худякову, изъяв у него в ходе обыска всю технику. Затем Худякова задержали и больше суток о нем ничего не было известно.

Помощь бизнесу

В нашем государстве предусмотрена такая должность, как бизнес-омбудсмен, как на региональном, так и на федеральном уровне. Эти люди призваны представлять интересы бизнеса и защищать законное право на реализацию возможностей и идей деловых людей. К сожалению, многие предприниматели сталкиваются с нарушениями гарантированных свобод, в таком случае они имеют возможность обратиться за помощью к уполномоченному. В его работу входят следующие функции:

— Информационная поддержка по любому нормативному акту.

— Проведение разъяснительной работы.

— Изучение документов и помощь в грамотном оформлении бумаг.

— В случае необходимости — обращение к органам власти за помощью в решении ситуации.

— Работа с местными налоговыми органами.

— Помощь в судах.

Помимо первоочередных задач по защите прав бизнесменов и обеспечения их эффективной работы, уполномоченный принимает активное участие во всевозможных съездах и заседаниях. Эти мероприятия направлены на выявление основных нарушений законодательства в различных сферах предпринимательства. Омбудсмен имеет право подготовить отчет и обращение к высшим органам власти и заявить о выводах своей работы. В особо сложных ситуациях, которые требуют обращения в судебные органы, уполномоченный способен инициировать иск о защите прав потерпевшего.

Страховой омбудсмен

Не менее востребовано вмешательство омбудсмена (кто такой омбудсмен, мы рассмотрели выше) в сфере страхования. Некоторые страховые компании нарушают условия договора, если сумма страховки незначительная, надеясь, что клиент не начнет судебную волокиту. Страховые омбудсмены работают практически во всех странах, где предусмотрена эта должность. Например, европейские страховые компании относятся к ним уважительно, так как полномочия этих чиновников довольно широки, и они имеют достаточно прав. Более того, европейским компаниям невыгодно экономить на невыплатах страховок, так как услуги омбудсмена оплачивают они же, а не страхователи.

Также хорошо развит институт омбудсмена в Германии. Единственным минусом системы является то, что пользоваться услугами чиновников могут только члены профсоюзов страховых организаций, и при передаче дела в прокуратуру влияние омбудсмена на исход дела завершается.

Как возникли уполномоченные по правам человека?

Институт должностного лица с похожими полномочиями известен на протяжении многих веков:

• Впервые такие чиновники стали работать в Корее в бытность династии Цинь в 221 году до н. э.;
• Спустя более тысячи лет аналогичная должность была учреждена правившей в Корее династией Чосон (1392–1897). Тайный королевский следователь (или амхэн-оса) под видом обычного служащего отправлялся на места и анонимно осуществлял контроль над чиновниками;
• Права простолюдинов (плебеев) в Древнем Риме защищал трибун, который имел право накладывать вето на антинародные законы;
• Слово «омбудсмен» (umbozman) впервые упоминается в датском Ютландском кодексе от 1241 года. Тогда это был просто подчиненный короне гражданский служащий;
• Современное значение термин приобрел уже в Новое время в Швеции. В этой стране в 1809 году была учреждена должность парламентского уполномоченного по правам человека;
• Шведский опыт был перенят многими странами мира. В России должность была впервые введена Конституцией 1993 года.

Чем занимается финансовый омбудсмен

В 2018 г. Госдума РФ ввела новую должность в стране – Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Этим уполномоченным и является финансовый омбудсмен.

С 1 июня 2019 г. финансовый омбудсмен обязан находить компромисс между гражданами и страховыми организациями по следующим договорам:

• КАСКО и ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности) – если размер требований не превышает 500 000 рублей;
• ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности).

Омбудсмен ОСАГО исследует дела исключительно имущественного характера. Например, если с вами не захотели заключать страховой договор, следует обращаться в суд, а не к уполномоченному.

Интересен факт, что с 1 января 2020 г. финансовый омбудсмен также будет разрешать спорные вопросы с МФО, а в 2021 г. – с банками, кредитными кооперативами, ломбардами и частными пенсионными фондами.

Подать жалобу финансовому омбудсмену можно на официальном сайте – finombudsman.ru.

Однако изначально вам следует выполнить следующее:

• Предоставить в письменной форме претензию страховщику и дождаться ответа.
• Проверить, находится ли страховая компания в Реестре компаний, сотрудничающих с омбудсменом.

Как правило на рассмотрение жалобы уходит около двух недель.

Как работает эта система

Перед обращением к данному специалисту гражданин должен в письменном виде направить жалобу в банк или страховую компанию и подождать ответа в течение 30 дней. Жалоба, направляемая омбудсмену, должна быть оформлена в виде заявления с прикрепленными к нему копиями документов (договоры, переписка, квитанции, прочее). Специалистом рассматриваются споры относительно финансовых учреждений, присоединившихся к институту. При этом решение, вынесенное им, не обжалуется.

А вот кредитным организациям омбудсмен может направлять предложения об урегулировании споров или же послать обращение в суд. Результатом рассмотрения споров является примирительное соглашение, подписанное сторонами, или же постановление, разрешающее их.

Кузнецова просит СК проверить пензенский интернат по поводу жестокого обращения с детьми

Условия кредитования физических лиц в Зеленограде

У меня спор с компанией, которая уже сотрудничает с финансовым омбудсменом. Как мне действовать?

Шаг 1. Сначала нужно попытаться самому решить проблему с финансовой организацией. Для этого найдите на ее сайте электронный или почтовый адрес для обращений и направьте на этот адрес претензию.

Компания должна ответить:

• в течение 15 рабочих дней, если вы подали претензию в электронном виде (через сайт компании или по электронной почте)
  , а с момента возникновения проблемы прошло не больше 180 дней;
• в течение 30 календарных дней, если вы отправили претензию обычным письмом, в свободной форме или проблеме больше 180 дней.

Страховая компания отказала Николаю в возмещении 15 марта. Если он заполнит стандартную форму претензии и отправит ее по электронной почте до 10 сентября, то компания будет обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Если же Николай отправит письмо обычной почтой или позже 10 сентября, у компании будет месяц, чтобы ему ответить.

Шаг 2. Если ответ вас не устроил или не пришел вовремя, можно обращаться к финансовому омбудсмену.
Самый быстрый способ — отправить обращение через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. Второй вариант — послать заявление обычным письмом по почте. Адрес финомбудсмена указан на его сайте.

Если вы хотите послать обращение обычной почтой, можно изложить суть спора своими словами. К обращению надо приложить ответ финансовой организации, если вы его получили. Либо представить копию своей претензии компании и написать в заявлении, что ответ так и не получен. Стоит также приложить документы, которые подтверждают ваши претензии: копии или сканы договоров, квитанций, переписок и другие.

Николай должен написать заявление о том, что не согласен с решением его страховой компании. К заявлению необходимо приложить копию страхового полиса и письменный отказ страховой компании выплачивать возмещение. Можно добавить и другие документы, которые относятся к спору, — например, постановление ГИБДД, что в ДТП виновен другой водитель.

Если при оформлении обращения возникнут вопросы, можно получить консультацию экспертов
по телефону 8 800 200-00-10 (звонок по России бесплатный).

В течение трех рабочих дней после того, как вы отправите заявление, омбудсмен ответит, начал он рассматривать вашу претензию или спор не относится к его компетенции. Если заявление примут, за ходом рассмотрения спора можно следить через личный кабинет на сайте уполномоченного. Вам также будут присылать уведомления на мобильный телефон и электронную почту.
Уполномоченный вынесет решение:

• в течение 15 рабочих дней с момента подачи заявления, если не потребуется техническая экспертиза (например, осмотр автомобиля, поврежденного в ДТП);
• в течение 25 рабочих дней, если нужна техническая экспертиза;
• в течение 30 рабочих дней, если заявление подаете не вы, а посредник. Этот срок также может быть увеличен на 10 рабочих дней, если потребуется экспертиза.

Техническую экспертизу будут проводить уполномоченные организации, которые отберет финомбудсмен. Сотрудники этих организаций смогут приехать в любой город страны для проведения осмотра.

В большинстве случаев спор рассматривается дистанционно. Но омбудсмен имеет право пригласить вас и представителей финансовой организации на очную встречу, если это потребуется для выяснения деталей. О дате, времени и месте вас уведомят минимум за пять рабочих дней до дня рассмотрения. Даже если вы или представитель компании не сможете приехать на встречу, омбудсмен все равно изучит ваше обращение и примет решение.

Уполномоченный может полностью или частично удовлетворить ваши требования либо отказать вам, если сочтет, что финансовая организация действовала верно.

Не позднее следующего дня после того, как омбудсмен вынесет решение, он направит его в финансовую организацию и вам. Если вы подавали заявление в электронном виде, ответ появится в вашем личном кабинете на сайте омбудсмена. Если вы захотите, омбудсмен отправит решение обычным письмом на почтовый адрес.

Через 10 дней после того, как уполномоченный подпишет решение, оно вступит в силу.

Шаг 3. Если вы не согласны с решением омбудсмена, то можете решить спор с компанией через суд. Подать иск надо в течение 30 календарных дней после того, как решение уполномоченного вступит в силу. При обращении в суд нужно будет приложить к документам решение омбудсмена.
Финансовая организация тоже может обратиться в суд, чтобы обжаловать решение омбудсмена, но на это ей дается всего 10 рабочих дней после вступления решения в силу.

Как Проверить Подлинность Полиса ОСАГО при Покупке у Продавца?

Способы проверки, описанные выше, позволяют точно узнать, действителен ли конкретный полис ОСАГО. Между тем, есть некоторые косвенные признаки, позволяющие распознать подделку еще до проверки:

• Данные в документ внесены от руки.
• Выдача полиса осуществляется без подписания каких-либо документов.
• Продавец полиса отказывается предоставлять бумаги, удостоверяющие факт его работы в страховой организации, не может назвать адрес офиса, отказывается предоставлять номер телефона либо пользуется только сотовым.

Стоимость нового полиса не отличается или ниже прошлогоднего.

Номер ранее оформленного документа не интересует продавца.

Продавец не желает продавать полис по безналичной оплате, отказывается выдавать квитанцию, ссылаясь на разные причины.

Полис доставляется покупателю при помощи почты или курьера.

Все эти факторы могут свидетельствовать о мошенничестве. В случае их обнаружения, рекомендуется тщательно проверить приобретаемый документ, а еще лучше – отказаться от сделки и отправить в офис компании «ВСК».

10 Ответы

Банковская сфера

В последнее время люди стали активней прибегать к услугам банков. Это кредиты, ипотеки, депозиты и еще множество предложений, в процессе реализации которых могут возникнуть разногласия между клиентом и финансовой структурой

Поэтому так важно правильно организовать эффективную работу органа, способного защитить права потребителя. Финансовый омбудсмен – это независимый наблюдатель, который призван решать спорные ситуации между банком и его клиентом

В его обязанности входит:

— Принятие обращения, рассмотрение жалобы по существу.

— Разъяснение клиенту его прав и обязанностей.

— Работа с банком до получения положительного результата.

Инициатором разбирательства может стать только частное лицо, при этом услуги уполномоченного абсолютно бесплатны. В письменной форме вы подаете жалобу, на протяжении 30 дней ее обязаны рассмотреть и помочь решить спорную ситуацию.

В организациях

многих частных компаний, университетов, некоммерческих организаций и правительственных учреждений также есть омбудсмен (или ombuds офис), чтобы служить внутренним сотрудникам, и менеджерам и/или другим избирательным округам. Эти роли омбудсмена структурированы, чтобы функционировать независимо, сообщив генеральному директору или совету директоров, и согласно Стандартам International Ombudsman Association (IOA) Практики у них нет никакой другой роли в организации. Организационные омбудсмены часто получают больше жалоб, чем альтернативные процедуры, такие как анонимные экстренные связи.

С 1960-х профессия выросла в Соединенных Штатах и Канаде, особенно в корпорациях, университетах и правительственных учреждениях. Организационный омбудсмен работает назначенной нейтральной стороной, та, кто является высокопоставленным в организации, но кто не часть высшего руководства. Используя альтернативное урегулирование споров (ADR) или соответствующий подход урегулирования споров, организационный омбудсмен может предоставить возможности разоблачителям или сотрудникам и менеджерам с этическими проблемами; обеспечьте тренировку, челночную дипломатию, универсальные решения (значение решения, которое защищает личность одного человека, относясь к классу людей, а не только для одного человека), и посредничество для конфликтов; проблемные области следа; и сделайте рекомендации для изменений политики или процедур в поддержку организованного изменения систем.

Уполномоченные по правам человека в городах и округах

Округ Кинг, Вашингтон

Офис омбудсмена округа Кинг был создан избирателями округа Кинг, штат Вашингтон , в соответствии с Хартией самоуправления 1968 года и действует как независимый офис в рамках законодательной ветви власти округа Кинг. Округ Кинг является самым густонаселенным округом Вашингтона и включает Сиэтл , самый густонаселенный город штата. Офис расследует жалобы на административное поведение агентств округа Кинг и предполагаемые нарушения кодексов округа, касающиеся этики сотрудников, защиты информаторов и раскрытия информации лоббистами. Омбудсмен графства Кинг назначается Советом графства Кинг на возобновляемый пятилетний срок и может быть заменен на промежуточный срок только по уважительной причине.

Сиэтл

Город Сиэтл планирует создать в январе 2019 года Управление омбудсмена по делам сотрудников. По сравнению с окружным омбудсменом, городской омбудсмен будет играть меньшую роль в расследовании, а в большей — в пропагандистской.

Лос-Анджелес

Округа Лос — Анджелес Департамент Омбудсмена был создан с помощью утверждения Распоряжении в 1993 году в графстве наблюдательного совета Лос — Анджелеса . Этот департамент был первым в своем роде в штате Калифорния и первым на национальном уровне, участвовавшим в надзоре за правоохранительными органами.

Причины доверия к омбудсмену со стороны власти

Все ветви власти действуют обособленно, но вместе с тем имеют тесные связи. Как законодательному органу понять, какие поправки необходимо внести в законы, исполняются те или иные нормы или нет и почему? Как выявить коррупцию и недобросовестность чиновников? В этих и многих других вопросах им и помогают «уполномоченные защитники общества».

Для чиновников омбудсмен – это:

• лицо, которое способствует увеличению доверия к власти со стороны общества;
• не оппозиция, а конструктивный критик;
• человек, который выполняет функции судьи в более экономичном варианте;
• лицо, которое поднимает и раскрывает новые проблемы, является индикатором настроений общества;
• контроль над исполнительной ветвью власти на различных уровнях.

Причины популярности института омбудсмена среди населения

Почему именно омбудсмен? Кто это решил, что один или несколько людей могут стать опорой общества и помощниками власти? Дело в том, что институту омбудсмена доверяют и простые люди, не видящие справедливости в действиях госслужащих, и чиновники, которым он дает сигнал к изменениям и усовершенствованию системы.

Для простого человека омбудсмен — это:

• лицо, которое быстро и конкретно реагирует на жалобу;
• человек, к которому гораздо легче обратиться, чем к высшим чиновникам;
• незаинтересованное лицо, которому можно доверять;
• человек, который способен повлиять на правительство, судей, полицию, чего простой обыватель сделать не может.

О чем говорили предприниматели

По словам Юрия Фрица,есть ряд бизнес-направлений,для которых нынешняя ситуация с коронавирусом чрезвычайно благоприятна. Но для большинства же представителей МСП,если не принять меры,она может оказаться смертельной.

В этой связи союз сделал потенциальному бизнес-омбудсмену несколько наставлений. Если хотите — наказов.

1. Составить официальное письмо на имя президента Владимира Путина о сохранении пока еще действующей системы ЕНВД,которую планируется отменить с 1 января 2021 года. В настоящий момент такая вероятность отмены обсуждается на уровне слухов. Однако все предыдущие обращения союза о «вмененке» оборачивались отрицательным ответом.

Юрий Фриц,
председатель правления Алтайского союза предпринимателей:

2. Совместно проработать вопросы разумного взимания имущественного налога в Алтайском крае. В 2021 году для бизнеса грядут большие изменения в этой системе,связанные с переходом на кадастровую оценку объектов.

По словам Фрица,в нашем регионе приняты максимально возможные коэффициенты,что влечет за собой достаточно высокую налоговую нагрузку.

Налоговая служба

Из архива редакции

3. Продолжить работу предпринимателей по системе УСН. Союз просит до 2% снизить ставку по системе доходы,и до 7,5% ставку «доходы минус расходы».

Взаимодействие бизнеса и уполномоченного

Предприниматель может обратиться к бизнес-омбудсмену онлайн. В жалобе нужно указать:

• ФИО и контакты отправителя;
• описание сути проблемы (кратко и лаконично).

Следует помнить, что в жалобе должны быть приведены факты, которые можно легко проверить через запрос в соответствующие органы. Повторные жалобы рассматриваются, если появились новые обстоятельства. В каждом РФ есть бизнес-омбудсмены, которые должны сотрудничать с предпринимателями. 

Например, у вас проблема с хозяином помещения. Он не продлевает аренду, но по договору не имеет права этого делать. Значит, нужно прислать сканы документов и другие факты, которые доказывают вашу правоту.

В коммерческой среде

В Соединенных Штатах и государствах Британского Содружества термин ombuds проник не только в государственные структуры, но и в прочие общественные институты:

• Корпорации;
• Университеты;
• Неправительственные организации;
• Правительственные агентства.

Омбудсмен в перечисленных выше организациях выполняет следующие функции:

1. Посредник в разрешении споров на предприятии или учебном заведении;
2. Предоставление независимой беспристрастной оценки руководителям и рядовым сотрудникам;
3. Консультация по вопросам производственной этики и другим вопросам управления предприятием;
4. Обеспечение безопасной обратной связи для жертв домогательств, преследования или дискриминации на рабочем месте;
5. В целом задача этого лица сводится к преодолению бюрократического барьера между рядовыми сотрудниками и начальством.

Для эффективного исполнения своих функций и недопущения конфликта интересов необходимо, чтобы омбудсмен на предприятии не занимал никакой дополнительной должности.

Впервые подобная практика стала использоваться в США в 1920-е годы, в результате появления у старших управленцев новых обязанностей.

Как отмечают многие правоведы, современная система обеспечения правопорядка глубоко несовершенна. Суды страдают от загруженности делами, у полиции не хватает времени на рассмотрение проблем всех и каждого. И это не говоря об открытых злоупотреблениях и коррупции в коридорах власти. Предотвратить все эти огрехи системы призван омбудсмен. Кто это такой, понятно уже из этимологии слова: «доверенный» или «тот, кто защищает интересы другого».

Об уполномоченных по правам человека (видео)

В данном ролике Яна Воронова расскажет, кто такой омбудсмен, что входит в его обязанности:

Эксперт прокомментировал новые санитарно-эпидемиологические требования к общепиту

Заключение

Этих трех форм вполне хватает для проверки полиса ОСАГО, купленного в офисе или через интернет. Вы сможете легко узнать подлинность полиса по номеру полиса, по номеру автомобиля и узнать вписан ли в полис определенный водитель. Данными формами проверок частенько пользуются сотрудники ДПС, удобно, быстро и онлайн. Главное условие — наличие интернета, который есть практически в любом смартфоне.

Так же можно проверить не только свой полис на подлинность, но и наличие полиса при ДТП у виновника. Вводите номер автомобиля участника ДТП и получаете информацию.

Если у вас не отобразились (не загружаются) формы для проверки полиса ОСАГО онлайн, то переходите по следующим ссылкам: