Совкомбанк

Какие вопросы можно решить по телефону?

Совкомбанк горячая линия телефон 88002006696 – это контакт для решения различных возникающих проблем. После звонка можно будет:

1. Узнавать, как стать клиентом кредитной организации. Оператор даст советы относительно получения кредитов и уточнения особенностей по вкладам средств, открытия карты.
2. Получить ответы на вопросы о правилах использования кредитный карт. Здесь же можно указать и место нахождения человека для уточнения места ближайшего банкомата.
3. Узнать местоположение и график работы отделения, филиала. По телефону можно получить ответ об особенностях работы банков, а также подать жалобу на действия, бездействия представителей компании на местах.
4. Получить практичную помощь для открытия программы в мобильном приложении. Представитель расскажет, может ли определенный телефон поддерживать работу приложения, где искать программу для скачивания, как правильно установить, использовать на устройстве.
5. Можно бесплатно разобраться в возможностях, функциях личного кабинета. Он открывает большие возможности для клиентов, позволяя просматривать историю, перечислять средства, оплачивать услуги, в том числе коммунальные, расплачиваться за товар.

Важно! Открыть личный кабинет на официальном ресурсе сможет только собственник карты, кредитной или накопительной. В противном случае при попытках открыть, зарегистрировать личный аккаунт в системе будет невозможно

Программа будет выдавать ошибки, сообщая, что такого пользователя не существует. Личный кабинет открывается автоматически при заполнении клиентов, представителем банка договора сотрудничества. номер карты, личный телефон станет логином, пароль придется придумать самостоятельно. Однако каждый раз при входе в систему нужно будет проходить двойную верификацию, об особенностях которой сообщает оператор после звонка клиента.

Заблокировать карту

Это особенно важно после утери пластика. Чтобы средствами не смогли воспользоваться злоумышленники, следует сразу связаться с представителями банка.
Оставить предложение, пожелание, жалобу на работу отделения или отдельного сотрудника компании.
Сменить пин-код бесплатно

Это важно в целях безопасности, особенно когда пин был передан третьему лицу, есть потребность сменить код для повышения уровня безопасности.

По звонку можно решить и ряд других проблем, а потому не стоит пренебрегать такой возможностью.

Совкомбанк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 200 66 96

На территории России действует единый бесплатный номер для круглосуточной связи с банком. Телефон:

8 (800) 200 66 96 – бесплатный, предназначен для звонком с мобильных и стационарных номеров.

Если потребовалось найти срочное решение проблемы, находясь вне пределов страны, набирают платный номер с московским кодом:

+7 (495) 988-00-00.

Чтобы отфильтровать сведения, включают дополнительные опции для выбора – «оформить кредит», провести кассовые операции и т.д. Необходимо учесть разделение клиентов на юрлиц и обычных граждан. Перед поиском филиала для визита определяют тип клиента.

При наличии доступа в интернет, можно воспользоваться формой онлайн-чата с любой страницы сайта (внизу, в правом углу есть соответствующее окошко). Банк не ограничивает тематикой обращения и обещает быструю обработку полученного онлайн-запроса в любое время суток.

В социальных сетях

Вы можете воспользоваться социальными сетями для общения со специалистами. Как переговорить с сотрудником в ВК?

1. Зайдите в сообщество vk.com/sovcombank.
2. Напишите свой вопрос в сообщения группы.
3. Ответ поступит вам в ЛС.
4. Можно пообщаться с сотрудником и уточнить нюансы.

Если вы хотите оформить займ, то у Совкомбанка есть специальный бот для ВК. Воспользоваться им легко:

• Зайдите в группу vk.com/sovcom_bot.
• Напишите боту сообщение.
• Он предоставит вам информацию и предложит оформить заявку.
• Полученный запрос отправится к специалистам банка для рассмотрения.
• После изучения сотрудники свяжутся с вами и сообщат решение.

Почему стоит воспользоваться социальными сетями для общения со специалистами банка?

1. Это быстро.
2. Достаточно написать сообщение и подождать.
3. Не придется звонить в службу поддержки.
4. Есть специальный бот для оформления кредитов.

Как дозвониться в «Совкомбанк» для получения консультации?

Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ на интересующий вопрос от «Совкомбанка», сначала со стационарного или мобильного телефона набирайте нужный номер.

Вам мужским голосом ответит автоответчик и предложит инструкцию для дальнейших действий. Далее нужно перейти в фоновый набор и нажать одну из кнопок, соответствующих тем или иным запросам:

• Блокирование банковской карты – 1.
• Запрос на оформление нового кредита или открытие денежного вклада – 2.
• Сведения об уже заключенных клиентом договорах с «Совкомбанком» – 3.
• Получение карточного пин-кода или его изменение – 4.
• Данные о карте рассрочки «Халва» – 5.
• Оставление отзывов, пожеланий или жалоб – 6.
• Связь с сотрудником – цифра ноль или ожидание (оставайтесь на линии и не кладите трубку до ответа).
• Повторное прослушивание всех озвученных пунктов меню – знак «*».

Длительность периода ожидания ответа реального сотрудника «Совкомбанка» зависит от времени звонка на горячую линию. Максимальная загруженность наблюдается в интервал с 9:00 утра до 15:00 часов во все будние дни и субботу. В воскресенье можно дозвониться в течение дня буквально за минуту, а вот вечером с 20:00 и до полуночи это сделать проблематично. В субботу же лучше звонить во второй половине дня.

К сведению всех клиентов! Горячая линия функционирует без перерывов и круглосуточно, так что вы можете пробовать звонить на неё в любое время дня или ночи. Это особенно удобно для сильно занятых людей.

Номер Совкомбанка

Со всех регионов имеют возможность клиенты дозвониться в Совкомбанк – горячая линия работает круглые сутки. Чтобы иметь возможность принимать в режиме нон-стоп звонки, компания организовала несколько каналов связи, все они пропускают несколько абонентов

Не все линии бесплатные, а потому важно уточнять эту информацию еще перед набором подходящего варианта

Использовать можно такие контакты для оперативной связи:

• 8(800)10000-06. Вариант для тех, кто хочет получить развернутую консультацию по своему вопросу. Работает телефон круглосуточно, принимает звонки со всей страны бесплатно.
• +7(495)99800-00. Использовать такой контакт рекомендуется в случае, когда звонить придется со стационарного номера в Москве, области. Позвонить бесплатно по нему могут жители только этого региона. Остальным придется заплатить как за международное телефонное соединение.

Важно! Использовать для совершения международных звонков следует именно последний номер. Этот телефон Совкомбанка отвечает в любое время, но клиенту не придется отвечать на механические вопросы роботу, а также стоять в очереди ожидания

Платить нужно будет только за минуты разговора! Стоимость будет зависеть от оператора, который обслуживает мобильный номер абонента.

Звоним правильно

Действующие номера

У «Совкомбанка» есть три рабочих номера для поддержки клиентов. Первый бесплатный: 8-800-200-66-96. Если ваш город проживания – Москва, вы дозвонитесь сюда и получите ответ. Также номер действителен для всех остальных российских регионов. И звонить можно как со своего мобильного телефона, так и со стационарного, в любом случае плата взиматься не будет.

Если клиент находится за рубежом, он должен позвонить сюда: +7-(495)-988-00-00. Принимаются звонки из любых стран, но связь будет платной.

Связаться с «Совкомбанком» с мобильного телефона могут абоненты четырёх операторов сотовой связи. В этот перечень входят «Билайн», «МТС», «Теле2» и «Мегафон». Номер короткий и запоминающийся, состоящий из трёх цифр – 700. Звонки тоже будут бесплатными.

К сведению! Все три перечисленных номера есть на официальном принадлежащем «Совкомбанку» веб-сайте.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»

Позвонить по телефону горячей линии Халва проще простого, тем более, что звонки принимаются с мобильного и домашнего телефона. Но бывают случаи, когда выполнить звонок с телефона невозможно, поэтому в Совкомбанке предусмотрены дополнительные способы связи с оператором.

Через интернет

Позвонить в Совкомбанк и решить вопросы, связанные с картой рассрочки Халва можно через интернет. Для этого есть:

• Телеграм,
• Whatsapp.

Еще один способ быстро решить проблему — написать в чат на официальном сайте Халва. Он расположен в самом низу.

Через соцсети

Карта Халва — популярный банковский продукт, у которого не только предусмотрена отдельная линия горячей связи. Также есть персональные странички во всех популярных соцсетях, где клиенты могут узнать актуальную информацию, время действия акций, наличие новых партнеров, отключение старых и прочее.

Аккаунты Халвы в соцсетях:

• Страничка карты рассрочки Халва во «В контакте» содержит большое количество положительных отзывов от пользователей и их личный опыт оплаты данным банковским продуктом.
• Группа в Фейсбуке идентична страничке VK. Здесь есть чат, куда можно обратиться с любым вопросом. Ответ оператора приходит в течение дня.
• Группа в Халва в Одноклассниках довольно популярна. Здесь вся актуальная информация по предложениям от партнеров, а также есть рубрика «Предложения недели».
• Страничка в Инстаграм, как и в других соцсетях содержит самую последнюю информацию о предложениях.
• Также у карты Халва есть отдельный канал в Ютубе. Здесь видео, которые показывают, как правильно пользоваться рассрочкой, как возвращать кредит, как участвовать в акции и работать в личном кабинете Халва.

На сайте

Вы можете воспользоваться чатом на сайте учреждения. Необходимо:

1. Зайти на портал sovcombank.ru.
2. В правом нижнем углу вы увидите чат.
3. Откройте его и напишите вопрос.
4. Ответ поступит в течение нескольких минут, в зависимости от текущей загруженности службы поддержки.

Почему стоит выбрать подобный способ:

• Процедура занимает минимум времени.
• Не надо никуда звонить, искать номер 8800.
• Можно сразу переговорить с человеком.
• Удается зайти на сайт не только с ПК, но и с мобильных устройств, написать вопрос в чате.
• Многим пользователям проще пообщаться со специалистом на портале и не звонить в службу поддержки.

Другие способы связи

Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.

На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.

Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.

Совкомбанк имеет страничку на сайтах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор поможет по следующим вопросам:

• Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
• Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
• Примет заявку на оформление карты или кредита.
• Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
• Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
• Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
• Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.

Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка» онлайн

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

«Совкомбанк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы узнать предварительное решение кредитора, достаточно зайти на страницу с описанием продукта и перейти в окно заполнения онлайн заявки. Для заполнения анкеты понадобится минимум времени и информации о заемщике:

• ФИО;
• дата рождения;
• место жительства (регион обращения);
• контактный номер телефона и электронную почту для связи.

Вместе с анкетными данными заемщик указывает, какой размер кредитной линии его интересует. Получив онлайн-запрос, банк проверит информацию о предполагаемом клиенте и свяжется для согласования конкретных условий оформления.

Чтобы повысит шансы на согласование займа, предлагается особый сервис проверки собственной платежеспособности, исходя из запрашиваемых условий. В разделе с описанием кредитных программ, в подразделе «Кредиты наличными» действует особый кредитный калькулятор, помогающий подобрать оптимальные условия для запроса с учетом подключаемый бонусов и опций.

Для начала, заемщику предстоит определить условия запрашиваемого кредита – сумму и срок погашения. Путем перемещения бегунка, система автоматически пересчитывает ежемесячный платеж с учетом текущих тарифов кредитования.

• «Все под 0!».
• «Почетный клиент».
• Гарантия минимальной переплаты.
• Гарантия лучших условий.

В зависимости от подключенных опций, система автоматически пересчитывает варианты ежемесячных оплат, предлагая заемщику оценить наиболее доступные и полезные дополнительные сервисы. Кредитор предлагает заемщику поучаствовать в составлении индивидуального предложения с нулевой переплатой при одновременном подключении карточки Халва, либо с переплатой в 14,9-16,7%.

После получения одобрительного вердикта, клиент по телефону договаривается с менеджером банка, в каком отделении и на каких условиях будет заключен договор кредитования.

https://youtube.com/watch?v=Cc3UYkerISU

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Совкомбанке»

Выдача наличных предполагает дополнительные расходы банка, связанные с хранением и проверкой денежных купюр. Кредитные программы, предусматривающие наличность, отличаются повышенными ставками. Обещая ноль процентов переплаты, банк создал уникальное предложение, связанное с одновременной работой по 2 кредитным продуктам – помимо наличных клиент получает и активно пользуется карточкой рассрочки «Халва».

Схема кредитования без переплаты представлена ниже:

• Покупки совершают с помощью карточки Халва.
• За выполненные покупки магазины платят вознаграждением кредитору.
• Проценты из вознаграждения платят за кредит заемщика.

Чтобы бесплатного пользоваться кредитными средствами необходимо оформить кредит с подключенными опциями гарантии минимальной ставки и финансовой защитой.

Чтобы проценты не начислялись, необходимо ежемесячно совершать от 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей. Банк разрешает включать в эту сумму оплаты с рассрочкой по Халве.

В рамках опции гарантированной ставки заемщику необходимо своевременно платить по карточке Халва и вносить платеж по кредиту. Необходимо строго придерживаться графика платежа, а досрочная выплата не допускается. Если клиент выполнил все условия банка, переплаченные проценты вернутся.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Совкомбанке»

Для подачи заявки потребуется минимум документации. При подписании необходимо иметь внутренний паспорт и второй документ. В качестве второго документа принимают:

• свидетельство ИНН;
• СНИЛС;
• медполис;
• удостоверение водителя или пенсионера;
• военный билет;
• загранпаспорт.

Если в банк обращается военнослужащий, предоставляют удостоверяющий документ военного.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Контакты «Халвы» в соцсетях

Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.

Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.

Аккаунты «Халвы»:

1. Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
2. Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
3. Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
4. Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.

Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.

Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.

Как ещё можно связаться с «Совкомбанком»?

Есть и иные способы получить ответы от «Совкомбанка»:

1. Социальные сети. В самых популярных и посещаемых, к которым относятся «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Facebook», есть официальные открытые для всех клиентов группы «Совкомбанка». Нужно просто в строку поиска по группам ввести название финансовой организации, зайти в официальное сообщество (могут иметься и иные, неофициальные) и в разделе вопросов и ответов написать своё сообщение. Сотрудник ответит в теме или напишет вам личное сообщение.
2. Обратная связь на сайте. На первой странице в её верхней части справа есть ссылка с соответствующим названием на синем фоне. Нажимайте на неё. Открывается новая страница, на которой есть разделы с популярными интересующими клиентов категориями, такими как кредиты, обслуживание, счета, терминалы и устройства самообслуживания, вклады, прочие продукты. Выбирайте нужный пункт и ищите тему, которая вам нужна. Но также вверху вы увидите прямоугольное окно для введения текста вопроса. Если результатов нет, то выбирайте опцию «Продолжить дальше». Пишите текст и создавайте новую тему.
3. Через личный кабинет. Заходите в него по логину с паролем, находите форму для обратной связи и задавайте свой вопрос. Так вы можете начать в режиме онлайн чат с готовым оказать помощь сотрудником. В открывшемся пустом поле пишите то, что хотите выяснить или уточнить. Ожидайте ответа, и обычно он поступает в ближайшее время.

Компетентность горячей линии

1. Бесплатное консультирование потенциальных клиентов. Специалисты готовы назвать подробные условия обслуживания, которые ожидают пользователей после подписания договора.
2. Обзор банковских продуктов. Сюда относятся условия получения кредитов и открытия вкладов.
3. Проверка расположения отделений и устройств самообслуживания. Можно попросить сотрудников назвать точный адрес, расписание работы и перечень услуг, которые предоставляются в конкретном отделении.
4. Помощь с использованием кабинета. После подписания договора клиенты получают личный кабинет для самостоятельного управления услугами. Если невозможно посетить учетную запись, сотрудники контактного центра назовут способы восстановления доступа.
5. Отправка жалобы. Если фактическое качество услуг противоречит заявленному, рекомендуется проинформировать банк о нарушениях. Обязательно указывайте адрес отделения, имя сотрудника, время события. Подробная информация поможет решить проблему гораздо быстрее и наказать виновных.

Способы Погашения Кредита в «Совкомбанке» — Условия и Проценты

Условиями сотрудничества предусмотрены различные варианты оплаты. Если поблизости нет банкоматов, можно воспользоваться не менее удобными способами пополнения кредитного счета:

• Онлайн. Через оплату на сайте банка.
• В почтовых отделениях.
• Через банковские отделения других учреждений.

Поскольку привязка к интернету освобождает от необходимости искать офисы и банкоматы, многие предпочитают этот удаленный вариант внесения ежемесячного платежа, заполняя поля платежного поручения прямо с сайта кредитора.

Выбирая сторонние источники пополнения, учитывают возможное взимание комиссии за обслуживание.

Вносят информацию о номере договора или счета, реквизиты банковского пластика как источника списания и сумму (в пределах от 5 до 50 тысяч рублей).

Важно правильно определять карту списания, так как взимается комиссия за платеж:

• по Мастеркард – 0,8% от суммы;
• по Визе и МИР – 2,0% от суммы.

«Совкомбанк» — Адреса Офисов и Банкоматов в Москве и СПБ

В верхнем главном меню на страницах сайта «Совкомбанк» находится

Перейдя на страницу поиска, откроется карта с указанием всех отделений, касс, терминалов в пределах места проживания.

Предусмотрена фильтрация по типу обращения и категории пользователя услуг – физлица и организации. Карта может показывать только офисы, либо включает в поиск всех банкоматов поблизости от места нахождения.

«Совкомбанк» — Список Документов и Договор по Кредиту

• кредитных услугах и тарифах на каждую программу;
• способах получения КИ заемщиком;
• условиям ипотечного страхования;
• тарифы потребительских кредитов и т.д.

Если остались дополнительные вопросы, требующие разъяснений, их задают, связавшись с кредитором любым удобным способом.

Бесплатный номер телефона Совкомбанка

Популярный способ для связи с сотрудниками – звонок в СП. Существуют два номера Совкомбанка горячей линии. Вы сможете выбрать подходящий, с учетом нюансов.

Основные номера: 8-800-200-66-96 – для жителей России. Звонок является бесплатным. +7 495 988 00 00 – для других стран. Вызов тарифицируется согласно условиям у вашего оператора.

Как связаться со специалистом?

1. Позвоните в службу поддержки.
2. Дождитесь ответа. Период зависит от текущей загрузки.
3. Сообщите ему о причине обращения.
4. Специалист окажет помощь.

Преимущества личного звонка:

• Если срочно нужен ответ, то это идеальный способ.
• Можно подробно обсудить суть обращения и все тонкости.
• Удается получить развернутый ответ.
• Сотрудник сможет сразу проверить информацию по счетам, но нужно предоставить личные данные для идентификации.